L'écoute active est la chose la plus importante que vous dites
Il va sembler étrange de se référer à cela comme une habitude de discours bâclée, mais c'est le cas. Nous sommes branchés pour écouter; nous ne prenons pas la peine de le faire tout le temps. La plupart du temps, l'orateur ne saura pas que nous n'écoutons pas. Tant que nous continuons à lui faire face, gardons une expression appropriée sur notre visage, et ne faisons pas quelque chose de flagrant, comme par exemple montrer un air de show, comment va-t-il savoir que nous sommes réellement ailleurs ailleurs?
Il ne le fera pas.
Mais toi si. Et vous êtes celui qui doit s'engager à vraiment écouter. En d'autres termes, je veux que vous deveniez un auditeur actif. Pour écouter activement, vous devez passer d'une cible passive à une contribution à la communication. Faites-en un changement, et vous améliorerez mille fois vos compétences en communication.
Les avantages de l'écoute active
Lorsque vous écoutez activement, les personnes qui communiquent avec vous:
- Sentez-vous plus confiant qu'ils ont effectivement communiqué un message à vous.
- Sentez-vous plus positif à propos de vous et du message que vous communiquez.
Réglage de la scène pour l'écoute
Arrêtez tout ce que vous faites. Tournez-vous pour faire face au haut-parleur et établir un contact visuel. Si vous êtes debout, vos bras doivent être tenus lâchement sur vos côtés. Si vous êtes assis, placez vos mains sur vos genoux ou de façon lâche le long de chaque bras de la chaise. Que vous soyez debout ou assis, ne croisez pas les bras, ce qui envoie un message négatif.
Si vous êtes assis, vos jambes doivent également être décroisées. Penchez-vous légèrement vers le haut-parleur. Vous voulez que votre langage corporel envoie le message que vous êtes réceptif au message du locuteur.
Avancement approprié
Pendant que l'orateur parle, faites les commentaires appropriés pour faire avancer la conversation. Juste dire "um" ou "ah" ici et là ne le fera pas.
Vous devez montrer à l'orateur que vous écoutez activement ce qu'il dit en faisant des déclarations ou en posant des questions qui montrent que vous avez été attentif. Comme la technique suivante, résumant, cette technique d'écoute active fonctionne bien dans les situations de face-à-face et de communication où le locuteur ne peut pas vous voir.
Résumer
C'est une technique particulièrement puissante pour montrer le haut-parleur que vous avez été attentif si vous êtes dans une situation face-à-face ou d'écoute par téléphone. Vous pouvez l'utiliser pendant la conversation en disant quelque chose comme: «Vous disiez que ...» et en répétant simplement le dernier point de l'orateur. Son utilisation la plus puissante est à la fin de la conversation quand c'est «officiellement» à votre tour de répondre. Commencez par dire: «Vous avez dit cela ...» puis résumez les points clés de l'orateur, en terminant en ajoutant une déclaration d'action, quelque chose que vous ferez suite à ce que l'orateur a dit.
Par exemple: «Vous avez dit que vous ne vous sentez pas écouté parce que je continue de faire face à l'écran de mon ordinateur et que vous ne semblez rien ajouter à la conversation. A partir de maintenant, je vous accorderai toute mon attention quand vous me parlerez. "
Exercice de la parole: pratiquer l'écoute active
Vous aurez besoin d'un partenaire pour cet exercice.
Cette fois, vous allez être l'auditeur au lieu de l'orateur. Demandez à votre partenaire de choisir l'un des thèmes du discours et parlez impromptu pendant deux minutes. Votre tâche est d'être un auditeur actif et d'appliquer les trois techniques d'écoute active ci-dessus. (N'oubliez pas de mettre la scène correctement!)
Effectuez cet exercice au moins trois fois, en utilisant différents sujets de discours et en travaillant jusqu'à un temps de parole de trois minutes.
Discours Leçon 6 Affectation des devoirs
Après avoir pratiqué l'exercice et lié à cette page, vous devez continuer à être un auditeur actif.
Concentrez-vous sur cette compétence vocale cette semaine en essayant d'appliquer les trois techniques d'écoute active à chaque conversation que vous avez.
Installez une session avec votre moniteur vocal ou avec le partenaire avec lequel vous avez commencé votre pratique d'écoute active pour la fin de la semaine et passez une fois de plus l'exercice d'écoute active sur cette page.
Demandez-lui d'évaluer comment vous effectuez chacune des trois techniques d'écoute active expliquées dans cette leçon.