Les détaillants indépendants doivent faire partie de la communauté dans laquelle ils servent. La survie du détaillant dépend de l'achat des clients dans la ville ou la ville. C'est une vérité simple. Mais saviez-vous que le fait de faire partie de la communauté peut être un facteur plus important dans vos ventes qu'une publicité dans le journal ou un panneau d'affichage le long de l'autoroute? Les clients veulent soutenir l'entreprise qui soutient leur communauté. Ils veulent acheter chez les détaillants qui redonnent à la communauté.
Souvent, nous lisons que la grande marque nationale arrive en ville et fait fermer le magasin local. Nous avons tendance à craindre cela pour un meilleur pouvoir d'achat. Mais la vérité est, si le magasin est "détenu" par la communauté, ils le protégeront de la grande surface. La meilleure façon de le faire est de faire de votre magasin et de ses employés une partie de la «famille» de votre ville. Vous devez épater vos clients et dépasser leurs attentes, car lorsque vous le faites, ils paieront plus et feront plus d'achats.
Voici 5 façons simples de redonner à votre communauté:
01 - 1. Bénéficiez de votre temps ou de votre espace
Un de mes amis est le PDG de Rockler Woodworking. Leurs magasins permettent aux guildes de menuiserie locales de se rencontrer gratuitement dans le magasin et de créer un lien fort avec la communauté.
02 - 2. Fournir de l'éducation
03 - 3. Parrainer un événement
Mais si vous faites cela, assurez-vous que ce n'est pas un chèque que vous avez écrit, mais un engagement réel que vous faites à l'organisation. Votre logo sur un t-shirt en tant que sponsor est perdu. Vous informez vos clients de la cause et de la raison pour laquelle vous êtes impliqué et leur rendre visite est une expérience client totalement différente. Et cela montre que vous vous souciez plus que vos ventes .
04 - 4. Adopter un projet
Une fois que vous commencez à chercher une organisation à laquelle vous pourriez participer, vous trouverez probablement que votre communauté a de nombreux projets, grands et petits, qui pourraient utiliser votre aide pratique. Le meilleur projet est une école locale. Les parents sont les meilleurs annonceurs et les clients les plus fidèles - quand ils aiment leurs enfants.
Impliquez tous vos employés. Et mieux encore, impliquez votre cusomrer. Dans mes magasins de chaussures, nous avions un chat qui parcourait le plancher de vente à tout moment. Ce chat venait d'un refuge local que nous avons soutenu. Si un client adoptait le chat et lui donnait une maison, nous paierions les frais d'adoption pour lui. Nous sommes devenus connus pour cela dans notre ville et finalement les gens ont commencé à nous demander si nous pouvions les aider avec leurs chats - et ils n'étaient même pas des clients juste des membres de notre communauté qui parlaient de nous à tout le monde. Plusieurs fois, un client venait juste pour visiter le chat! Et souvent, le nouveau produit que nous venons d'avoir attirerait aussi leur attention.
05 - 5. Rejoindre une association ou un club
Mais comme les autres idées ci-dessus, ne pas simplement écrire un chèque. Être impliqué. C'est la seule façon d'obtenir un vrai retour sur investissement.