Que faire lorsque vous avez des frais inattendus d'eBay
Tout d'abord, voici cinq raisons courantes pour les frais d'eBay imprévus.
Vous avez publié une annonce aux enchères
Lorsque vous mettez en vente un article en vente sur eBay, des frais de référencement (ou d'insertion) vous seront généralement facturés, même si votre article ne se vend pas. Si vous avez posté des annonces eBay valant plus d'un dollar, attendez-vous à être facturé conformément à la table des frais d'eBay.
Vous avez récemment ajouté une nouvelle carte de crédit à votre compte PayPal
Lorsque vous ajoutez une nouvelle carte de crédit à utiliser sur eBay, des frais d'autorisation de un dollar sont facturés. Ce n'est pas réellement un frais ou une charge, c'est juste un moyen pour eux d'autoriser votre carte de crédit. L'argent ne sera pas retiré de votre compte, juste gelé pour un jour ou deux pour s'assurer que le compte est valide.
C'est une arnaque
Si vous avez récemment reçu une facture ou une déclaration par e-mail qui semble provenir d'eBay, mais demande des paiements que vous ne croyez pas devoir, vous avez peut-être simplement reçu un e-mail de phishing ou d'usurpation d'identité. Informez eBay de la tentative de phishing, mais il va sans dire que vous ne voulez pas vous engager directement avec des e-mails suspects.
Vous êtes facturé pour les services eBay et / ou les listes récurrentes
Les abonnements à certains services eBay et à des choses comme les listes automatiques ou récurrentes peuvent entraîner des frais périodiques même si vous n'avez pas récemment participé à une activité sur eBay.
eBay a fait une erreur de facturation
Bien que ce soit quelque peu rare, cela arrive.
Si vous croyez que cela vous est arrivé, vous devriez certainement prendre des mesures pour rectifier la situation. Voici comment résoudre les problèmes liés aux montants que vous êtes sûr de ne pas devoir à eBay.
Regarde de plus près
Visitez eBay directement; ne cliquez sur aucun lien de connexion dans un e-mail de facturation que vous avez reçu au cas où l'e-mail est une arnaque. Connectez-vous à votre compte eBay et affichez l'activité de votre compte répertoriée sous votre solde actuel. Si vous ne voyez pas les frais inattendus qui vous concernent, tout avis que vous avez reçu était probablement un faux.
Si vous constatez des frais imprévus que vous ne comprenez pas et qui ne sont pas pris en compte par l'une des raisons les plus courantes des frais imprévus mentionnés ci-dessus, demandez des précisions à eBay.
Notez que si vous n'avez même pas de compte eBay et que vous n'avez jamais utilisé eBay , il est probable que ce que vous avez reçu est un faux email prétendant être d'eBay dans le but de vous voler des informations personnelles. Ne paniquez pas. Communiquez plutôt avec l'émetteur ou la banque de votre carte de crédit et vérifiez si les frais vous ont effectivement été facturés. Si ce n'est pas le cas, jetez simplement le courriel ou l'avis en question; c'est un faux, tu ne dois rien, et il n'y a pas de répercussions.
Si, d'un autre côté, vous n'avez jamais utilisé eBay et que vous avez des frais eBay sur votre carte de crédit ou votre relevé bancaire, vous risquez d'être victime d'usurpation d'identité.
Contester la charge auprès de votre institution financière et travailler avec leur département de la fraude pour aller de là.