Les enquêtes sur les accidents et incidents sont un élément clé de votre programme de sécurité
L'enquête sur l'incident est un élément important des programmes de santé et de sécurité au travail et un élément essentiel de la réussite d'une culture de sécurité au travail.
Cette vue d'ensemble des enquêtes sur les accidents est de nature générale, conçue pour donner une vue d'ensemble du processus, quelle que soit la juridiction.
Les raisons d'effectuer des enquêtes sur les incidents comprennent souvent:
- Satisfaction des exigences légales
- Évaluer la conformité aux procédures de sécurité établies
- Prévention d'accidents futurs de nature similaire
- Permettre le traitement des demandes d'indemnisation des travailleurs
- Démontrer une préoccupation pour le bien-être des employés
En prenant du recul, un accident peut être décrit comme un événement imprévu pouvant entraîner des blessures ou des dommages matériels. Un incident peut être décrit comme un événement imprévu qui n'entraîne pas de blessures ou de dommages matériels. De plus, un danger peut être décrit comme le potentiel de nuire, tandis que le risque est défini comme la probabilité que le dommage se produise réellement. D'autres termes tels que "Near miss" sont utilisés pour décrire des incidents qui pourraient facilement être des accidents graves.
Certaines juridictions évitent d'utiliser le terme «accident», car ce dernier terme implique que l'événement n'aurait pas pu être évité. Ils choisissent d'utiliser «incident» à la place, soulignant que la plupart des événements sont prévisibles et évitables. Dans la mesure où le risque est géré, il y a moins de risque d'accident.
La profondeur de l'enquête devrait être adaptée à la gravité de la situation en termes de blessures réelles ou potentielles.
Vous cherchez à déterminer la cause fondamentale
Dans le passé, les enquêtes sur les accidents se sont généralement concentrées sur l'attribution de la responsabilité plutôt que sur la recherche de la cause profonde sous-jacente, qui, si elle est corrigée, peut réduire la probabilité d'un accident similaire à l'avenir.
Choisir une équipe d'enquête
L'enquête devrait être menée par une personne qui connaît bien le lieu de travail, ainsi qu'une personne qui a été formée au processus d'enquête sur les accidents. Habituellement, le superviseur immédiat est impliqué, bien que le niveau de participation de la direction soit souvent influencé par la gravité de l'accident. Plus l'accident est grave, plus les cadres supérieurs sont susceptibles de participer. La participation des travailleurs facilite également une enquête efficace. Ces travailleurs devraient être familiers avec le travail effectué. Ceux-ci comprennent souvent, mais sans s'y limiter, le représentant de la santé et de la sécurité, le représentant syndical ou d'autres personnes. En outre, des experts externes peuvent être appelés à participer. Les enquêtes sont renforcées par les points de vue d'autres personnes qui connaissent le lieu de travail et les procédures d'enquête.
Le processus d'enquête sur les incidents
Le processus d'enquête sur les incidents comprend six étapes importantes. Ceux-ci inclus:
- Enquête sur l'accident
- Identification des causes directes et profondes
- Divulgation des résultats
- Développement d'un plan d'action correctif
- la mise en oeuvre
- Suivi et révision au besoin
Enquête opportune
Afin d'effectuer une enquête initiale appropriée, il devrait avoir lieu le plus tôt possible après l'accident. Les fournitures générales utiles à l'enquêteur comprennent des éléments tels qu'une caméra, un ruban à mesurer, une lampe de poche, du papier, un formulaire d'enquête sur un incident et un crayon. L'enquête initiale consistera à sécuriser la scène autant que possible après avoir aidé le travailleur blessé, en enregistrant des preuves physiques, puis en interrogeant les travailleurs.
Le Six W est une méthodologie simple mais éprouvée qui aide les enquêteurs à acquérir une solide compréhension de l'événement:
- C'est à propos de qui?
- Qu'est-il arrivé?
- Où est-ce que ça s'est passé?
- Quand cela a-t-il eu lieu?
- Pourquoi est-ce arrivé?
- Comment est-ce arrivé?
Découvrir les causes immédiates et profondes
Les facteurs liés au lieu de travail sont évalués pour voir s'ils ont été des facteurs contributifs. Ces facteurs comprennent:
- Facteurs humains
- Facteurs matériels
- Facteurs environnementaux
- Facteurs du système de gestion
- Facteurs travail / processus
En déterminant la cause d'un incident, il est souvent plus facile d'identifier la cause immédiate plutôt que la cause première. Dans cet esprit, une approche couramment utilisée consiste à utiliser la technique Three Why. Par exemple, la cause immédiate du glissement d'un employé peut être due à un plancher mouillé (pourquoi l'employé s'est-il blessé)? La prochaine raison pourrait être «Pourquoi le sol était-il mouillé». Lorsque vous découvrez que le bac de recyclage organique fuit, la question suivante peut être: «Pourquoi le bac fuit-il?». réparer ou remplacer les poubelles afin qu'elles ne fuient pas. De plus, les enquêteurs peuvent recommander des mesures temporaires pour réduire le risque jusqu'à ce que les poubelles soient remplacées - peut-être déplacer les poubelles. Une autre recommandation pourrait être une inspection régulière des poubelles pour s'assurer qu'elles ne fuient pas.
Bien que cela ait été une illustration assez simple, des techniques telles que les Six W et les Trois Pourquoi peuvent être utilisées pour enquêter sur de nombreux accidents en conjonction avec les étapes d'investigation de base décrites ci-dessus.
Ressources d'enquête sur les accidents
L' OSHA et le Guide d'enquête sur les incidents de WorkSafe Alberta sont deux ressources utiles pour les enquêtes sur les accidents.