La génération qui veut un réel changement, pas des platitudes
L'une des tâches les plus pressantes auxquelles sont confrontés les professionnels sans but lucratif et les professionnels de la RSE ( responsabilité sociale des entreprises ) est de faire face aux attentes et aux exigences des Millennials.
Pour de nombreux organismes sans but lucratif et les programmes de dons en milieu de travail, leur succès continu peut en dépendre.
Que vous soyez un organisme sans but lucratif à la recherche de nouveaux donateurs ou une entreprise qui tente d'accroître l'engagement des employés dans vos programmes de dons de charité, l'influence de la génération du millénaire apporte à la fois des défis et des opportunités. Bien que le fait de répondre aux attentes et aux demandes des donateurs du millénaire exige que certaines organisations changent leur façon de communiquer avec les donateurs potentiels, ces changements pourraient ouvrir de nouvelles portes pour des partenariats à long terme.
Les Millennials adorent les dons en ligne et sociaux
Le plus grand perturbateur des dons de bienfaisance au cours de la dernière décennie a été la croissance des moyens en ligne et sociaux pour redonner et le fait que presque tout le monde a un smartphone dans sa poche. Quelle génération a mené ce changement? Millennials Pourquoi? Parce que la révolution numérique a relié le lien aux organisations établies.
Un donateur qui connaît son chemin en ligne et sur les médias sociaux ne doit plus se tourner vers des organismes de bienfaisance formels pour obtenir leur argent pour des causes nécessiteuses.
Ils peuvent le faire directement. Il suffit de considérer le succès de la collecte de fonds sur les plateformes de crowdfunding , comme Indiegogo et Crowdrise, et les événements en ligne tels que #GivingTuesday.
Nous pouvons tout aussi bien donner à une personne ou à un groupe de personnes dans le besoin que possible à une organisation à laquelle nous devons faire confiance pour canaliser nos fonds vers les personnes que nous voulons aider.
Des données récentes tirées du rapport annuel sur les dons de Blackbaud témoignent de ces changements. Par exemple,
- Les dons globaux ont augmenté d'environ un pour cent en 2016
- Mais, les dons en ligne ont augmenté de 7,9 pour cent en 2016
- Les dons en ligne représentaient 7,2% de toutes les collectes de fonds en 2016
- #GivingLes dons en ligne ont augmenté de 20% en 2016
- Près de 17% des dons en ligne ont été faits sur un appareil mobile en 2016
La génération du millénaire a grandi avec des smartphones, des ordinateurs portables et des tablettes. Pour eux, la connexion constante est un fait de la vie. Qu'ils restent en contact avec leurs amis ou qu'ils recherchent des organisations à but non lucratif, les Millennials comptent sur les médias sociaux, les sites Web et les moteurs de recherche, ainsi que sur l'accès instantané à la technologie mobile. Il n'est pas surprenant que les Millennials s'attendent à faire leurs dons en ligne, et ils veulent que les sites Web et les plateformes qu'ils offrent soient élégants et à jour.
Rendre public le partage social
Les enfants du millénaire sont des utilisateurs avides des médias sociaux, et ils apportent une sensibilité des médias sociaux à leurs dons de bienfaisance. Leurs identités en ligne expriment qui ils sont et ce qu'ils aiment. Ils veulent partager les causes qui les intéressent avec leurs amis et collègues.
Si leurs dons charitables aident à construire une école ou fournissent des vaccins pour combattre la maladie, les Millennials s'attendent à pouvoir partager des images sur Facebook ou Twitter afin que leurs amis puissent voir comment leurs contributions font la différence.
Tout cela fait partie du moi social que les Millennials organisent en ligne . Cependant, faire appel aux Millennials de cette manière ne consiste pas seulement à satisfaire leur vanité.
En aidant les donateurs du millénaire à partager leurs dons de charité, vous pouvez vous connecter avec de nouveaux donateurs. Les millénaires aiment le sentiment de satisfaction que procure le fait de savoir que leurs dons font la différence. Et partager cette lueur avec les autres, c'est encore mieux. Quand les Millennials partagent leur satisfaction avec leurs amis, ces amis veulent souvent s'impliquer aussi.
Des résultats concrets motivent les nouveaux donateurs
L'attachement à des organisations ou institutions particulières ne conduit pas la génération du millénaire. Au contraire, ils sont passionnés par des causes spécifiques et aident les gens. C'est l'une des raisons pour lesquelles les milléniaux veulent que les organismes sans but lucratif leur donnent des preuves concrètes que leurs dons ont un impact.
Ils veulent des mises à jour régulières sur les projets et les programmes réussis. Ils veulent savoir qui ils ont aidé.
Lorsque les Millennials consultent le site Web d'un organisme à but non lucratif, ils recherchent des informations sur ce que l'organisation fait et comment les dons sont utilisés. Ils sont moins intéressés par les personnes ou les idées derrière un but non lucratif qu'ils ne le sont dans les résultats que le but non lucratif produit.
L'autodiagnostic à but non lucratif n'impressionne pas la génération du millénaire à moins qu'elle ne soit soutenue par des résultats tangibles. Les milléniaux ne donnent pas à cause de qui vous êtes et de votre passion pour votre cause: ils donnent à cause de ce que vous faites Ils veulent savoir que vous faites une réelle différence et améliorez des vies.
Embrassant le changement
Plus de la moitié des Millennials interrogés par le Millennial Impact Report (2015) ont déclaré qu'ils seraient intéressés à faire des dons mensuels à un organisme sans but lucratif. Étant donné que la rétention des donneurs est l'un des plus grands problèmes dans la collecte de fonds à but non lucratif, cela signifie que les milléniaux peuvent changer le paysage philanthropique d'une manière qui sera un grand soulagement pour les organismes sans but lucratif.
Les dons mensuels des donateurs du millénaire pourraient être une source de stabilité, trop difficile à trouver dans le monde de la collecte de fonds à but non lucratif aujourd'hui. Cependant, ce potentiel d'endurance ne se produira que si les organismes sans but lucratif réussissent mieux à faire appel aux donateurs du millénaire. Cela signifie offrir des Millennials:
- élégant, mise à jour en ligne,
- résultats concrets à travers des histoires sur des projets et des programmes réussis,
- encouragement à partager les résultats de leurs contributions avec des amis et des collègues
Relever les nouveaux défis posés par les donateurs du millénaire pourrait ouvrir de nouvelles possibilités incroyables pour les organismes sans but lucratif et les programmes de dons en milieu de travail.