Où puis-je trouver mon tableau de bord eBay?
Le tableau de bord ne se trouve pas dans eBay Seller Hub . Il se trouve sous l'onglet Mon eBay. Pour trouver votre tableau de bord, suivez ce workflow:
- Mon eBay>
- Résumé>
- Compte>
- Tableau de bord du vendeur
Évaluation détaillée du vendeur
Tant que vous avez 10 DSR ou plus au cours des 12 derniers mois, vous aurez un tableau de bord avec des mesures. Les DSR, ou Ratings Seller détaillés, sont ces petites étoiles jaunes sur lesquelles les acheteurs cliquent pour vous donner votre avis. Si les DSR sont inférieurs à un certain niveau, votre compte peut être restreint. Donc, il est toujours sage de savoir ce que sont vos DSR et si vous avez besoin de prendre des mesures pour les améliorer.
Violations de la politique
Les infractions aux règles comprennent notamment l'inscription de sacs à main contrefaits, la sollicitation de ventes hors site, l'énumération d'articles non autorisés, l'utilisation de photos protégées ou non autorisées, y compris de fausses informations dans la description ou le contournement des frais eBay. Visitez cette page d'aide sur eBay pour obtenir une liste complète des violations de règles et comment les éviter.
Performance du vendeur
Apprenez ce que votre niveau de vendeur est et ce que vous devez faire pour améliorer. Votre tableau de bord de vendeur eBay vous dira si vous êtes classé au plus haut niveau, standard ou inférieur à la norme. Il est très important de regarder parce que votre statut de vendeur affecte vos frais ainsi que les restrictions de compte. Rappelez-vous que les vendeurs les mieux notés reçoivent un rabais de 20% sur les frais, de sorte que la remise peut être substantielle.
Si vous vous trouvez en deçà du statut standard, vous avez le temps de prendre des mesures pour améliorer le statut de votre vendeur afin que votre compte soit restreint, ou pire, suspendu.
Taux de défaut de transaction
Les défauts surviennent lorsque le service d'un vendeur n'est pas conforme aux normes d'eBay. Ces situations incluent ne pas expédier un article vendu, ne pas être en mesure de remplir une commande en raison d'un stock insuffisant, ou de ne pas résoudre un conflit après qu'un acheteur a reçu un article. Trop de défauts et de bordereaux de statut de compte, du supérieur au standard, au-dessous de la norme. Vous pouvez en savoir plus sur vos défauts en vous rendant sur votre tableau de bord, en cliquant sur l'onglet Taux de défaut de transaction, puis en choisissant de télécharger le rapport qui remonte à 12 mois. Veillez à ne pas entrer dans la zone rouge, qui représente plus de 2% du total des transactions. Astuce: si vous approchez la zone de danger de 2%, mettez un tas d'objets aux enchères et vendez au prix coûtant. Vous pouvez augmenter votre nombre de transactions et obtenir des commentaires pour réduire le taux de défauts.
Transactions et ventes
Certaines informations sur le tableau de bord du vendeur eBay est inspirant! Vous pouvez vérifier le nombre total de transactions et de ventes pour l'année civile. Cliquez sur la répartition mensuelle, et vous pouvez voir toutes vos mesures dans une grille organisée, y compris:
- Taux de défaut de transaction
- Transaction annulée
- Cas fermés sans résolution de vendeur
- Taux d'expédition tardive
- Suivi téléchargé et validé
- Suivi transféré dans le temps de traitement
- Suivi de l'envoi téléchargé et de l'analyse de l'opérateur de réception
- Nombre de transactions
- Ventes
Taux de retour
C'est une autre mesure importante à prendre en compte. Habituellement, si un vendeur a un pourcentage élevé de retours, il ne s'agit pas du produit mais d'autre chose. Il se peut que les photos ne capturent pas l'élément avec précision, que la description manque d'informations ou que quelque chose ait été mal communiqué dans la liste. Assurez-vous que vous faites tout ce que vous pouvez pour représenter l'objet avec précision et éviter les retours comme une pratique quotidienne.
Résumé
eBay fournit toutes les informations dont le vendeur a besoin pour que son compte soit toujours heureux, sain et conforme. Il est de la responsabilité du vendeur de s'assurer qu'il reste sur la bonne voie et en conformité.
Les vendeurs ne sont pas suspendus sans raison; c'est pour l'une des raisons ci-dessus.
Révisé par Suzanne Wells 12/29/16.