Si vous vendez sur eBay depuis un certain temps, vous avez remarqué que la plate-forme change de temps en temps. Certains changements notables au fil du temps ont inclus:
- Les vendeurs ont perdu la capacité de laisser des commentaires négatifs aux acheteurs
- Les étiquettes d'expédition internationales peuvent être imprimées directement depuis eBay
- Paypal 21 jours de retenue pour les nouveaux vendeurs
- Limites de vente pour les nouveaux vendeurs
- Lancement du tableau de bord du vendeur
- Taux de défauts introduits
Certains changements ont été utiles, d'autres créent de nouveaux défis et demandent un effort d'adaptation.
eBay essaie toujours de simplifier les choses, de rendre l'expérience plus conviviale et d'organiser l'information pour que les vendeurs restent sur la bonne voie et motivés. Le changement le plus récent est l'introduction de la plateforme Seller Hub d'eBay. Ce changement est définitivement positif et contribuera à rationaliser toutes les activités, informations et tâches des vendeurs dans un portail facile à utiliser. Voici quelques faits saillants du nouveau eBay Seller Hub.
Vue d'ensemble du vendeur Hub
EBay Seller Hub réunit littéralement tout ce qu'un vendeur peut avoir besoin d'accéder au même endroit. Une fois le hub activé, accédez-y en accédant à Mon eBay> Vente. Vous verrez les sections suivantes:
- les tâches
- Aperçu des ventes
- Ordres
- Inscriptions
- Perspective de vente
- Circulation
- Votre niveau de vendeur
- Commentaires récents
- Croissance
- Raccourcis
- Outils du vendeur
- Annonces de vente
- Offres promotionnelles
- Limites mensuelles
- Relevé de compte
Certaines de ces fonctionnalités étaient auparavant difficiles à trouver sur la plateforme eBay. Par exemple, de nombreux vendeurs n'avaient aucune idée où leurs limites de vente étaient cachées.
Auparavant, les limites de vente étaient enterrées sur la page All Selling tout en bas, où de nombreux vendeurs ne les voyaient jamais. En outre, de nombreux vendeurs ne savaient pas où trouver des offres promotionnelles. Ils sont maintenant dans une section spéciale sur le Hub du vendeur.
Section des commandes
Cette section est vraiment utile. Il énumère:
- En attente d'expédition
- Retours ouverts
- Annulations
- En attente de paiement
- Commandes éligibles pour l'expédition combinée
- Payé et en attente de commentaires
- Expédié et en attente de commentaires
- Articles impayés
- Commandes non encore reçues
- Commandes internationales
- Commandes éligibles au crédit FVF
Il est facile de voir d'un coup d'œil où vous vous tenez sur vos commandes. De nombreux vendeurs vérifient eBay dès le matin pour savoir quelles commandes doivent être expédiées, et toutes les autres actions doivent être prises concernant les commandes. Il est également utile de voir quels articles sont encore en attente de paiement si des factures ou des rappels doivent être envoyés. Pour les articles impayés, il est préférable d'utiliser l'Assistant Poste non rémunéré car il automatise l'ensemble du problème de non-paiement.
Section de la circulation
eBay fournissait des rapports de trafic avec un service tiers gratuit appelé Omniture. Les vendeurs pouvaient étudier les mots clés, les liens sur les réseaux sociaux et les recherches aboutissant à des résultats sur leurs articles. Ce service a été interrompu en 2013. La section de trafic du centre de vente donne les informations suivantes:
- Afficher les impressions
- Taux de clics
- Affichage des pages vues
- Taux de conversion des ventes
Bien que les mots clés et les chemins de recherche ne soient pas fournis, ces informations sont utiles au fil du temps pour déterminer la tendance du trafic. Ce rapport indique si le trafic, les clics publicitaires et les conversions de ventes sont en hausse ou en baisse par rapport aux 31 jours précédents.
Section des raccourcis
Enfin, eBay rassemble tous les liens fréquemment utilisés en un seul endroit. Auparavant, c'était un défi pour les vendeurs de trouver des liens fréquemment utilisés comme pour bloquer les acheteurs ou mettre fin à une liste. La section des raccourcis a les options suivantes:
- Annuler les enchères
- Fin de la liste en avance
- Bloquer les enchérisseurs
- Préférences du site
- Plate-forme de discussion Seller Hub
- Centre de vendeur
- Signaler un acheteur
Plus besoin de marquer ces liens sur votre ordinateur. Il suffit de naviguer vers Seller Hub et ces liens sont tous en un seul endroit. Si vous n'avez pas encore activé eBay Seller Hub, le moment est venu! Rendez-vous simplement sur cette page, cliquez sur s'inscrire maintenant et Seller Hub s'ouvrira. eBay avait déjà une liste d'attente pour Seller Hub car il a été déployé par vagues.
Vous pouvez voir une option à ajouter à une liste d'attente, mais cette option a expiré et tout vendeur peut s'inscrire maintenant.
Seller Hub est libre et a les mêmes fonctionnalités que Selling Manager. À l'automne 2016, tous les vendeurs seront transférés à Seller Hub, il n'y a donc aucune raison de ne pas commencer à l'utiliser dès maintenant. Tu seras content de l'avoir fait!