Étude de recherche: Les centres commerciaux américains moyens échouent et se ferment, de nouveaux concepts de centre commercial augmentent
Quand il a ouvert ses portes, le Mall of America a redéfini les possibilités de ce que pourrait être un espace commercial. Lorsque la phase II ouvrira prochainement, elle redéfinira l'expérience du centre commercial pour les acheteurs et les détaillants.
Mall of Marica Phase II
L'ajout de 325 millions $, deux ans, de la Phase II au Mall of America devait être terminé et disponible aux détaillants en 2015. Comme aucune annonce officielle de grande ouverture n'a été faite, nous pouvons supposer que 2015 ne sera pas l'année où Le nouvel hôtel de luxe de 14 étages, 180 000 pieds carrés de bureaux et 165 000 pieds carrés de surface de vente au détail du Mall of America feront leurs débuts publics.
Alors qu'un nombre impressionnant de centres commerciaux américains échoués et défaillants ont reçu une désignation DNR (Démolition-n-Reconstruction ou Ne pas réanimer, selon ce qui est le plus applicable) en 2015, le Mall of America aurait été la première destination touristique aux États-Unis, selon à Time.com. Tandis que les autres propriétaires de centres commerciaux, les promoteurs et les sociétés de gestion se plaignent que les consommateurs fuient l'expérience du centre commercial, le Mall of America peut vous montrer 40 millions de raisons pour lesquelles ce gémissement n'est tout simplement pas vrai.
La plupart diraient qu'il n'est pas juste de comparer ce qui sera bientôt le plus grand et le plus grand centre commercial des États-Unis au centre commercial régional américain moyen. Mais la vérité est que tout centre commercial qui s'identifie avec le mot «moyen» est dans un monde de problèmes de détail ces jours-ci. "Average" est le nouveau "Fail" dans le système de notation du consommateur.
Quand Arthur Taubman a créé le premier complexe commercial fermé et connecté où les magasins étaient regroupés pour une expérience de magasinage unique derrière un grand parking à l'avant, c'était un concept radical.
C'était en 1950. L'esprit d'innovation du concept de centre commercial de base, 65 ans plus tard, a (soyons honnête) autant de pizazz de pointe que la moyenne de 65 ans.
Les consommateurs sont loin de s'ennuyer avec le concept de centre commercial 1950 de magasin après magasin, étagère après étagère, plus de la même chose, bla-bla-bla. Une étude réalisée en 2015 par l'Université de Wharton et le cabinet de conseil The Verde Group a révélé que quatre caractéristiques d'une expérience dans un centre commercial satisfont les clients du centre commercial et les fidélisent en 2015:
1) Découverte (la clé de la construction de la loyauté)
2) Confort
3) Navigation (Facilité de trouver ce que vous voulez)
4) Accessibilité (Grand parking)
Ce n'est pas que les consommateurs ne veulent pas le genre d'expérience sociale, interactive et de divertissement qu'un centre commercial peut offrir. C'est juste que la définition de la «découverte» donnée par le consommateur est beaucoup plus large que la simple recherche de la bonne taille et de la bonne couleur, ou la trébucher sur une bonne affaire.
Les acheteurs d'aujourd'hui ont accès à tout à tout moment à tous les prix. JCPenney n'est plus en compétition avec Kohl's . JCPenney et Kohl sont en concurrence avec tous les autres détaillants de la planète, qui sont tous en compétition sur Amazon.com , qui peut livrer chaque jour une marchandise depuis l'aube de la civilisation humaine à la porte d'un client - et parfois même plus rapidement que ça.
L'impact des achats sur Internet sur le commerce de détail aux États-Unis ne se limite pas au prix et à l'accessibilité. Internet redéfinit le concept de la vente au détail dans un contexte plus large. Le contexte des centres commerciaux de 1950 était entièrement axé sur l'offre et la demande. Maintenant, l'Internet est tout sur l'offre et la demande, ce qui signifie que les détaillants de centres commerciaux et les centres commerciaux doivent trouver quelque chose d'autre à propos.