Le centre d'aide eBay dit ceci:
"Avec le marketing par e-mail, les acheteurs intéressés peuvent s'abonner à une ou plusieurs de vos listes de diffusion en vous ajoutant à leur liste de vendeurs sauvegardés ou en cliquant sur le lien" S'inscrire à la newsletter du magasin "sur la page d'accueil de votre magasin. Créez des bulletins d'information qui font la promotion de votre boutique et envoyez-les aux membres de vos listes de diffusion.Vous pouvez même créer des newsletters qui sont automatiquement envoyées régulièrement, comme un bulletin hebdomadaire qui fait la promotion de vos dernières annonces. "
Le marketing par e-mail peut être un moyen efficace de communiquer avec vos acheteurs et de vendre des produits, mais cela vaut-il la peine de consacrer du temps et des efforts à la création de cette liste pour les acheteurs eBay? Voici certaines choses que la plupart des vendeurs d'eBay ne comprennent pas au sujet du marketing d'email qui pourrait affecter votre décision de commencer le marketing d'email.
Que leur direz-vous?
Si vous n'êtes pas déjà un blogueur ou un écrivain, vous ne réalisez probablement pas que le contenu est au cœur du marketing par courriel.
Vous devez avoir un plan pour votre message avant de tirer un email ou une newsletter. Que vas-tu dire à ton public? Et plus important encore, comment allez-vous différencier ce que tout le monde leur dit? Nous recevons tous trop de courriels et personne n'a le temps de tout lire. Votre message doit être convaincant et unique.
Gardez à l'esprit qu'il y a 25 millions de vendeurs eBay, et si tous envoient des lettres d'information aux acheteurs eBay, vous vous perdrez dans la foule à moins qu'il y ait quelque chose de très spécial dans votre newsletter.
Voulez-vous les informer des ventes, des démarques, de la nouvelle marchandise dans votre magasin, ou des produits saisonniers que vous offrirez pour les prochaines vacances? Par exemple, si vous vendez des fournitures d'artisanat, vous pourriez fournir quelques tutoriels faciles pour vos acheteurs comme un billet de faveur complémentaire pour accompagner vos articles. Si vous vendez un mélange de différents types d'articles que vous obtenez dans les magasins d'aubaines et les ventes de garage, quel type de contenu allez-vous fournir dans vos bulletins d'information?
eBay est très strict sur ce que les vendeurs peuvent inclure dans un bulletin d'information. Ces éléments ne sont pas autorisés:
- Offres de vente d'articles en dehors d'eBay
- Liens ou images références à des articles non sur eBay
- Plus de 100 balises HTML
- Java Script ou Active Scripting (flash, gifs en mouvement, etc.)
Si vous souhaitez partager un article intéressant ou un lien vers quelque chose sur les réseaux sociaux, comme un groupe Facebook collector ou un forum Pinterest informatif, eBay ne le permettra pas.
Comment allez-vous construire votre liste?
Construire la liste est un processus qui prend du temps, parfois des années. Comment allez-vous contraindre les acheteurs à s'inscrire à votre liste?
Les blogs et les sites d'articles incitent souvent les lecteurs à s'inscrire à la newsletter en proposant un téléchargement gratuit dans le cadre du commerce. Blogger donne un billet de faveur, l'abonné donne son nom et ses coordonnées au blogger en échange. Sur la plateforme eBay, il n'y a pas moyen d'offrir à un acheteur un billet gratuit pour s'inscrire. Les vendeurs eBay ne peuvent pas envoyer de courriels ou de messages aux acheteurs pour leur demander de s'abonner.
La seule façon d'obtenir des abonnés est de placer un bouton "Inscrivez-vous à ma newsletter" sur votre boutique, et espérons que les acheteurs la verront, cliquent dessus et s'abonneront. Le verbiage exact d'eBay est le suivant:
Les acheteurs peuvent s'abonner en vous ajoutant à leur liste de vendeurs sauvegardés ou en cliquant sur le lien «Inscrivez-vous à la newsletter du magasin» sur la page d'accueil de votre boutique. Pour attirer encore plus d'abonnés, pensez à ajouter une boîte de promotion "Newsletter Inscription" à votre boutique.
Cette méthode n'est pas propice à la création d'une liste, car les vendeurs eBay ne peuvent pas (selon les règles eBay) contacter les acheteurs pour leur demander spécifiquement de s'inscrire. L'acheteur doit voir le bouton et décider d'agir. C'est une manière passive de construire une liste puisque le vendeur doit simplement attendre que l'acheteur s'abonne.
Les lecteurs vont-ils même ouvrir votre bulletin?
Si vous êtes en mesure d'obtenir des abonnés, créez une newsletter intéressante et informative, vos abonnés vont-ils même l'ouvrir? Rappelez-vous, les vendeurs eBay ne sont pas des commerçants. Ce que vous ne réalisez peut-être pas, c'est qu'il existe une statistique appelée taux d'ouverture associée à une campagne de marketing par e-mail. Les taux d'ouverture varient selon l'industrie, et le commerce électronique est l'un des plus bas. Donc, si vous écrivez sur les ventes en ligne, cela se qualifie comme e-commerce. Selon Mail Chimp, un service de marketing par courriel établi, les taux d'ouverture ne sont que de 16% pour le commerce électronique.
Lorsque vous envoyez un bulletin, l'objectif est d'amener le destinataire à agir. Vous voulez qu'ils cliquent sur quelque chose, s'inscrivent pour quelque chose, ou achètent quelque chose. Les taux de clics sont beaucoup plus bas que les taux ouverts. Le taux de clics correspond au pourcentage de personnes qui cliquent sur ce que vous essayez de promouvoir. Un taux de clic de 3% est très bon pour un bulletin dans n'importe quelle industrie.
Alors faisons le calcul. Disons que vous construisez votre liste à 1 000 abonnés. Lorsque vous envoyez un e-mail, 16% en moyenne l'ouvrent. Alors maintenant vous êtes à 160 personnes. Seulement 30 cliquera sur tout ce que vous essayez de promouvoir ou de vendre. C'est 30 personnes sur 1 000. La question est: voulez-vous vous préoccuper de la planification, de l'écriture et de l'envoi d'un bulletin d'information alors qu'un si petit pourcentage de personnes verra jamais l'information?
eBay ne fournit pas de métriques de newsletter
Tous les marketeurs qui réussissent étudient l'analytique pour voir si leurs efforts fonctionnent, capitaliser sur les choses qui fonctionnent et éviter de faire des choses qui ne marchent pas. Malheureusement, eBay ne fournit pas d'analyse sur les taux d'ouverture de newsletter. Cela peut être très frustrant pour un agent de commercialisation parce que vous ne serez pas en mesure de voir si les courriels sont ouverts, et si on clique sur quelque chose.
Le marketing par e-mail eBay ne vaut probablement pas le temps de s'en soucier. Non seulement les vendeurs sont-ils limités dans la façon dont ils peuvent attirer les abonnés, mais nous sommes également limités quant au contenu à inclure, et nous travaillons aveuglément car nous ne disposons pas de données sur les taux d'ouverture et de clics. Votre temps est mieux dépensé pour trouver et énumérer l'inventaire.