Le magasinage en ligne rend certaines personnes nerveuses. Après tout, vous donnez de l'argent à un étranger que vous n'avez jamais rencontré et que vous ne rencontrerez jamais, sans voir le produit en personne. Alors que nous vivons dans un monde technologiquement avancé, l'acte d'acheter des articles sur Internet est toujours effrayant pour certains consommateurs. eBay est le plus grand marché en ligne au monde et de nombreuses mesures de protection ont été intégrées aux listes et au traitement des paiements afin de sécuriser les achats.
Voici quelques conseils pour aider les consommateurs à acheter en toute sécurité sur eBay, même pour les nouveaux acheteurs.
Lire attentivement la description de l'article entier avant d'acheter
Tout ce que vous devez savoir est dans cette section. Si vous ne voyez pas l'information, vous devez prendre une décision d'achat, cliquez sur le bouton "Contacter le vendeur" et demandez! La description de l'article doit contenir des informations vitales, notamment:
- Condition, neuf ou d'occasion
- Couleur
- Taille et mesures
- Pays de fabrication
- Défauts, dommages ou problèmes avec l'article
- Accessoires inclus avec l'article
- Options de paiement
- Politique de retour et détails
Lorsque vous offrez , faites une offre ou achetez un objet, en tant qu'acheteur, vous acceptez d'acheter l'objet en fonction de ce qui est indiqué dans la liste. Assurez-vous toujours de bien comprendre ce que vous achetez avant de faire l'achat. Le vendeur ne peut pas modifier la description de l'article après la vente de l'article.
Examiner les commentaires des vendeurs avant d'acheter
Les commentaires sur eBay montrent l'historique de négociation du membre avec d'autres membres, à la fois l'achat et la vente. Cliquez sur l'onglet "Commentaires en tant que vendeur" pour voir ce que les acheteurs précédents ont dit au sujet du vendeur. Étudiez le nombre total de rétroactions ainsi que le pourcentage de rétroaction positive à la rétroaction totale.
Regardez également le type d'articles vendus et le nombre d'articles vendus. Comparez à ce que le vendeur offre maintenant. Par exemple, si l'historique du vendeur montre seulement 10 articles vendus, et vous envisagez d'acheter un article de 500 $ de leur part, assurez-vous que vous êtes à l'aise avec la capacité du vendeur à représenter avec précision l'article.
Aussi, lisez les commentaires et voyez ce que les autres acheteurs ont dit au sujet du vendeur. Livrent-ils à temps? Est-ce qu'ils emballent les articles correctement? Les acheteurs sont-ils satisfaits de l'expérience globale? Regardez aussi les commentaires laissés par le vendeur pour ses acheteurs. Est-il poli, reconnaissant et reconnaissant des acheteurs? Si d'autres acheteurs ont eu des expériences positives avec le vendeur, il y a de fortes chances que vous le fassiez aussi!
Un bon score de rétroaction est de 98% ou plus. Vous pouvez toujours acheter en toute sécurité sur eBay auprès de vendeurs avec des scores plus bas, assurez-vous de faire vos devoirs et de les vérifier. Parfois, des choses légitimes se produisent, et les vendeurs travaillent dur pour surmonter les mauvaises réactions et améliorer leur position sur eBay.
Ne jamais accepter les offres d'achat en dehors d'eBay Certains vendeurs sans scrupules essaieront d'amener les acheteurs à acheter des objets sur eBay. Les vendeurs peuvent contourner les frais eBay en déplaçant la transaction depuis le site. C'est un gros non-non et peut entraîner une suspension d'eBay. Toujours compléter la transaction sur eBay, via Paypal . Il y aura un enregistrement de la transaction, et l'article peut être disponible pour la protection de l'acheteur s'il y a un problème plus tard. N'envoyez jamais d'espèces ou n'utilisez pas les services de transfert d'argent instantané. Lors de l'achat sur eBay, les acheteurs bénéficient des avantages de la protection de l'acheteur, de l'accès aux informations de contact du vendeur et d'eBay et de Paypal en tant que chiens de garde tiers en cas de problème. Vous pouvez acheter en toute sécurité sur eBay. En fait, eBay est plus sûr que le site Web personnel de quelqu'un en raison de la participation tierce d'eBay et de Paypal. Toujours signaler toute offre acheter ou vendre un objet en dehors d'eBay.
Toujours communiquer via le système de messagerie d'eBay S'il y a jamais un problème, un désaccord, ou une affaire ouverte, la première chose que fera eBay lors de l'examen de l'affaire est de lire toute la correspondance entre l'acheteur et le vendeur. C'est pourquoi il est important de garder toute communication avec votre vendeur sur eBay via le système de messagerie d'eBay. Il y aura une trace de correspondance, et tout sera écrit. Le vendeur ne peut pas rétrograder ou changer d'avis sur ce qu'il vous a dit. De nombreux cas sont résolus simplement par eBay en regardant l'historique des messages entre l'acheteur et le vendeur. Et rappelez-vous, lorsque vous correspondez avec votre vendeur, qu'eBay peut lire ces messages un jour. Soyez conscient de ce que vous dites et comment vous le dites!
Mis à jour le 4 août 2016, par Suzanne A. Wells.
|
|