Amazon renforce sa réputation grâce à des stratégies et une technologie audacieuses
Amazon.com a changé le visage du commerce de détail en utilisant des stratégies de chaîne d'approvisionnement audacieuses et en déployant des technologies innovantes. Dans cet article, nous explorons certaines des façons dont Amazon a façonné sa chaîne d'approvisionnement, laissant les concurrents se démener pour rattraper leur retard.
Croissance rapide
En 2004, 10 ans après la fondation d'Amazon, son chiffre d'affaires annuel était d'un peu moins de 7 milliards de dollars. Selon Statista, en 2016, les revenus ont atteint près de 136 milliards de dollars.
En fait, Amazon est la société la plus rapide à atteindre 100 milliards de dollars de chiffre d'affaires, ne prenant que 20 ans. Depuis sa création, Amazon a connu une croissance d'environ 20% par an. Actuellement, il bénéficie de 6,4% des ventes mondiales brutes de commerce électronique. Beaucoup croient qu'Amazon travaille avec l'objectif de revenu annuel de 1 billion de dollars à l'esprit. Si vous prenez le taux de croissance annuel de 20% d'Amazon dans le calcul, il devrait atteindre l'objectif de chiffre d'affaires annuel de 1 billion de dollars d'ici 2027.
Peu importe comment cet objectif est réalisable, l'un des secrets majeurs derrière la transformation massive d'Amazon d'un simple libraire en ligne à la force la plus dominante et la plus redoutable dans le secteur du commerce de détail est sa chaîne logistique innovante et hautement efficace. Les efforts continus d'Amazon pour livrer les produits aux clients dans les plus brefs délais provoquent une pression intense sur les autres acteurs du secteur de la distribution dans le monde entier et modifient ainsi le fonctionnement de la gestion de la chaîne d'approvisionnement.
La stratégie de changement de jeu d'Amazon
En 2005, Amazon a lancé son service Amazon Prime. Les clients, payant une cotisation annuelle, ont reçu une livraison garantie de deux jours sur des centaines de milliers de produits. En fait, l'introduction de la livraison de deux jours a été le changeur de jeu et a établi la domination d'Amazon dans l'industrie de la vente au détail en ligne.
Lorsque de nombreux autres détaillants ont commencé à rattraper cette stratégie en offrant leur propre expédition gratuite de deux jours, Amazon a fait pencher la surface de jeu en offrant une livraison d'une heure avec son service Amazon Prime Now. Bien qu'Amazon ait récemment fait une livraison gratuite de deux heures pour Amazon Prime Now, elle a toujours rendu la vie difficile à ses principaux concurrents grâce à ses stratégies innovantes.
Les étonnantes pratiques de gestion de la chaîne d'approvisionnement d'Amazon
Amazon jouit d'une suite culte. C'est le choix préféré des clients pour une raison essentielle: une gestion de la chaîne d'approvisionnement rapide et efficace. La combinaison d'une technologie de l'information sophistiquée, d'un vaste réseau d'entrepôts, d'une gestion des stocks à plusieurs niveaux et d'un excellent transport fait de la chaîne d'approvisionnement d'Amazon la plus efficace parmi toutes les grandes entreprises du monde.
Externalisation Gestion des stocks et Insourcing Logistique: La chaîne d'approvisionnement d'Amazon dépend fortement de l'externalisation de sa gestion des stocks. En particulier, les produits qui ne sont pas fréquemment achetés ou commandés ne sont pas stockés dans les entrepôts Amazon standard. Il peut vous surprendre que près de 82% des ventes d'Amazon se composent de vendeurs tiers. Cela représentait 22,9 milliards de dollars en 2016.
L'expédition d'une heure ou d'un jour d'Amazon est possible en raison de sa dépendance à sa propre logistique. Ce n'est pas parce qu'il vend des produits de tiers qu'il utilise la logistique de tiers pour livrer les produits que les clients commandent sur Amazon. Amazon comprend trop bien que, selon la logistique d'une tierce partie, il suffirait d'allonger le délai de livraison du produit. C'est pourquoi Amazon utilise principalement ses propres véhicules de livraison pour une livraison le jour même ou des options de livraison d'une heure.
Options de livraison aux clients: Amazon a différents entrepôts pour différents types de produits et les préférences des clients pour les options de livraison. La livraison aux clients principaux, la livraison d'un jour, la livraison de première classe et la livraison gratuite de super économiseur sont quelques-unes des options de livraison courantes disponibles pour les clients Amazon. Les efforts continus d'Amazon pour rendre la livraison des produits dans les délais les plus rapides en font un géant de la logistique et pas seulement le leader dans le secteur du commerce de détail.
Stratégie Push / Pull pour le succès de la chaîne logistique: Les entrepôts d'Amazon sont stratégiquement placés, se rapprochant des principales zones métropolitaines et des centres-villes. En conséquence, il utilise une stratégie de poussée pure pour les produits qu'il stocke dans ses entrepôts. D'un autre côté, il utilise une stratégie d'extraction pure lorsqu'il vend les produits des vendeurs tiers.
Classes et zones d'entreposage d' Amazon : Amazon compte plus de 70 centres d'exécution aux États-Unis et plus de 90 000 employés à temps plein. Afin de répondre aux promesses de livraison de plus en plus rapides, l'entreprise a positionné de nombreux nouveaux entrepôts à proximité des marchés urbains locaux. (La stratégie en ligne de Wal-Mart en Chine utilise désormais un modèle plus proche du modèle d'exécution client, exploitant un réseau de mini-entrepôts.) L'emplacement, la taille et le nombre d'entrepôts sont des facteurs importants du succès de la chaîne d'approvisionnement d'Amazon. Ses entrepôts sont divisés en cinq zones de stockage. Sa bibliothèque de stockage de premier rang stocke des livres et des magazines. Ensuite, son stockage de palettes prime stocke tous les produits de cas qui ont une très forte demande. Ensuite, le stockage primaire du flux de dossiers stocke les produits à forte demande sélectionnés en quantités inférieures à la caisse. Son stockage inversé s'adapte aux produits de forme irrégulière et à faible demande. Enfin, sa zone de stockage aléatoire stocke la demande moderne, les articles plus petits.
Warehouse Automation: En 2012, Amazon a acquis un fournisseur de solutions d'entrepôt automatisé et robotisé appelé Kiva Systems. Et en 2015, cette société a été rebaptisée Amazon Robotics. Les robots d'Amazon Robotics peuvent ramasser et emballer sans avoir besoin d'aide humaine, ce qui permet à Amazon de mener à bien ses activités d'entreposage très rapidement. Au fil des ans, Amazon a considérablement augmenté son armée de robots d'entrepôt. Ses robots d'entrepôt, en effet, ont augmenté de 15 000 par an à partir de 2015. En janvier 2017, Amazon avait plus de 45 000 robots d'entrepôt, et l'invasion de robots continue. Il a eu des montants de 15 000 et 30 000 respectivement en 2015 et en 2016. À ce jour, la robotique d'Amazon visait à apporter des biens aux gens pour la prise de commandes. La prochaine génération de robots les verra choisir eux-mêmes les commandes afin de réduire le besoin de préposés aux commandes.
Alors qu'Amazon a augmenté son armée de robots dans ses entrepôts, d'autres détaillants en ligne ont d'abord été lents à suivre. Maintenant, cependant, les robots se développent aussi bien à l'intérieur du pays qu'à l'étranger, aussi bien pour les grandes installations que pour les petits îlots d'automatisation dans les installations existantes. Autostore est un exemple d'un fournisseur d'automatisation robotique qui peut accueillir de tels îlots d'automatisation.
Le coût de la chaîne d'approvisionnement d'Amazon: Grâce aux énormes économies d'échelle et à un ensemble de stratégies de chaîne d'approvisionnement de pointe, Amazon a pu maintenir son coût global d'approvisionnement par unité à un strict minimum. En conséquence, il a été difficile pour d'autres sociétés avec des volumes de vente beaucoup plus faibles et seulement leurs propres entrepôts de rivaliser.
Drones: l'une des stratégies de la chaîne d'approvisionnement futuriste d'Amazon
En 2013, le PDG d'Amazon, Jeff Bezos, a annoncé que son entreprise développait un système de livraison basé sur un drone, Amazon Prime Air, qui livrerait en moins de 30 minutes des produits à moins de 10 kilos. Alors que c'était plus un coup de publicité, Amazon investit dans un système de livraison basé sur un drone qui fera un service similaire à ce qu'ils ont annoncé. La recherche continue. En novembre 2017, il a annoncé le développement d'un drone qui s'autodétruirait pendant le vol, si nécessaire, pour assurer la sécurité des personnes. En fait, le développement du système de livraison basé sur le drone est un indicateur majeur qu'Amazon est bien en avance sur les autres acteurs du commerce de détail et fait tout son possible pour tirer parti de toutes les dernières technologies de chaîne logistique pour maintenir sa chaîne d'approvisionnement. .
Le secteur de la fabrication d'Amazon
Amazon n'est plus seulement un géant de la vente au détail, car il produit une grande variété de produits, notamment des piles, des sacs à dos, des haut-parleurs Bluetooth, des chargeurs pour iPhone, des sacs à crottes pour chiens et plus encore. En fait, dans un futur proche, Amazon inclurait de plus en plus de catégories de produits dans son arsenal de produits manufacturés.
Amazon a en quelque sorte compris que bon nombre des produits tiers qu'elle vend à ses clients pourraient être produits à des prix beaucoup plus bas. Avec le volume énorme dans lequel opère Amazon traite, il traite des situations de volume élevé qui se prêtent à la production à faible coût. En conséquence, le secteur manufacturier d'Amazon le rend financièrement plus fort tout en saisissant des parts de marché de nombreuses entreprises manufacturières. Cette combinaison de la fabrication pour soutenir ses opérations de vente au détail fournit
Amazon avec une importante opportunité de croissance des revenus.
La ligne de fond
Le taux d'innovations d'Amazon dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement a été fascinant. Le taux de changement a été incroyable, ce qui rend difficile pour les concurrents à faible volume de suivre. Amazon oblige ses principaux concurrents à investir davantage dans l'automatisation de la chaîne d'approvisionnement, à réduire le temps de livraison global des produits, à augmenter le nombre d'entrepôts et même à s'engager dans la fabrication de produits. Amazon est déjà hors de portée pour la plupart des concurrents du commerce électronique en ligne. Dans le même temps, son acquisition de Whole Foods est une autre déclaration audacieuse de son passage à la brique et au mortier, mettant davantage l'accent sur la convergence des stratégies traditionnelles de vente au détail et de commerce électronique. Plus important encore, les stratégies uniques de chaîne d'approvisionnement d'Amazon et les innovations technologiques continues ont déjà changé la façon dont fonctionne la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Avec les avancées imminentes de la robotique, des drones et autres véhicules autonomes, on ne peut que deviner ce que l'avenir réserve à Amazon.