Avez-vous déjà organisé un événement de vente dans votre magasin et cela ne fonctionne pas bien? N'est-ce pas encore plus frustrant quand c'est un événement que vous avez couru avec succès avant? Il y a quelques éléments clés pour faire un grand événement de vente dans votre magasin. En fait, en étudiant ce qui fonctionne dans le commerce de détail, nous avons trouvé cinq marques d'un grand événement de vente (dans aucun ordre particulier.)
1. Avoir une offre attrayante
La première règle de la publicité est de me parler de quelque chose qui m'intéresse (client).
Trop souvent, les détaillants annoncent ce qu'ils veulent vendre et oublient de se demander «le client le veut-il vraiment? Une offre convaincante est celle qui me motive en tant que client à venir dans votre magasin. Il doit capter mon attention assez longtemps pour dire "cela pourrait valoir mon temps".
Au lieu de 20% de réduction sur certaines marchandises, dites 20% de réduction sur presque tout dans le magasin. Les deux ont des limites, l'une est convaincante.
2. Faites-en un excellent pour le client
Considérez ceci, les gens ont plus de choix dans le shopping aujourd'hui que n'importe quand dans l'histoire. Ils peuvent venir à vous ou ils peuvent aller à une myriade d'autres endroits, y compris en ligne. Il n'y a rien aujourd'hui pour un client à parcourir une grande distance pour un accord. Combien de personnes connaissez-vous qui traversent la ville pour économiser 0,04 $ par gallon d'essence (en économisant les économies?)
Le point ici est simple, les gens préfèrent faire leurs achats dans un magasin plutôt qu'en ligne. Ils aiment les gens et l'interaction humaine.
Cependant, si l'expérience dans le magasin n'est pas meilleure que l'expérience en ligne, pourquoi le client sortirait-il de chez lui? La plupart des clients s'attendent à une mauvaise expérience lors d'une vente. Donc, quand ils obtiennent un positif, cela a un impact énorme.
3. Rendez-le parfait pour l'employé
Jamais allé dans un magasin pour obtenir le cadeau avec l'annonce annoncée seulement pour découvrir le magasin a manqué avant 9h?
Qui se fait engueuler quand cela arrive? C'est juste, c'est l'employé. Et si l'employé est en train d'attraper la chaleur, à quel point pensez-vous que l'expérience de magasinage sera grande?
Trop de détaillants organisent des événements de vente qui sont si compliqués à traiter dans le système de point de vente que l'employé est frustré et que sa «rentabilité» diminue considérablement au fil de la journée. Faites vos offres simples à comprendre et simples à livrer. Les employés adorent donner des choses gratuitement et les clients aiment obtenir des trucs gratuits. Mais assurez-vous que c'est amusant pour tout le monde ou bien, vous venez de gaspiller beaucoup d'argent sur la publicité. Il ne s'agit pas de l'achat lors de la vente, c'est celui qui après nous rend rentables. Assurez-vous qu'il y en a un après.
4. Résister à des désistements.
Personne n'aime un événement de vente qui a beaucoup de clauses de non-responsabilité ou «cerceaux» pour sauter juste pour obtenir l'offre. Rendez vos offres simples à comprendre et simples d'accès. Si vous limitez la sélection lors de votre vente, rendez-la évidente. Rappelez-vous, frustrer un client quand il arrive est une proposition perdante. Même s'ils achètent aujourd'hui, il y a des chances que nous ne les reverrons plus.
5. TRAIN. TRAIN. TRAIN.
Relatif au numéro 3 ci-dessus, si l'employé n'est pas formé et prêt à tenir la promesse annoncée, alors c'est une perte de temps.
Si ce que nous avons dit au sujet des choix du paragraphe 2 ci-dessus est vrai, alors vous devez fournir une expérience qui va vous faire perdre la tête quand le client arrive. Et ce sont les gens de votre magasin qui vont offrir cette expérience. Formez-les avec diligence sur votre annonce. Donnez-leur l'annonce à l'avance, puis organisez une réunion avec vos employés et interrogez-les sur la connaissance du produit et l'emplacement dans le magasin des articles de votre annonce. PLUS permettre à vos employés de poser toutes les questions qu'ils pensent qu'un client pourrait demander. Par exemple, si vous avez une clause de non-responsabilité, assurez-vous que vos vendeurs le sachent - pas ce que c'est, mais pourquoi !