Gérez votre risque en tant que vendeur eBay
Les vendeurs eBay ne peuvent en aucun cas éviter la fraude à l'acheteur. En fait, selon ce que vous vendez, cela peut arriver beaucoup. Mais il est possible de prendre des mesures contre les acheteurs dans certains cas. Vous pouvez au moins signaler l'acheteur sur eBay et envoyer une alerte lorsque ces types d'actions menacent votre revenu.
Fraude des acheteurs sur eBay
La fraude d'acheteur n'est pas unique à eBay. Il est omniprésent dans le monde «hors ligne», car les acheteurs cherchent toujours un moyen d'économiser de l'argent, même au détriment du vendeur.
Mais il y a une couche d'anonymat dans les ventes en ligne qui ajoute une nouvelle dimension.
La fraude d'acheteur peut inclure n'importe quel nombre de comportements qui rendent la vie dure pour un vendeur. Certains sont en fait illégaux, mais le plus souvent, ils sont tout simplement contraire à l'éthique.
Retours injustifiés
Ceux-ci se produisent souvent lorsqu'un acheteur achète puis échange des parties de l'article contre des composants cassés d'un article similaire. Ensuite, il tentera de faire un retour pour un remboursement.
Mais l'exemple le plus classique d'un retour injustifié est quand l'acheteur utilise réellement l'article puis le renvoie pour un remboursement. Pensez au temps du bal. L'acheteur achète une robe, profite de la nuit de sa vie, puis te la renvoie. Dans le pire des cas, elle prétend qu'elle le fait parce que la robe est endommagée d'une manière ou d'une autre - dommage qu'elle pourrait être responsable d'elle-même.
Service de chantage
Cela se produit lorsqu'un acheteur utilise une sorte de levier pour obtenir de meilleurs prix, des biens ou des accessoires supplémentaires ou un service amélioré auprès d'un vendeur.
Il prend souvent la forme de commentaires ou de rejets de cartes de crédit, y compris PayPal . L'acheteur promet que quelque chose de mauvais arrivera au vendeur ou la capacité du vendeur de faire des affaires si ses demandes ne sont pas satisfaites.
Fraude de paiement
Les types les plus courants de fraude de paiement sont la fraude par carte de crédit et les paiements PayPal effectués avec des comptes volés.
Les deux peuvent laisser le vendeur tenant le sac. Payer avec des chèques ou des mandats de mauvaise qualité sont également des méthodes courantes.
Vente aux enchères
La falsification des enchères est moins fréquente mais pas moins dommageable. Ce type de fraude n'implique pas du tout un véritable acheteur, mais plutôt quelqu'un qui remporte toutes les ventes aux enchères d'un vendeur, qu'il utilise le bouton "Acheter maintenant" ou enchérisse des montants très élevés sans aucune intention de les payer. .
Les auteurs de tels actes sont généralement soit des anciens acheteurs qui sont - équitablement ou injustement - mécontents ou des vendeurs concurrents. Ils agissent parfois à travers des comptes fictifs afin de ne pas être pris.
Comment signaler les acheteurs eBay
À l'exception de la falsification des enchères, chacun de ces types de fraude pose aussi des problèmes ancestraux pour les magasins de vente au détail de brique et de mortier. Les vendeurs eBay ne sont certainement pas immunisés contre eux. Pouvez-vous vous défendre? Oui, vous pouvez.
eBay rend particulièrement facile de signaler tout problème que vous pourriez avoir avec les acheteurs, en particulier en ce qui concerne la falsification des enchères. Tout ce que vous avez à faire est de les alerter et ils vont regarder dans la situation pour vous. Ils ont également des politiques spéciales en place pour le non-paiement, les problèmes de remboursement et les problèmes de rétroaction.
- Ouvrez un dossier non payé si un acheteur ne vous paie pas. eBay aidera à annuler la transaction afin que vous puissiez remettre l'objet en vente.
- Dans le cas d'un problème de remboursement / retour , eBay travaillera avec vous et l'acheteur, si possible, pour travailler les choses à la satisfaction de tous. Et, bien sûr, si l'acheteur a un historique de ces problèmes, eBay prendra les mesures appropriées.
- Si vous estimez que répondre aux commentaires négatifs est en dessous de vous ou ne fera rien, vous pouvez le contester et demander à eBay d'examiner le commentaire ou les commentaires.