Exemple de script
Exportateur: "Puis-je parler avec votre directeur des exportations ?"
Réceptionniste: "Qu'est-ce que c'est?" (Un bon signe - signifie une opportunité pour vous)!
Exportateur: "La personne qui est responsable de la vente de vos produits à l'étranger ."
Réceptionniste: "Hmm, je ne sais pas, je vais devoir vérifier, voulez-vous attendre un instant, s'il vous plaît?"
Exportateur: "Bien sûr."
Réceptionniste: "Merci d'avoir attendu, Sam Smith s'occupe des ventes, il est la personne avec qui vous devez parler, je vais vous faire passer."
Exportateur: "Merci."
Fabricant: "Sam Smith".
Exportateur: "Bonjour M. Smith, je suis Julie Jones, fondateur de Jewelry Exporting Co., exportateur de bijoux de fantaisie de haute qualité et abordables Je comprends que votre entreprise fabrique ce type de produit Nous cherchons de nouvelles sources d'approvisionnement pour notre Êtes-vous intéressé par l'exploration de nouveaux marchés et l'augmentation des ventes? Notre société d'exportation de bijoux peut vous donner un accès instantané aux clients du monde entier.
. . "(Vous avez maintenant préparé le terrain pour ce que vous êtes, ce que vous faites et ce que vous cherchez: une relation d'affaires.)
Un appel d'introduction pour organiser une réunion peut continuer comme suit:
Fabricant: "Absolument, je serais heureux d'explorer l'opportunité Quand souhaitez-vous rencontrer ou avoir un appel Skype?"
Exportateur: "Comment lundi prochain, 10 heures du matin, à votre bureau ou pour l'appel sonore?"
Fabricant: "Parfait, un appel Skype est idéal, je serai prêt pour votre appel, mon pseudo Skype est EYZ, quel est le vôtre, y-a-t-il quelque chose que je devrais avoir pour notre réunion?"
Exportateur: «Oui, envoyez-moi une brochure d'entreprise et votre calendrier de prix de gros actuel par courriel avant l'appel. (Cela vous donne une idée de leur niveau de connaissance numérique, par exemple, en envoyant un fichier PDF par courrier électronique ou une brochure à trois volets par courrier postal.) Si vous avez le temps, des échantillons de produits et toute autre information importante que vous jugez importante pour notre discussion seraient également utiles à l'avance. Je vais avoir besoin de plus de brochures, disons, vingt si elles sont imprimées ou un seul fichier PDF qui contient tout ce que je peux utiliser pour mes clients. "
Fabricant: "Pas de problème, je verrai que nous les avons disponibles."
Exportateur: «Encore une chose - Je ne pense pas que ce soit essentiel pour cette première réunion Skype, mais vous pourriez demander à votre direction de faire partie de notre prochaine session pour nous assurer que nous avons pris l'engagement de participer à notre programme d'exportation. "
Fabricant: "Je verrai s'ils sont disponibles quand je raccroche, sinon nous pourrons les faire participer à l'appel la prochaine fois."
Exportateur: "Super!
J'ai hâte de communiquer avec vous lundi - et d'ailleurs, monsieur Smith, si vous nous choisissez pour vous représenter dans vos opérations d'exportation, nos profits sont tirés directement des ventes que nous générons pour vous. Vous ne pouvez pas obtenir plus rentable que cela! "
Fabricant: "Ça semble trop beau pour être vrai, j'ai hâte de vous rencontrer virtuellement le lundi aussi."
Exportateur: "Merci et bonne journée!"
Fabricant: "Même chose pour vous - 'bye-bye."
Exemple, suite
Appeler ou envoyer un courriel pour demander des informations sur l'entreprise est probablement la stratégie de contact la plus pratique lorsque vous débutez et que vous n'avez pas les fonds pour voyager par avion pour visiter votre entreprise cible en personne. Bien sûr, vous pouvez passer en revue la présence en ligne d'un futur fabricant, mais il est essentiel d'obtenir leur participation dès le début pour réussir.
Un tel appel continuerait quelque chose comme ceci:
Fabricant: "Absolument, je serais heureux de discuter de l'opportunité."
Exportateur: «Auriez-vous la gentillesse de m'envoyer votre brochure d'entreprise par la poste ou par courriel? J'ai passé en revue votre site Web mais voudriez voir le matériel accessoire additionnel sur votre ligne de produits En outre, avez-vous un blog? sur Facebook et Twitter? "
Fabricant: «Bien sûr, je vous enverrai notre matériel de marketing aujourd'hui, où dois-je l'envoyer? Et oui, nous sommes sur la plupart des principales plateformes de médias sociaux.Nous nous trouvons à: ________, ________ et __________.
Exportateur: "Merci, envoyez-le à _________ En attendant, je vous fournirai également mes antécédents de l'entreprise."
Fabricant: "Ce serait génial, j'ai hâte de le recevoir."
Exportateur: «Bien, si nous nous entendons bien, l'étape suivante consiste à organiser une réunion: quoi de plus pratique, votre bureau ou le mien?
Fabricant: "Je me rends généralement à Chicago une fois par mois, peut-être lors de mon prochain voyage, nous pouvons organiser une réunion à votre bureau." (Toujours une bonne pratique pour les deux parties à un moment donné de voir les installations des opérations en personne.)
Exportateur: «Ça ira, je vous téléphonerai ou vous enverrai un courriel dans une semaine ou deux, en attendant, je vous souhaite une bonne discussion et je passe une bonne journée.
Fabricant: "Merci, et même pour vous."
Dernières pensées
La configuration du script aide à rester concentré et efficace sur le téléphone, Skype ou par e-mail. Cela vous aidera à accomplir ce que vous voulez accomplir: un rendez-vous pour vendre votre service d'exportation ou une demande de renseignements à examiner. Le script est là pour donner une structure, pas pour vous contraindre, alors adaptez-le à votre style: soyez bien informé, soyez amical et soyez vous-même.
Répétez votre pitch à vos amis. S'ils se moquent de vous, vous êtes en train de développer un scénario gagnant parce que vous avez leur attention. Découvrez pourquoi ils se moquent et améliorent votre script.
Après quelques appels et des courriels à des fabricants potentiels, vous vous sentirez confiant sans le script. Une fois que vous avez atteint ce point, ne le jetez pas, mais transmettez-le au prochain importateur ou exportateur!
De là, la prochaine étape est de s'assurer que vous êtes bien préparé pour votre prochain contact avec le fabricant.