Comment les petites entreprises peuvent rivaliser avec les entreprises en ligne
Krista B., par exemple, qui possède un magasin de vente de vêtements pour enfants situé dans la rue principale de sa ville, dit qu'elle se fait tuer par les achats sur Facebook.
"Tout le monde a son propre magasin Facebook et beaucoup annoncent que les autres leur apportent leurs vêtements afin d'être expédiés.Alors que les affaires sont en plein essor pour eux, je dois payer les frais généraux et percevoir et remettre les taxes, voit un déclin constant."
Peu importe qu'ils utilisent une vitrine Facebook ou eBay ou qu'ils utilisent des sites comme Etsy pour obtenir leur marchandise devant le public; les entreprises en ligne n'ont tout simplement pas les mêmes frais généraux que les entreprises de vente au détail de briques et de mortier.
Et lorsque vous combinez cela avec la commodité des achats en ligne et la tendance croissante des gens à utiliser leurs téléphones pour comparer les prix , vous avez de la chance si votre petite entreprise n'est pas complètement exclue de l'équation shopping.
Comment votre petite entreprise peut rivaliser avec les entreprises en ligne?
1) Combattre le feu avec le feu et tendre la main à vos clients et clients potentiels en ligne. Cette stratégie marketing comporte deux parties:
A) Juste parce que votre petite entreprise a une vitrine physique ne signifie pas que vous ne pouvez pas vendre vos produits ou services en ligne. Vous ne voulez pas aller aux ennuis et aux dépenses de la mise en place d'un site Web de commerce électronique complet séparé? Ne pas.
Il y a beaucoup d'options de commerce électronique plus simples, comme les magasins Facebook ou eBay précités que vous pouvez utiliser.
(En savoir plus sur la vente sur eBay.)
Ou utilisez des sites Web tels que eBay ou Etsy pour vendre des lots individuels ou de petite taille. Et / ou annoncer et afficher des articles à vendre localement en utilisant Craig's List et Kiiji.
B) Développer un plan de médias sociaux et créer une présence dans les médias sociaux .
L'essentiel est de se connecter avec les clients potentiels de votre petite entreprise en ligne. Ayant juste une sorte de vitrine en ligne faisant la promotion de vos produits ou services ne va pas faire cela. Un plan de médias sociaux judicieux, correctement exécuté, peut. Suivez le lien ci-dessus pour savoir exactement comment votre petite entreprise peut faire cela.
3) Si ce n'est pas le cas, assurez-vous de collecter les adresses e-mail de vos clients en magasin et envoyez-leur une newsletter hebdomadaire contenant des offres spéciales, des actualités, des articles en vedette dans le magasin, etc.
Le courrier électronique est toujours le moyen le plus courant pour que les gens interagissent entre eux en ligne, alors pourquoi ne pas vous assurer que vous en profitez pleinement? Il existe de nombreuses applications de marketing par courriel qui simplifieront la production et l'envoi d'un bulletin d'information à vos clients, y compris Constant Contact, iContact et Vertical Response. Ou vous pourriez essayer quelque chose comme Feedblitz, qui transformera votre blog en newsletter et l'enverra à vos clients et / ou clients.
Il y a deux règles à suivre lorsque vous envoyez des bulletins d'information par courriel pour satisfaire vos clients:
1) Utilisez toujours un système d'opt-in pour construire votre liste.
2) Ne les déluge pas.
L'envoi de mises à jour régulières est important pour créer une communauté et garder vos clients au courant, mais cela ne signifie pas que vous devez leur envoyer un bulletin électronique tous les jours.
4) Donnez aux gens des raisons supplémentaires de venir à votre magasin plutôt que d'acheter en ligne. Si votre petite entreprise vend des produits sur Main Street et que leur petite entreprise vend des produits en ligne et que vous vendez la même chose, pourquoi les clients se donneraient-ils la peine de monter dans leur véhicule et de faire le trajet jusqu'à votre magasin? C'est tellement plus simple de cliquer sur une souris.
Et ne dites pas «parce que mes affaires sont moins chères» parce que ce n'est pas suffisant pour beaucoup de gens qui sont prêts à payer x pour plus de commodité.
Donnez-leur d'autres bonnes raisons de magasiner dans votre petite entreprise, comme le fait de donner une partie du produit de chaque achat à un organisme de bienfaisance, une participation immédiate à un tirage au sort, un soutien de longue date à une cause locale, un événement cool, un client carte de fidélité - quelque chose pour leur faire sentir le voyage en vaut la peine.
5) Et enfin, pour rivaliser avec ces entreprises en ligne qui réduisent votre résultat net, assurez-vous que vous êtes la petite entreprise locale de choix . Rejoindre des groupes où vos clients se retrouvent. Faites du bénévolat si vous le pouvez. PAK Votre image d'entreprise partout où vous allez.
Et n'oubliez pas de rejoindre les organisations professionnelles locales . Les renvois dont vous entendez parler ne sont toujours que la pointe de l'iceberg.
Bien sûr, il se peut que personne dans votre groupe Rotary local n'emmène personnellement les vêtements de leurs enfants pour la consignation. Mais ils connaissent toutes sortes de personnes que vous ne connaissez pas et l'un d'entre eux peut connaître quelqu'un qui a des vêtements qu'ils veulent consigner et mentionne que vous êtes "un bon oeuf" - en vous apportant un autre client.
Cela arrive tous les jours - une fois que les gens apprennent à vous connaître et à vous estimer.
Votre petite entreprise peut rivaliser
La concurrence avec les entreprises qui sont strictement des opérations en ligne quand vous n'êtes pas n'est pas facile. Le terrain de jeu n'est pas à niveau: comme une petite entreprise de briques et de mortier, vous aurez toujours des dépenses qu'ils n'ont pas. Il faudra un effort constant au fil du temps si votre petite entreprise va conserver et accroître votre part de marché. Mais c'est possible si vous pouvez battre ces entreprises en ligne à leur propre jeu et devenir la destination de choix.