E-tailers évalués pour la meilleure marchandise, la fonctionnalité, et les prix
Les caractéristiques d'un site de commerce électronique populaire
- Fonctionnalité du site Web: Le site Web de vente au détail est -il convivial ? Tous les éléments techniques du site fonctionnent-ils correctement? Est-ce rapide ou lent? Est-ce organisé de façon pratique ou est-ce que les consommateurs doivent se battre dans des labyrinthes pour trouver ce qu'ils cherchent?
- Marchandise: La marchandise est-elle attrayante? Y a-t-il une bonne variété? La marchandise devrait être facilement disponible pour l'expédition directe ou pour l'expédition à un magasin terrestre. Le site Web devrait également fournir des informations sur si la marchandise est disponible pour l'achat immédiat dans un magasin physique.
- Prix: Les clients perçoivent-ils les prix du site Web de vente au détail comme étant bons, équitables et raisonnablement concurrentiels par rapport à ceux offerts par d'autres détaillants en ligne et par les magasins traditionnels ?
- Contenu: Les informations sur le site de vente au détail sont-elles exactes? Le contenu du site est-il actuel et frais? Les informations fournies devraient idéalement donner aux acheteurs Internet tout ce dont ils ont besoin pour prendre une décision d'achat sans intervention ou interaction humaine.
Ce que les clients ont à dire
Les clients sont régulièrement interrogés sur leurs expériences avec ces quatre aspects des sites de vente au détail les plus populaires. En fonction de leurs réponses, les clients prendront une ou plusieurs de ces actions à court et / ou à long terme après une expérience de haut niveau:
- Faites un achat en ligne
- Effectuer un achat hors connexion
- Faites un achat la prochaine fois
- Recommander le site à d'autres
- Retour au site
- S'engager pour la marque
Selon les recherches, 94% des acheteurs Internet qui étaient très satisfaits d'un site Web en particulier disent qu'ils ont l'intention d'y retourner.
En comparaison, seulement 59% des acheteurs Internet qui étaient très insatisfaits d'un site Web ont déclaré qu'ils avaient l'intention de revenir sur le site Web.
Les meilleurs sites Web d'achats Internet pour la satisfaction de la clientèle
Quels sites Web populaires ont la meilleure marchandise, fonctionnalité et prix? La liste suivante comprend les détaillants en ligne qui ont été mentionnés dans un ou plusieurs sondages et revues en ligne en 2017. Si vous n'avez jamais entendu parler de certains d'entre eux auparavant, vous pourriez vouloir les voir pour une nouvelle expérience d'achat en ligne plus gratifiante. certains produits de qualité. Après tout, ils ont fait les listes de ces sites Web pour une raison.
18h
- Finder.com
Tous les saints
- Finder.com
Amazon.com
- Meilleurs produits
- TopTeny
- Finder.com
- Tendance la plus haute
- WebTopTenz
Ann Taylor
- Finder.com
Aritzia
- Livre rouge
- Étiré
Article&
- Livre rouge
ASOS
- TopTeny
- Livre rouge
- Finder.com
- TheTrendSpotter
Barnes & Noble
- Finder.com
Barneys
- Étiré
Baublebar
- Meilleurs produits
Meilleur achat
- Tendance la plus haute
- WebTopTenz
Bnkr
- Livre rouge
- Cosmopolite
Boohoo.com
- Finder.com
- TheTrendSpotters
Club Monaco
- Meilleurs produits
COS
- Étiré
- TheTrendSpotter
Créatures de confort
- Étiré
DVF
- Meilleurs produits
Eloquii
- Étiré
eBay
- TopTeny
- Tendance la plus haute
- WebTopTenz
Etsy
- TopTeny
- Tendance la plus haute
Everlane
- Étiré
- Meilleurs produits
Farfetch
- Étiré
- Meilleurs produits
Peu de Moda
- Livre rouge
Pour toujours 21
- Finder.com
- TheTrendSpotter
Frank + Chêne
- Étiré
Peuple libre
- Finder.com
- TheTrendSpotter
Garmentory
- Étiré
Doré
- Meilleurs produits
H & M
- Meilleurs produits
- TheTrendSpotter
Home Depot
- Finder.com
Mélanger
- Meilleurs produits
J Crew
- Meilleurs produits
Kate Spade
- Meilleurs produits
La Garconne
- Étiré
Lisa dit Gah
- Livre rouge
- Étiré
- Cosmopolite
Loeffler Randall
- Meilleurs produits
Loeil
- Étiré
Lou et Gray
- Étiré
Macy's
- Tendance la plus haute
MatchesFashion
- Étiré
Missguided
- Finder.com
- TheTrendSpotter
Moda Operandi
- Étiré
ModCloth
- TopTeny
- Livre rouge
- Meilleurs produits
- TheTrendSpotter
Mr Porter
- TopTeny
Nasty Gal
- TopTeny
- TheTrendSpotter
Besoin d'approvisionnement
- Livre rouge
- Étiré
Net à porter
- Étiré
Newegg.com
- Finder.com
- Tendance la plus haute
- WebTopTenz
Nordstrom
- Meilleurs produits
Chêne + Fourche
- Étiré
Oakley
- Finder.com
D'un genre
- Étiré
- Cosmopolite
Old Navy
- Meilleurs produits
Cérémonie d'ouverture
- Étiré
Pier 1 Imports
- Finder.com
Pixie Market
- Livre rouge
- Meilleurs produits
Jolie petite chose
- Finder.com
QVC
- Meilleurs produits
- Tendance la plus haute
Ray-ban
- Finder.com
Tourner
- Meilleurs produits
SeatGeek
- Finder.com
ShopBop
- Étiré
- Meilleurs produits
Showpo
- Finder.com
- TrendSpotters
SSENSE
- Étiré
StrawberryNet
- Finder.com
Mafia de style
- Livre rouge
- Cosmopolite
Cible
- Finder.com
- WebTopTenz
Le Dreslyn
- Livre rouge
- Étiré
Le Outnet
- Étiré
Pense geek
- Finder.com
Marché de Tictail
- Livre rouge
- Étiré
TopShop
- Livre rouge
- Meilleurs produits
- TheTrendSpotter
Torride
- Finder.com
Totokaelo
- Étiré
Uniglo
- Finder.com
- TheTrendSpotter
Norme universelle
- Étiré
- Cosmopolite
Urban Outfitters
- Meilleurs produits
- Finder.com
- TheTrendSpotter
le secret de Victoria
- Meilleurs produits
Walmart
- TopTeny
- Tendance la plus haute
- WebTopTenz
Warby Parker
- Meilleurs produits
Wayfair
- Tendance la plus haute
Sifflets
- Livre rouge
Renard sauvage
- Meilleurs produits
Yoox
- Étiré
- Meilleurs produits
- Finder.com
Zappos
- TopTeny
- Meilleurs produits