- eBay a 165 millions d'utilisateurs actifs
- 1 milliard d'annonces sont actives sur eBay à tout moment donné
- 56% des revenus d'eBay proviennent de l'extérieur des États-Unis
- L'application eBay a été téléchargée 337 millions de fois
- 250 millions de recherches se produisent quotidiennement sur eBay
- 11 millions de recherches se produisent chaque heure sur eBay
- Une paire de chaussures se vend toutes les 2 secondes sur eBay
Avantages de l'expédition internationale
Plus vous servez d'acheteurs, plus vous gagnerez d'argent. Les vendeurs qui n'offrent pas l'expédition internationale laissent de l'argent sur la table. Voici quelques avantages de l'expédition internationale:
- Les biens de consommation américains communs ne sont pas disponibles dans beaucoup d'autres pays. Les consommateurs du monde entier viennent sur eBay pour trouver les produits qu'ils veulent.
- Les clients internationaux ont une affinité pour les produits américains. Cela inclut les Américains vivant à l'étranger qui veulent commander des choses à la maison.
- eBay et Paypal gèrent toutes les traductions et les conversions de devises pour vous. Lors de la vente à un client international, la procédure de commande et d'expédition est pratiquement la même que la vente à un client américain.
- Lorsque vous effectuez des ventes aux enchères, l'ajout de clients internationaux au pool d'enchères augmente de manière exponentielle le nombre de soumissionnaires, le nombre d'offres et le prix de vente final. La présence de clients internationaux aidera à augmenter le prix de vente final, même s'ils ne gagnent pas l'objet aux enchères.
- Les clients internationaux achètent des articles usagés. Ils reconnaissent la qualité et comprennent que les articles de haute qualité sont durables et conservent leur valeur. L'offre de biens de consommation peut être un problème dans leur pays d'origine et ils se tournent vers eBay.
- Les clients internationaux achètent souvent plus d'un article à la fois auprès du même vendeur pour profiter des rabais d'expédition.
- L'Internet connecte des personnes de différents pays avec le clic d'une souris.
L'avènement du programme mondial d'expédition d'eBay
En 2013, eBay a lancé le Global Shipping Program. Le programme visait à simplifier le processus d'expédition internationale pour les vendeurs qui n'étaient pas familiers avec la façon de livrer à l'étranger ou qui avaient peur des risques. En un mot, GSP fonctionne comme ceci:
Le programme Global Shipping simplifie la vente d'un article à un acheteur international. Toutes les listes admissibles pour les vendeurs admissibles sont automatiquement incluses dans le programme d'expédition global. Voici comment cela fonctionne:
- Listez votre article comme d'habitude.
- Votre article est vendu à un acheteur international dans un pays éligible.
- Vous expédiez l'article à un centre d'expédition américain.
- Les experts maritimes internationaux gèrent le processus international d'expédition et de douane et envoient l'article à l'acheteur.
Cela semble assez simple, non? Pour le vendeur plus récent, c'est. Cependant, le SGP a plusieurs défauts fatals.
Inconvénients du programme mondial d'expédition d'eBay
Tout ce qui est expédié dans le cadre du SGP est envoyé par courrier international prioritaire d'USPS. Le prix le plus bas pour un forfait international est d'environ 35 $.
Livraison tout le même classe rationalise le processus pour eBay, mais ce n'est pas le meilleur prix pour le client international. Considère ceci:
Un chandail de 10 onces expédié à Canada First Class International coûte environ 15 $ avant la remise d'expédition eBay. Le même pull expédié par Priority International via GSP coûte 35 $.
eBay utilise probablement Priority International car il s'agit d'une assurance. Aucun colis ne peut être suivi en dehors des États-Unis via USPS. Cependant, si un colis est perdu ou mal acheminé, une réclamation d'assurance peut être déposée et le vendeur remboursé afin de pouvoir rembourser l'acheteur.
Un autre inconvénient du programme mondial d'expédition d'eBay est les frais de douane. Chaque pays a ses propres règles pour facturer des frais de douane pour les articles entrant dans le pays. Plutôt que de rechercher tous les articles expédiés des États-Unis vers un autre pays, eBay facture des frais de douane uniformes pour tous les articles.
Plusieurs fois, les frais de douane ne sont pas requis.
Dans la tentative d'eBay de rationaliser le processus, eBay prélève des frais de douane sur tous les articles expédiés. Les clients internationaux ont commenté (sur les blogs, les forums de discussion et les groupes Facebook) que le GSP d'eBay rend les articles environ 3 fois plus chers qu'un vendeur expédiant directement. Les clients internationaux recherchent souvent des vendeurs qui n'utilisent pas le SGP, car les frais de port sont beaucoup moins élevés.
Enfin, votre colis peut être ouvert au centre d'expédition et inspecté. Parfois, les représentants au centre SGP ne peuvent pas remballer l'article aussi bien que vous l'avez fait. Ou, s'il y a plusieurs pièces ou pièces à l'intérieur d'une boîte, elles peuvent être perdues ou égarées et le client ne recevra pas la commande comme vous l'avez expédié. En d'autres termes, il peut y avoir d'autres mains dans votre entreprise qui ne sont pas aussi prudentes que vous.
L'alternative à GSP - Shipping Direct
Pour attirer plus de clients internationaux, facturer des frais d'expédition plus bas, et éliminer les frais de douane, de nombreux vendeurs choisissent d'expédier directement. Ce processus n'est pas compliqué ou difficile. En un mot:
- Vérifiez la liste de restriction USPS et comprenez ce qui peut et ne peut pas être expédié dans différents pays. Les grands sont le Pérou et le Brésil ne peuvent pas accepter les vêtements usagés, l'Australie ne peut pas accepter la literie usagée, et l'Italie a de nombreuses restrictions, notamment le cuir, les bijoux, tout ce qui est fait de poils d'animaux et de jouets en bois.
- Les articles pesant moins de 4 lb peuvent être expédiés First Class International. Ceci est un énorme économiseur d'argent et GSP n'offre pas cette classe de courrier pour sauver l'argent de l'acheteur.
- Lorsque vous proposez First Class International (FCI), vous pouvez souscrire une assurance auprès d'un service tiers tel que WorldPost ou ShipSurance. Ce n'est pas le suivi, mais l'assurance. Si vous expédiez directement avec FCI et que vous utilisez l'une de ces compagnies d'assurance tierces, assurez-vous de n'offrir que l'expédition vers les pays couverts par l'assurance.
Offrez à votre client un choix
Vous pouvez mettre à la fois GSP et expédition internationale directe sur vos annonces eBay. Laissez le client choisir! Le SGP peut être justifié avec des articles plus chers ou des articles volumineux qui seraient prioritaires de toute façon. Gardez juste à l'esprit votre client lors de la configuration des options d'expédition.