Annulation d'une enchère
Quand un acheteur offre une vente aux enchères, techniquement, il conclut un contrat pour payer le prix final. Malheureusement, parfois, l'acheteur décide qu'il ne veut pas payer. Il a peut-être trouvé un autre objet après qu'il ait placé son offre, la vente aux enchères a peut-être monté trop haut et il a surenchéri dans l'émotion de la vente aux enchères , ou il peut simplement avoir changé d'avis. L'acheteur a quelques choix ici. Premièrement, il ne peut tout simplement pas payer. Mais cette action pourrait aboutir à un cas d'UPI ou d'élément non payé. Trop de ces cas contre un acheteur et il est suspendu d'eBay en permanence.
Un autre choix est pour l'acheteur de compléter une rétractation d'offre. Un acheteur peut facilement annuler l'enchère s'il change d'avis et essentiellement «abandonner» l'enchère. C'est eBay légal et la méthode préférée selon les Conditions d'utilisation d'eBay.
Si l'acheteur change d'avis au sujet d'une vente eBay après la fin de l'enchère , il peut contacter le vendeur et lui demander d'annuler la transaction.
Tant que l'annulation est par demande de l'acheteur, la plupart des vendeurs se conformeront. Les vendeurs n'ont aucune raison de faire pression sur un acheteur pour qu'il paye si l'acheteur ne veut plus de l'article. Un vendeur peut proposer à un autre enchérisseur une offre de deuxième chance ou relancer la liste.
Annulation d'un prix fixe Acheter maintenant Vente
Le processus d'annulation est un peu différent avec des articles à prix fixe.
Le vendeur a la possibilité de placer l'option Paiement immédiat sur la liste. Si l'article n'a pas de paiement immédiat, vous pouvez travailler avec le vendeur pour annuler la transaction par votre demande. Si l'article a reçu un paiement immédiat, et que vous l'avez déjà payé, et que le vendeur ne l'a pas encore expédié, vous pouvez envoyer un message au vendeur pour lui demander d'annuler la transaction et d'effectuer un remboursement via Paypal. La plupart des vendeurs travailleront avec vous sur cette question. Ils ne veulent pas faire de retour, il est donc dans leur intérêt d'annuler la transaction. L'acheteur n'obtient aucune sorte d'action négative sur son compte, et le vendeur non plus. Cependant, le vendeur peut être un peu irrité et vous bloquer, mais à part cela, il n'y a pas de conséquences négatives.
Annulation d'une meilleure offre
Si vous avez envoyé une offre au vendeur et qu'elle a été acceptée, vous recevrez une facture. Si vous décidez que vous ne voulez pas acheter l'article, après tout, il est préférable de contacter le vendeur et d'expliquer que vous ne voulez plus l'article et d'annuler la transaction par demande de l'acheteur. Encore une fois, il n'y a pas de répercussions négatives, autre qu'un vendeur agacé. Rappelez-vous, les vendeurs, vendre des objets sur eBay pour gagner de l'argent. Ainsi, lorsque les transactions sont annulées, cela affecte le résultat net du vendeur.
Le vendeur peut vous bloquer.
Annulation et commande après expédition
Il y a un dernier scénario à considérer. Si vous changez d'avis à propos d'une vente après l'envoi de l'article, la meilleure chose à faire est de contacter le vendeur et lui expliquer que vous avez changé d'avis. Lorsque le paquet est arrivé, marquez-le avec "retour à l'expéditeur" et le paquet sera redirigé vers le vendeur. Le suivi montrera quand il est livré. Le vendeur peut seulement rembourser le coût de l'article, ne pas expédier puisque vous avez changé d'avis après que l'article a été expédié. Vous pouvez également ouvrir une demande de retour. Mais vous devrez payer l'expédition de retour. L'utilisation de la méthode "return to sender" conserve le paquet intact et le vendeur le recevra exactement comme il l'a expédié.
Une note sur la communication avec votre vendeur
Chaque fois que vous communiquez avec votre partenaire commercial sur eBay, utilisez toujours le système de messagerie d'eBay.
Tous les messages sont archivés ici. Si eBay doit intervenir pour aider à résoudre un litige ou répondre à une question, toute la correspondance est visible pour eux. Gardez la communication sur eBay afin que tout ce qui se passe entre vous et votre vendeur soit documenté.