Comment le FDCPA affecte votre entreprise
Deux raisons que vous devez savoir sur le FDCPA
Le FDCPA affecte les tiers, comme les collecteurs de factures, qui collectent pour le compte des clients professionnels. Cela n'affecte pas directement votre entreprise, même si vous essayez de recouvrer une facture qui vous est due par un client.
Mais il y a deux raisons pour lesquelles vous (en tant que propriétaire d'entreprise) devez connaître cette loi.
1. Le FDCPA n'affecte pas directement votre relation avec vos clients. Si l'un de vos clients vous doit de l'argent et que vous appelez ce client pour recouvrer ce qui lui est dû, le FDCPA ne protège pas le client. Mais, c'est une bonne idée de suivre les restrictions de cette loi sur la protection du consommateur lorsque vous contactez des clients qui vous doivent de l'argent.
2. Si vous embauchez un service de recouvrement de créances, vous pourriez être poursuivi en justice si les collecteurs utilisent des tactiques illégales pour collecter de l'argent auprès de vos clients. Vérifiez les références des agences de recouvrement que vous utilisez et assurez-vous qu'elles n'utilisent aucune de ces pratiques illégales.
Que doivent faire les collecteurs de factures?
Chaque fois qu'une agence de recouvrement ou un autre collecteur de factures contacte un client relativement à une dette qui vous est due, vous devez vous identifier ainsi que votre entreprise et déclarer que le but du contact est de recouvrer une créance qui vous est due.
Si le débiteur vous informe qu'il a un avocat, vous devez seulement contacter l'avocat, pas le débiteur directement.
Qu'est-ce que les collecteurs de factures ne sont pas autorisés à faire?
Un mini Miranda est important à livrer. Le FDCPA interdit aux agents de recouvrement de:
- Contacter quelqu'un d'autre pour parler d'une dette (vous pouvez contacter quelqu'un pour localiser le débiteur). Vous ne pouvez donc pas contacter la mère ou l'employeur du débiteur pour lui demander de vous aider à percevoir. Cette interdiction ne s'applique pas aux cosignataires ; puisqu'ils ont signé la dette, ils peuvent être contactés.
- Si vous contactez quelqu'un d'autre au sujet d'une dette pour localiser un débiteur, vous ne pouvez plus contacter cette personne.
- Vous ne pouvez pas communiquer avec un débiteur à des heures ou à des endroits «inopportuns», comme téléphoner au milieu de la nuit ou sur le lieu de travail du débiteur
- Vous ne pouvez pas contacter un débiteur si vous avez reçu une demande de «cessation et de désistement», un avis que vous devez seulement communiquer par l'intermédiaire de l'avocat du débiteur ou un avis que le débiteur refuse de payer la dette.
- Vous ne pouvez pas vous engager dans un contact «harcelant, oppressif ou abusif», ou menacer la violence.
- Vous ne pouvez pas utiliser un langage profane lorsque vous tentez de percevoir une dette.
- Vous ne pouvez pas vous représenter vous-même ou vous représenter comme quelqu'un d'autre, y compris un avocat ou un organisme gouvernemental, afin de percevoir la dette.
- Vous ne pouvez pas appeler le débiteur au téléphone trop souvent ou après des heures d'éveil régulières (comme 2 heures du matin)
Un débiteur peut-il me poursuivre?
Les débiteurs peuvent intenter des poursuites contre les agents de recouvrement qui, selon eux, se livrent à du harcèlement ou à d'autres tactiques illégales pour recouvrer une créance. Le fait que votre entreprise ne soit pas strictement incluse dans cette loi ne signifie pas que vous êtes exempté d'une action en justice. Non seulement la poursuite arrête le processus de recouvrement de la dette, mais ensuite vous êtes obligé de vous défendre contre un procès, attachant plus d'argent et de temps.
Comment puis-je me protéger moi-même et ma société contre les poursuites contre les débiteurs?
- Tout d'abord, lisez autant que possible sur le FDCPA et parlez à votre avocat de ses dispositions, avant de commencer à collecter des dettes.
- Deuxièmement, évitez toute apparence ou perception de harcèlement ou d'invasion de la vie privée, dans chaque contact avec ceux qui vous doivent de l'argent.
Avertissement: Cet article est un bref aperçu des dispositions du FDCPA. La loi est complexe et il peut y avoir des sections spécifiques applicables à votre entreprise. S'il vous plaît consulter votre avocat avant d'essayer de contacter les clients à des fins de collecte.
Pour plus d'informations, lisez ce texte de la Loi sur les pratiques de recouvrement équitables (en format PDF).