Comment les détaillants commercialisent avec des coupons
Jamais dans l'histoire du commerce de détail les coupons n'ont été plus efficaces ou exigés par les clients que maintenant. Les applications de couponing de l'avènement comme Groupon ou Retail Me Knot ont fait du shopping avec un coupon presque nécessaire. Ce n'est pas un secret que les clients aiment obtenir un accord. Et, les coupons les aident à se sentir mieux qu'une vente.
Raisons d'utiliser des coupons
Comme les coupons continuent d'être une forme peu coûteuse de marketing, près de la moitié de tous les détaillants ont déclaré offrir aux consommateurs une forme de programme de bons de primes.
Cela signifie que vos concurrents utilisent probablement des coupons dans leur plan de marketing et peut-être vous devriez aussi. D'autres raisons d'utiliser des coupons incluent:
- Augmenter le nombre de nouveaux clients
- Augmenter les ventes d'un produit spécifique
- Augmenter l'image de marque et la sensibilisation
- Récompenser les clients actuels
- Inciter le retour aux anciens clients
- Créer une opportunité de vendre un produit plus rentable
- Forme de marketing hautement mesurable
Comment utiliser les coupons dans les promotions
Les coupons devraient motiver le consommateur non seulement à acheter le produit, mais aussi à prendre connaissance de la marque. Une offre de coupons bien conçue, axée sur un produit ou un service particulier, peut générer une augmentation du trafic à court terme pour la plupart des détaillants. Bien que seule une petite partie des coupons puisse être utilisée, la notoriété de la marque est l'un des effets durables d'une promotion de coupon.
Avant de commencer une promotion de coupon, assurez-vous que l'offre est adaptée à votre marché.
Tous les types de produits ou de détaillants ne peuvent pas bénéficier de l'ajout de coupons à leur marketing mix . Dans certains cas, les coupons peuvent en fait réduire la valeur d'une marque.
Méthodes de distribution de coupons populaires
Il existe une variété de canaux de distribution de coupons sont disponibles pour atteindre le public cible d'un magasin de détail.
Certaines des méthodes de distribution de coupons les plus populaires sont:
- Livraison électronique
- Insert autoportant
- Instantané rachetable
- Courrier direct
- Tablette
- Sur le paquet
Éléments de coupons efficaces
Économiser de l'argent n'est pas une motivation suffisante. Comme toute publicité promotionnelle , les coupons doivent être conçus pour inciter le consommateur à utiliser la réduction. Si le coupon est distribué via la livraison en vrac, il doit se démarquer parmi de nombreux autres coupons. Voici quelques éléments spécifiques qu'un détaillant doit garder à l'esprit lors de la création d'un coupon .
- Effacer, concis texte détaillant l'offre et les modalités
- Valeur nominale
- Image du produit
- Code à barres approprié, si pertinent
- Toute copie légale nécessaire
- Date d'expiration
- Nom et adresse de l'entreprise
- Code de suivi de l'offrant
Livraison sur le coupon en magasin
Un domaine que nous oublions souvent est de préparer le magasin pour être en mesure de tenir la promesse du coupon. Trop souvent, la première fois qu'une chaise voit un coupon est alors le client leur tend. N'utilisez jamais un coupon sans avoir au préalable soigneusement formé votre employé. Lorsque vous ne le faites pas, l'expérience client est gâchée et souvent le client a l'impression de faire quelque chose de mal.
Jeu de rôle avec votre équipe de vente (avec vous en tant que client) essayant d'utiliser le coupon. Demandez-leur les types de questions que le client va poser.
Évaluation d'une campagne de coupons
Une campagne de coupons nécessite des tests et des mesures. L'utilisation de codes de suivi imprimés directement sur le coupon, ou codés dans la livraison électronique, permet à un détaillant de voir quels clients ont échangé les coupons et où ces coupons ont été trouvés. L'évaluation de la méthode de livraison du coupon ainsi que la réponse au coupon, les ventes de produits et les bénéfices peuvent aider à déterminer quelle promotion ou coupon fonctionne le mieux pour votre public.