En tant qu'individus, nous avons tous nos propres petites bêtes noires. Ce qui peut éteindre un client peut ne pas en déranger un autre. En tant que détaillants, nous ne pouvons pas nous permettre d'éteindre un seul client et l'image est tout. Garder nos magasins propres et propres n'est pas seulement facile à faire; C'est généralement un moyen peu coûteux d'attirer les clients et de créer une atmosphère de magasin agréable. Jetez un coup d'oeil autour de votre magasin de détail . Est-ce que l'une des situations suivantes existe? Voici des conseils sur la façon d'attirer les clients et d'éviter d'éteindre les clients.
01 - Salles de bain sales
Cette bête noire de client mérite clairement la place numéro un sur cette liste. Les toilettes des magasins de détail devraient toujours être propres, qu'elles soient ouvertes au public ou non. Assurez-vous de stocker les salles de bains avec beaucoup de produits en papier, du savon, des poubelles et nettoyez-le tous les jours. 02 - Dressing désordonné
Garder la zone du vestiaire libre des cintres, des étiquettes et des emballages vides mis au rebut va au-delà de créer une apparence soignée de magasin, c'est aussi un bon pas vers la prévention des pertes. Jetez un coup d'œil aux articles qui ne sont pas à leur place après que chaque client a utilisé le vestiaire. 03 - Musique forte
Jouer de la musique dans un magasin de détail peut aider à créer une certaine atmosphère pour nos clients. Une musique trop bruyante, inappropriée ou de mauvaise qualité peut mener une expérience d'achat positive. 04 - Signes manuscrits
En cette ère de la technologie, il n'y a aucune excuse pour afficher la signalisation manuscrite. Il est trop simple d'imprimer un panneau sur nos ordinateurs ou d'utiliser des panneaux pré-imprimés. Les enseignes imprimées ont simplement l'air plus professionnelles et les enseignes avec une écriture difficile à lire peuvent être une désactivation du client. 05 - Carreaux de sol ou de plafond teintés
C'est vrai, les accidents arrivent. Cependant, nos clients n'ont pas à les voir. Le tapis sale, le plancher teint et les carreaux de plafond laids peuvent éteindre de nombreux acheteurs. Balayer, passer l'aspirateur et passer la vadrouille régulièrement. Pensez à embaucher une équipe de nettoyage professionnelle pour polir les planchers de tuiles. Remplacez les parties teintées des dalles de moquette et de plafond si possible. 06 - Éclairage calciné ou insuffisant
Remplacez les ampoules grillées dès que possible. Assurez-vous que tous les espaces de la clientèle du magasin ont un éclairage suffisant et prenez en considération les acheteurs ayant une vision vieillissante ou moins que parfaite. Votre magasin devrait être bien éclairé pour tous les clients. 07 - Odeurs offensives
Les clients comprennent que s'ils visitent un centre de jardinage et de pelouse, ils devront composer avec l'odeur d'engrais. La même chose vaut pour les acheteurs d'un magasin d'alimentation. Certaines odeurs sont compréhensibles et peuvent même faire appel à l'odorat du client. Cependant, les clients ne veulent pas sentir le déjeuner d'un employé dériver à travers le magasin. Utilisez des neutralisants pour combattre toute odeur désagréable. 08 - Allées bondées
Les consommateurs aiment une sélection, mais pas si cela signifie sacrifier le confort lors de l'achat. Assurez-vous que votre magasin est conçu de manière à laisser suffisamment d'espace entre les allées et à garder les allées sans marchandise. Les espaces exigus peuvent ruiner une expérience d'achat et éteindre un client. 09 - Compteurs de caisse désorganisés
Une pile de cintres, de la marchandise retournée et des zones de travail bâclées derrière la caisse est un énorme blocage des clients. Ce secteur particulier dans lequel la transaction financière d'un client a lieu ne devrait montrer aucun signe de désorganisation. Comme les vestiaires désordonnés, un comptoir de caisse désorganisé peut mener au vol. Gardez ces zones de registre propres et bien rangées. 10 - Manque de paniers d'achat / paniers
Votre type de magasin de vente au détail peut ne pas exiger un panier ou votre magasin peut être trop petit, mais il n'y a pas un seul type de détaillant qui n'aurait pas besoin d'au moins une sorte de panier. Si vous espérez que votre client achète plus d'un article dans votre magasin, assurez-vous d'avoir suffisamment de paniers ou de paniers à portée de la main.