Offrir une politique de retour de 30 jours ou plus
eBay récompense les vendeurs qui offrent un excellent service à la clientèle et offre une politique de retour généreuse, ce qui permet aux vendeurs de mieux servir leurs clients.
eBay est tout au sujet de l'expérience client. Si les vendeurs achètent un article qui ne leur convient pas et doivent le retourner, eBay veut que le client puisse obtenir un remboursement ou échanger l'article contre quelque chose qui lui convient mieux. Des clients satisfaits signifient des clients réguliers. Les clients heureux raconteront également à leurs amis leur expérience agréable et plus d'acheteurs viendront naturellement sur le site.
Si vous craignez d'avoir beaucoup de retours et de perdre de l'argent, vous pouvez regarder la situation sous plusieurs angles. Décrivez toujours votre article dans les moindres détails afin que le client sache exactement ce qu'il achète. Si pour une raison quelconque, comme pour les vêtements, si l'article ne rentre pas ou si la couleur ne correspond pas à un autre vêtement, le client peut payer le retour pour expédier l'article. Les vendeurs sont seulement obligés de rembourser le prix de l'article, pas d'expédition. Et vous pouvez toujours facturer au client des frais de restockage pour couvrir les frais eBay.
Ensuite, relancez l'article. Si quelqu'un l'a acheté une fois, quelqu'un d'autre l'achètera quand on lui résistera.
En outre, si vous obtenez beaucoup de retours, vous voudrez peut-être regarder de plus près votre entreprise. C'est peut-être votre gamme de produits. Les vêtements de cérémonie et les sacs à main de créateurs sont des articles à rendement élevé. Si les articles ne sont pas des articles à haut rendement, une attention particulière devrait être accordée à la fourniture de photos précises ou de meilleures descriptions.
Lorsque les vendeurs ont un taux de retour élevé, quelque chose est généralement hors la liste, la politique ou les photos, pas nécessairement le produit.
Écrire des titres avec des mots clés que les acheteurs rechercheront
Dans les années passées, les vendeurs eBay ont passé beaucoup de temps à essayer de déjouer le moteur de recherche. La réalité est que Cassini est très complexe et il y a beaucoup de variables impliquées dans le haut de la recherche, donc il n'y a pas de chose facile à faire pour atteindre le sommet. Une technique de bon sens consiste à écrire des titres avec des mots-clés que les acheteurs rechercheront. Les jours de bourrage de mots-clés ont disparu. Selon Big Commerce,
"Le bourrage des mots clés est la stratégie d'optimisation des moteurs de recherche" black hat "qui consiste à inclure un mot-clé ciblé plusieurs fois sur une page, même si elle a été efficace pour de nombreuses entreprises de commerce électronique au début du SEO. Google pénalités et n'est pas considérée comme une méthode efficace pour améliorer les classements de recherche. "
Pensez comme un acheteur, et écrivez des titres comme vous êtes un acheteur à la recherche d'un article. Un acheteur peut utiliser le nom de marque, la couleur, la taille, le numéro de modèle et les synonymes de l'article s'ils ne savent pas comment l'appeler. Ne pas trop réfléchir. Ecrire un titre ne devrait pas prendre plus d'une minute ou deux.
Soyez prudent avec trop de promotion sociale
La promotion de votre annonce eBay sur des sites Web sociaux tels que Facebook, Pinterest ou Twitter peut être utile, mais les annonces avec beaucoup de vues et sans ventes seront repoussées dans la recherche. Utilisez votre discrétion sur la promotion sociale que vous faites. Laissez les acheteurs trouver votre article organiquement grâce à la recherche eBay et Google. Les vues artificiellement gonflantes peuvent vous blesser sur eBay. Cassini veut du trafic pertinent, pas de trafic artificiel. Après tout, auriez-vous plutôt 100 vues de personnes qui ne sont pas intéressées par l'article, ou 10 vues d'acheteurs sérieux?
Il y a beaucoup plus de façons de placer plus haut dans les résultats de recherche sur eBay. Étudiez cette vidéo qui explique la recherche de Cassini. Plus vous comprenez comment le processus de recherche fonctionne sur eBay, plus vous serez en mesure de réussir en tant que vendeur.
Révisé par Suzanne A. Wells, le 30 octobre 2016.