Avantages, désavantages et comment votre entreprise peut utiliser le marketing des médias sociaux
Comment le marketing de réseau social est-il utilisé?
Le marketing sur les réseaux sociaux est utilisé pour tous les objectifs marketing traditionnels: atteindre les clients et:
- augmenter les renvois ou les prospects
- construire le bouche-à-oreille
- augmenter les ventes de produits ou de services
- fournir un moyen de rétroaction
- développer une réputation d'expert ou de leader d'opinion
- générer du trafic vers un site Web ou un blog d'entreprise
- développer de nouveaux produits ou services
- tenir les gens au courant des événements spéciaux et de tout ce qui mérite d'être mentionné dans l'entreprise
- fournir un service client
Quelles sont les plateformes de médias sociaux les plus populaires?
Les sites de réseautage social les plus populaires pour les entreprises sont:
- Facebook (mise en réseau - plus de 2 milliards d'utilisateurs)
- YouTube (le plus grand site de réseautage vidéo - plus d'un milliard d'utilisateurs actifs chaque mois)
- Instagram (partage d'images - plus de 800 millions d'utilisateurs mensuels)
- Twitter (diffusion de messages - plus de 330 millions d'utilisateurs actifs)
- Whatsapp (messagerie, communications audio et vidéo - plus d'un milliard d'utilisateurs)
- LinkedIn (le plus grand réseau de professionnels - plus de 450 millions de membres)
- Pinterest (collection d'images / partage - plus de 150 millions d'utilisateurs actifs par mois)
- Tumblr (blogging / partage de photos)
- Quora (échange d'informations et de connaissances)
Toutes les plateformes de médias sociaux ne conviennent peut-être pas à votre entreprise
Cela ne signifie pas que votre petite entreprise devrait commencer à essayer d'utiliser certains d'entre eux pour promouvoir vos produits et / ou services. Même si votre entreprise avait l'argent pour embaucher une société de marketing ou pour développer une équipe interne de médias sociaux, ce ne serait pas une bonne idée car différents segments de clientèle fréquentent différents médias sociaux.
Tout comme avec tout autre type de marketing, les petites entreprises doivent concentrer leurs efforts de marketing de réseau social et leurs dollars pour atteindre leurs clients potentiels. Il ne sert à rien de consacrer du temps et de l'argent à la promotion de votre entreprise sur un réseau social que vos clients n'utilisent pas. Voir Comment créer un plan de marketing des médias sociaux .
Pour savoir comment votre petite entreprise peut utiliser des réseaux sociaux spécifiques pour se connecter avec vos clients, consultez:
Comment créer une page d'entreprise sur Facebook
Pourquoi votre entreprise devrait utiliser Twitter
5 conseils pour promouvoir votre entreprise sur Twitter
YouTube: Qu'est-ce que c'est et comment pouvez-vous l'utiliser dans votre entreprise à domicile
Tirez parti de LinkedIn pour développer votre activité
Introduction au service de réseautage social LinkedIn
Comment créer une URL de profil LinkedIn personnalisée
Comment utiliser au mieux Pinterest pour votre entreprise
Les avantages du marketing de réseau social
- Coût - comparé à d'autres formes de marketing des médias sociaux est très peu coûteux. Il est libre de créer des comptes sur toutes les plates-formes ci-dessus et libres de faire des messages aux abonnés, qui, nous l'espérons, partageront le message avec d'autres membres de la communauté des médias sociaux et passer le mot. Il existe également diverses options de publicité payante pour atteindre un public plus large au sein de la communauté des médias sociaux. Facebook offre des options complètes pour le ciblage des annonces, par exemple, comme la possibilité de cibler les membres qui résident dans un rayon géographique spécifique.
- Engager l'audience - les réseaux sociaux permettent à l'entreprise d'engager le public cible et de développer des relations interactives avec les clients.
Les inconvénients du marketing de réseau social
- Time - Le principal problème avec le marketing de réseau social d'un point de vue commercial est qu'il peut être incroyablement long. Les campagnes de marketing sur les médias sociaux ne sont pas des affaires uniques; ils ont besoin d'être nourri avec le temps. Alors que les grandes entreprises telles que Dell, Microsoft et HP utilisent ce type de marketing de manière efficace, elles disposent du type de budget marketing qui leur permet d'assigner x nombre d'employés pour mener et gérer des campagnes de marketing sur les réseaux sociaux. les entreprises n'ont pas.
- La publicité directe sur les médias sociaux ne fonctionne pas - Les entreprises qui utilisent les réseaux sociaux veulent vendre leurs produits ou services bien sûr. Mais comme la publicité flagrante sur les médias sociaux aliène, dans la plupart des cas, leur public cible ou même les expulse de la communauté sociale particulière qu'ils tentent d'infiltrer, les entreprises doivent utiliser des formes plus subtiles de promotion sur les médias sociaux. Pour utiliser efficacement le marketing de réseau social, les entreprises doivent être perçues comme des membres de la communauté des médias sociaux, désireux d'interagir avec les autres membres.
- Risques - Étant donné la nature communautaire des médias sociaux, les entreprises doivent être conscientes des risques. Une publication négative par un client, un ex-employé ou un concurrent (qu'elle soit vraie ou fausse) peut nuire gravement à la réputation d'une entreprise. Si un pirate parvient à prendre le contrôle d'un compte de réseau social, les résultats peuvent être catastrophiques. Même un affichage inoffensif peut se transformer en un désastre de relations publiques. Par exemple, en 2012 McDonalds a essayé de s'engager avec la communauté des médias sociaux en publiant un tweet sous le hashtag "#McDStories" - les clients ont répondu en publiant des histoires d'horreur comme trouver des ongles dans les hamburgers ou être hospitalisé pour intoxication alimentaire après avoir mangé chez McDonalds.
Pourtant, le marketing de réseau social est un type de marketing dont de nombreuses petites entreprises pourraient tirer profit, ne serait-ce que pour en savoir plus sur ce que leurs clients pensent et disent de leur marque et de leurs produits.
Exemples: Les principaux objectifs du marketing de réseau social sont de bâtir la clientèle d'une entreprise et de développer et gérer la réputation d'une entreprise .