Savoir ce qui est couvert avant d'acheter un véhicule sur eBay
Mais eBay a mis en place certaines mesures de protection, y compris son programme de protection indépendant pour les acheteurs d' eBay Motors . Il protège les achats jusqu'à une valeur de 50 000 $.
Que couvrent les couvertures du programme de protection des véhicules eBay?
Le programme de protection des achats ne prend effet que dans certaines circonstances.
Par exemple, si vous payez pour un véhicule mais que vous ne le recevez jamais, il sera admissible à la couverture du programme. Si vous envoyez un dépôt remboursable pour un véhicule mais ne le recevez jamais ou si l'application de la loi détermine que vous avez payé pour un véhicule volé sont toutes les conditions dans lesquelles - ce seraient des exemples de quand la protection d'achat entre en vigueur.
Autres situations pour lesquelles le programme de protection s'applique: Si vous avez payé pour un véhicule dont le titre n'est pas divulgué ou payé pour un véhicule dont la marque, le modèle ou l'année n'ont pas été correctement décrits. De même, si aucun titre ne peut être obtenu pour un véhicule pour lequel vous avez payé et pour lequel un titre a été revendiqué comme étant clair et disponible, ou si un véhicule présente une inexactitude importante au niveau du compteur kilométrique.
De plus, si vous avez payé pour un véhicule avec un problème de réparation nécessaire non dévoilé coûtant plus de 1000 $ ou d'autres conditions non divulguées comme des dégâts d'eau, votre achat serait couvert.
Quelle protection de véhicule ne couvre pas
Il y a, bien sûr, une foule de choses que le programme d'eBay ne couvre pas. Certaines des situations les plus courantes comprennent des dommages non divulgués sur les véhicules de 10 ans ou plus, l'usure normale ou des problèmes d'entretien général.
Il ne couvre pas non plus les dommages esthétiques, les réparations de moins de 1 000 $ ou les réparations nécessaires qui ne peuvent être documentées.
Si une transaction n'est pas terminée, les dépôts non remboursables deviennent la responsabilité de l'acheteur.
Certains problèmes de titre peuvent ne pas être couverts par le programme de protection des achats, selon la façon dont ils ont été divulgués avant la vente du véhicule. Et, comme toujours, si vous effectuez la transaction en dehors d' eBay Motors , vous êtes seul.
Critères d'admissibilité
L'ensemble complet des exigences est décrit sur le site Web du programme, mais les lignes directrices de base exigent que vous achetez le véhicule sur eBay Motors et que l' acheteur et le vendeur ont besoin de comptes eBay sont en règle. Les acheteurs ne doivent pas non plus avoir demandé un autre remboursement de protection de véhicule au cours des six derniers mois, et toutes les parties impliquées dans la transaction (y compris les institutions financières impliquées) doivent être basées aux États-Unis ou au Canada.
Pour profiter du programme de protection du véhicule, vous devez soumettre une demande de remboursement dans le cadre du programme dans les 30 jours suivant la fin de la liste (et non pas 30 jours de paiement et / ou de livraison). Les deux seules exceptions incluent les véhicules volés (pour lesquels vous avez 365 jours pour soumettre) et les titres manquants et impossibles à obtenir (pour lesquels vous avez 90 jours à envoyer).
Dépôt d'une réclamation
Si vous croyez que vous avez été traité injustement ou de mauvaise foi et que vous êtes admissible aux termes du programme, vous pouvez déposer une réclamation auprès d'eBay.
Assurez-vous d'avoir tous vos documents et tout ce qui s'est passé bien documenté. Ce sera à vous de prouver votre cas et d'expliquer pourquoi vous êtes admissible au programme de protection du véhicule.