Contactez eBay pour savoir pourquoi le compte a été suspendu
Avant de pouvoir discuter d'un cas avec eBay, vous devez savoir quelle politique a été violée. Les vendeurs suspendus recevront un courrier électronique les informant de la suspension. Parfois, l'email est vague et le vendeur ne sait pas quelle (s) liste (s) a (ont) violé une politique. Il est préférable d'appeler eBay et obtenir des précisions afin que vous puissiez avoir les informations nécessaires pour faire appel de l'affaire. Si vous n'êtes pas en mesure d'accéder à l'aide eBay de votre compte (car il peut être gelé), appelez eBay au 1-866-540-3229. Les heures les plus achalandées pour les téléphones eBay sont les lundis, le 21 du mois (lorsque les vendeurs appellent pour faire appel des défauts qui ne sont pas tombés de leur tableau de bord), et de 9h00 à midi heure de l'Est. Essayez d'appeler la nuit lorsque les téléphones sont moins occupés.
Suspension pour non-paiement des frais
Celui-ci est une solution rapide. Si vous ne payez pas les frais en temps opportun, eBay gèlera votre compte.
Rien ne peut vendre et plus d'annonces ne peuvent être ajoutées. Parfois, les gens occupés oublient de payer leurs frais, pas de gros problème. Si vous êtes toujours en mesure de vous connecter à votre compte, allez payer vos frais. eBay accepte Paypal ou vous pouvez effectuer un paiement avec une carte de crédit. Si l'oubli de payer des frais est un problème, il est facile de mettre en place des paiements mensuels automatisés de sorte que vous n'avez pas à vous souvenir et risquez la suspension du compte.
Suspension pour l'inscription d'articles contrefaits
eBay a des règles très strictes contre l'affichage d'articles de contrefaçon ou de faux designer. C'est là que la plupart des nouveaux vendeurs se rendent coupables de violation des règles. Ils ne savent tout simplement pas que les articles contrefaits ne sont pas autorisés, ou ils ne savent pas que l'article qu'ils vendent est contrefait. Pour clarifier, les articles de marque contrefaits ou faux ne sont pas autorisés sur eBay. Seuls les articles de créateurs de marque authentiques sont autorisés. L'industrie de la contrefaçon alimente toutes sortes d'activités illégales, y compris la prostitution, la traite des êtres humains, le travail des enfants, la drogue et l'industrie des armes souterraines. eBay ne veut pas faire partie de tout cela.
Deuxièmement, de nombreux vendeurs ne savent pas que des articles comme des jeans, des lunettes de soleil, des sacs à main, des montres et d'autres articles vestimentaires sont contrefaits. Ils ne prennent pas le temps d'authentifier et de vérifier ces éléments. Si vous êtes nouveau sur eBay, effectuez toujours vos recherches sur les éléments de conception pour vous assurer qu'ils sont authentiques et que votre compte n'est pas suspendu.
eBay a un programme appelé VERO. Depuis le site Web d'eBay:
«Pour vous aider à vendre en toute sécurité des produits de marque sur eBay, nous proposons les pages suivantes rédigées par des détenteurs de droits de propriété intellectuelle et des organisations similaires travaillant avec eBay, qui fournissent des informations sur les produits et les positions juridiques des marques. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter directement les propriétaires des droits.Certains propriétaires de droits qui travaillent avec eBay n'ont pas ajouté de page, la liste des marques n'est donc pas exhaustive. "
Si vous avez répertorié un élément qui a été signalé via VERO et que vous ne connaissiez pas cette politique, dites-le à eBay. Parfois, ils vont donner une pause aux nouveaux vendeurs pour l'ignorance. Vous pouvez être rétabli si vous invoquez l'ignorance, mais eBay n'autorise cette défense qu'une seule fois. Apprenez les règles et ne les violez plus jamais. eBay n'est pas très indulgent quand il s'agit de vendre des faux ou des knock-offs.
Méfiez-vous des courriels frauduleux d'eBay
Si vous recevez un e-mail indiquant que votre compte a été suspendu, appelez toujours eBay pour vérifier qu'il est réel. Les courriels d'hameçonnage qui semblent provenir d'eBay demandent souvent les informations de connexion d'un vendeur afin que les criminels puissent pirater le compte. Toujours vérifier la suspension en vous connectant à votre compte et accéder au système de messagerie officiel d'eBay, ne pas suivre un lien dans un e-mail d'eBay.