01 - Plans d'étage de détail 101
Les mises en page des magasins indiquent généralement la taille et l'emplacement de chaque département, les structures permanentes, les emplacements des appareils et les modèles de trafic des clients.
Chaque plan d'étage et la disposition du magasin dépendra du type de produits vendus, de l'emplacement du bâtiment et de ce que l'entreprise peut se permettre de mettre dans la conception globale du magasin .
Un plan d'étage solide est l'équilibre parfait entre l'expérience client ultime et les revenus maximisés par pied carré. Beaucoup de détaillants manquent ce point. Ils se concentrent simplement sur les revenus et oublient l'expérience client . Les statistiques d'aujourd'hui ont prouvé que les détaillants qui offrent de l'expérience ont des revenus plus élevés que ceux qui n'en ont pas - même si la superficie en pieds carrés est plus petite.
Par exemple, certains détaillants "encombrent" le plancher de vente avec beaucoup de marchandises. Bien que cela augmente la sélection, cela réduit également l'espace de circulation du trafic client. De nombreux clients sont désactivés par les magasins bondés. Ils préfèrent des allées plus propres et plus larges qui leur font sentir moins de stress. Ce qui signifie que l'expérience pour ce client est médiocre. Les clients préfèrent une approche merchandising éditée dans un grand magasin. Des exemples de ces magasins seraient Macy ou Belk.
Cependant, certains clients préfèrent «négocier la chasse» dans les magasins hors-prix. Dans ces magasins, le fouillis ajoute réellement à l'atmosphère «deal» pour le client. Des exemples de ces magasins seraient TJ Maxx ou Ross.
Quel que soit votre type de magasin, assurez-vous de considérer l'expérience client dans le plan d'étage. Ce qui peut rendre la planification de l'espace la plus efficace, peut faire pour la pire expérience client. Par exemple, j'ai travaillé avec un magasin de rénovation domiciliaire pour redessiner leur espace. Ils avaient de la marchandise formidable, mais un merchandising terrible. La section de carreaux se trouvait du côté gauche du magasin, mais les outils et les fournitures nécessaires pour l'installation des carreaux se trouvaient du côté droit du magasin.
Cela a posé deux problèmes. Premièrement, les achats impulsifs ont été réduits. Si vous installez une nouvelle tuile, c'est ce que vous pensez. Tout ce qui semble que cela pourrait vous aider dans votre entreprise attirera votre attention et sera une vente additionnelle possible. Mais si vous mettez de la peinture en aérosol à côté de la tuile, il est peu probable que vous l'obteniez dans le panier du client.
Deuxièmement, parce que le client devait marcher d'un côté du magasin à l'autre, ils étaient frustrés. Parfois, ils ne faisaient même pas la promenade, puis rentraient à la maison et se rendaient compte qu'ils manquaient quelque chose et devaient y retourner - et aucun de nous n'aime ça.
Voici quelques mises en page de base de magasin.
02 - Plan d'étage
Le plan d'étage droit est une excellente mise en page pour la plupart des magasins de détail. Il utilise les murs et les accessoires pour créer de petits espaces dans le magasin de détail. Le plan d'étage droit est l'un des modèles de magasin les plus économiques.
L'inconvénient de ce plan est les lignes de vue dans le magasin. Selon l'entrée principale, il peut être difficile pour un client de voir la variété de marchandises que vous avez ou de trouver un endroit rapidement.
03 - Plan d'étage en diagonale
Le plan d'étage diagonal est une bonne disposition de magasin pour les types de magasins de libre-service. Il offre une excellente visibilité pour les caissiers et les clients. Le plan d'étage diagonal invite le mouvement et le flux de circulation vers le magasin de détail.
Ce plan est plus "convivial". Avec un plan direct, le client peut se sentir comme dans un labyrinthe. Avec ce plan d'étage, le client a un modèle de trafic plus ouvert.
04 - Plan d'étage angulaire
Le plan d'étage angulaire est mieux utilisé pour les magasins spécialisés haut de gamme. Les courbes et les angles des appareils et des murs permettent une conception de magasin plus chère. Cependant, les angles doux créent un meilleur flux de circulation dans tout le magasin de détail.
Cette conception présente la plus faible quantité d'espace d'affichage disponible, de sorte qu'elle convient mieux aux magasins spécialisés qui affichent des inventaires modifiés par rapport à des sélections importantes.
05 - Plan d'étage géométrique
Le plan d'étage géométrique est un concept de magasin approprié pour les magasins de vêtements et de vêtements. Il utilise des racks et des appareils pour créer un type de magasin intéressant et hors de l'ordinaire sans coût élevé.
Ce plan fait une déclaration. Alors assurez-vous que c'est la déclaration que vous voulez faire avec votre marque.
06 - Plan d'étage mixte
Comme vous l'avez peut-être deviné, le plan d'étage mixte incorpore les plans d'étage droits, diagonaux et angulaires pour créer la conception de magasin la plus fonctionnelle. La disposition déplace le trafic vers les murs et l'arrière du magasin.
C'est une disposition solide pour la plupart des détaillants. Et honnêtement, les meilleurs magasins d'expérience ont des formes multiples, des élévations et des dessins. Cela fait appel à un plus grand nombre de clients.