Récemment, j'ai partagé avec vous quelques conseils sur la façon de générer du marketing de bouche-à-oreille pour votre entreprise. J'ai reçu quelques courriels ainsi que des commentaires sur la différence entre le marketing de bouche à oreille et le marketing viral, alors j'ai pensé qu'il serait mieux d'explorer les différences entre ces deux types de marketing.
Le marketing de bouche-à-oreille, c'est quand une entreprise fait quelque chose et que son client en parle à cinq ou dix amis.
Le marketing de bouche à oreille a un effet d'écho. Le son initial est fort, puis il disparaît en arrière-plan.
Contrairement au marketing de bouche-à-oreille, le marketing viral a un effet cumulatif. Un consommateur raconte cinq à dix personnes, puis ces cinq à dix personnes en parlent à cinq ou dix autres. Le moteur de la plupart des campagnes virales est la passion du consommateur. C'est comme un virus qui infecte continuellement plus de gens et se propage sans nécessiter plus d'efforts de marketing.
Alors que les deux sont similaires, vous pouvez voir qu'ils ne sont pas les mêmes.
Le marketing de bouche à oreille est un élément clé de la croissance d'une petite entreprise. C'est souvent le marketing de bouche à oreille qui permet aux petites entreprises de fonctionner dans les premiers jours de fonctionnement, alors qu'il n'y a pratiquement pas de budget marketing. Le consommateur partage son expérience avec vos produits ou services, et le partage avec sa famille et ses amis. Cela augmente votre base de consommateurs et augmente vos ventes.
Le marketing viral est plus à propos d'atteindre et de toucher le point de passion de votre consommateur afin que la passion conduit le message et le message continue à atteindre les masses sans l'aide de vous. Vous pouvez orchestrer une campagne virale, mais très rarement des campagnes virales orchestrées aussi réussies que celles qui sont simplement animées par la passion d'un consommateur.
Pour atteindre un certain niveau de succès, votre client doit avoir l'impression d'avoir un intérêt personnel et d'investir dans le succès de votre campagne.
Il est également important de réaliser que le succès d'une campagne virale dépend des véhicules utilisés pour transmettre le message. Il y a des entreprises qui sont plus virulentes que d'autres. Pour créer un lien viral fort, le message doit pouvoir transporter de la publicité télévisée à la radio et autres moyens de diffusion étendus à la puissance d'Internet.
Jetons un coup d'oeil à quelques exemples:
Exemples de marketing du bouche à oreille
Starbucks - Starbucks dépend du bouche à oreille pour leur marketing; vous constaterez qu'ils évitent la publicité transactionnelle en faveur du marketing de bouche à oreille. Ils investissent dans leurs programmes de médias sociaux pour faire avancer le bouche-à-oreille et encourager les clients à commenter et à partager.
Red Bull - Vous verrez très peu de choses quand il s'agit de publicité sur Red Bull, ils se concentrent davantage sur le bouche-à-oreille grâce au marketing événementiel. L'équipe Red Bull Wings est un événement majeur qui leur convient. Ce groupe circule dans les véhicules de la marque Red Bull partageant des échantillons de Red Bull.
Coca-Cola - Rappelez-vous l'annonce HillTop que Coca-Cola a faite?
Si ce n'est pas le cas, peut-être que les paroles susciteront un souvenir - «J'aimerais acheter du monde un coca». Est-ce que la chanson est coincée dans votre tête? Ce jingle a fait chanter le monde entier, et si cela ne suffisait pas, il a été récemment revisité sur la série Mad Man, qui a fait chanter tout le monde. La chanson parlait d'unité et de tolérance, et en tant que consommateurs, nous nous y sommes attelés et partagés.
Exemples de marketing viral
Mad Men Yourself - En parlant de Mad Men pendant la troisième saison de Mad Men, ils ont travaillé pour créer du buzz à travers une application appelée Mad Men Yourself. L'application en tant que créateur d'avatar qui vous a aidé à créer un avatar qui a fait une version stylisée des années 60 de vous-même. Le site a reçu plus d'un demi-million de visiteurs la première semaine. Après cinq ans, vous pouvez toujours utiliser l'application, et ça va fort.
Dove - Choisissez la belle - Ce fut une campagne qui a montré une vidéo virale d'une femme marchant à travers une porte tournante qui a dit soit «moyenne» ou «belle». Cette campagne a fait appel à l'émotion des femmes, elle était racontable, et les femmes l'ont partagée. Dans le processus, il a enseigné le sens de "la vraie beauté". Il ne s'agissait pas de publicité de produit; il s'agissait de partager un message auquel tout le monde pouvait s'identifier.
En conclusion, la différence majeure entre le bouche-à-oreille marketing et viral est que le bouche-à-oreille est souvent piloté par vous le marketing ou le marketing viral conduit par la passion de vos consommateurs et son succès ne dépend pas de vous .