Bienvenue à votre trousse de survie de la chaîne d'approvisionnement des petites entreprises
Votre petite entreprise a-t-elle besoin d'embarquer un nouveau client? Vous retirez la lame et vous coupez rapidement toute la paperasse administrative pour commencer à expédier (et facturer!) Le plus tôt possible.
Y at-il quelque chose de génial qui se passe avec votre site Web Small Business?
Vous ouvrez le tournevis et vous le fixez immédiatement.
Votre comptable vous a-t-il téléphoné pour vous dire que l'IRS examinait votre déclaration de revenus des petites entreprises datant d'il y a deux ans et qu'il manquait certains documents clés? Vous sortez votre ouvre-boîte et creusez à travers le maïs en crème qui est votre système de classement. Vous atteignez alors profondément dans la boue et produisez la documentation que l'IRS veut.
C'est ce que tu fais. Parce que vous êtes propriétaire d'une petite entreprise.
Mais la chaîne d'approvisionnement ... oh, la chaîne d'approvisionnement. Certains sont tout simplement trop complexes pour que même les couteaux suisses les plus polyvalents puissent être attaqués. Parfois, vous avez besoin d'un kit de survie complet. Et c'est ce que nous avons ici. Votre trousse de survie de la chaîne d'approvisionnement pour petites entreprises.
Tout d'abord, propriétaire de petite entreprise, permettez-moi de clarifier. Les chaînes d'approvisionnement ne sont pas une catastrophe d'une sorte que vous avez à craindre. Les chaînes d'approvisionnement sont votre ami. Propriétaire de petite entreprise, vous devriez penser à vos chaînes d'approvisionnement comme les ruisseaux de montagne pacifiques.
Oui, un ruisseau de montagne paisible qui délivre un bruit de fond apaisant et mélodieux et de l'eau potable fraîche - sans que le propriétaire d'une petite entreprise doive y prêter attention.
D'accord, pas vrai.
Tout comme ces ruisseaux de montagne paisibles, si vous n'y prêtez pas attention, il y a un danger que le cours d'eau, c'est-à-dire votre chaîne d'approvisionnement, puisse s'assécher.
Et que pourriez-vous être laissé avec? C'est vrai ... beaucoup de rien - juste là où vous devriez entendre ce flux apaisant, mélodieux de l'eau potable fraîche.
Ou, tout aussi mauvais, une inondation éclair. C'est la possibilité inverse - trop de chaîne d'approvisionnement jaillissant à vous à la fois. Un flot de stocks excédentaires, les plaintes des clients et l'augmentation du coût des marchandises.
Et comment survivez-vous à une inondation? Un kit de survie. Donc, comme promis, voici votre Kit de survie de la chaîne d'approvisionnement des petites entreprises:
Sourcing et gestion des fournisseurs
Les propriétaires de petites entreprises développent souvent des relations de dépendance avec leurs fournisseurs. Si c'est votre cas, il n'y a pas de quoi avoir honte. Nous sommes là pour vous aider.
Vous avez peut-être démarré votre entreprise avec juste une idée, et vous avez trouvé un fournisseur qui vous a aidé à concrétiser votre idée. Ce fournisseur vous a montré comment transformer votre idée en produit. Ils ont bricolé ensemble des composants et construit et livré votre rêve.
Il est donc logique que vous vous sentiez loyal - voire redevable - à votre fournisseur. Votre fournisseur était là pour vous au début et vous avez maintenant tendance à pardonner les délais de livraison occasionnels, la mauvaise qualité ou l'augmentation des coûts de ce fournisseur.
Permettez-moi de vous poser cette question: que ressentiraient vos clients si vous livriez en retard ou expédiés de mauvaise qualité ou à prix élevé?
Exactement.
Ecoute, je comprends. Personne n'est parfait et votre fournisseur ne peut pas atteindre les 100% dont vous avez besoin et attendez. Mais vous devez définir les termes de vos attentes, mesurer la performance de votre fournisseur et communiquer avec vos fournisseurs sur leurs performances. Et s'ils ne répondent pas à vos attentes, vous devrez peut-être trouver d'autres fournisseurs.
C'est ce que l'approvisionnement est.
Chaque année (ou deux ans ou trois ans - mais jamais plus de trois ans), effectuez un exercice d'approvisionnement. Cela signifie trouver d'autres fournisseurs potentiels et solliciter leurs idées sur la façon de fabriquer votre produit (y a-t-il des innovations que vous n'utilisez pas actuellement?) Et ce que cela coûterait. Vous pouvez utiliser un processus RFQ ou RFP pour cela. Et si vous avez une relation solide avec vos fournisseurs actuels, vous pouvez les inclure dans cet exercice d'approvisionnement - pour leur donner toutes les chances de poursuivre la relation d'affaires avec vous .
La clé de la gestion des fournisseurs est de conserver les enregistrements et de communiquer avec vos fournisseurs. En tenant des registres, vous savez à quelle fréquence votre fournisseur est en retard, quelle est l'histoire de la qualité et à quelle fréquence les prix ont changé. Vous pouvez également garder une trace de votre ferraille, de sorte que vous comprenez quels sont vos coûts réels.
Mais le seul moyen pour un fournisseur de vous aider est de communiquer lorsque vous n'êtes pas satisfait des délais de livraison, des problèmes de qualité et des coûts. Et pour leur faire savoir quand ce prochain exercice d'approvisionnement est.
Gestion du délai de livraison
Votre petite entreprise a de nombreux délais . L'une des plus grandes erreurs de la marque pro de la chaîne d'approvisionnement recrue est de poser des questions sur un délai. Il n'y a pas de délai. Il y a beaucoup de délais. Et pour maintenir votre survie de la chaîne d'approvisionnement, vous devez tous les comprendre.
Disons que vous venez de commander une pièce auprès d'un fournisseur. Quel est le délai d'exécution de ce fournisseur, vous pourriez vous demander. Est-ce le temps qu'il leur faut pour faire votre part? Est-ce le temps qu'il leur faut pour se procurer leurs matières premières et ensuite faire leur part? Est-ce le temps qu'il leur faut pour vous expédier votre part? Est-ce tout ce qui est mis ensemble? Vous voyez mon point. Si vous demandez à votre fournisseur quel est son délai de livraison et qu'il vous le dit deux semaines, vous prévoyez recevoir ce produit dans deux semaines (et vous basez même vos promesses sur vos clients en fonction de cette hypothèse), mais deux semaines vont et viennent. et vous n'obtenez pas cette partie ... qu'est-ce qui s'est passé?
Votre fournisseur a peut-être été partiellement précis. Cela pourrait leur faire deux semaines pour faire cette partie. Mais il leur faut une semaine pour obtenir les matières premières de leur fournisseur. Puis deux autres jours pour inspecter ces matières premières. Puis une autre semaine cinq jours pour l'obtenir prévu dans leur plan de production. Et une autre semaine pour le sortir et vous l'expédier. C'est cinq semaines! C'est leur délai.
Et vous avez ces mêmes nuances de temps. Lorsque vos clients vous demandent quel est votre délai (par opposition à vos délais), assurez-vous de tenir compte de tous les délais de vos fournisseurs et de vos propres délais de réception, d'inspection, de planification, de production et d'expédition. avant de leur répondre.
Contrôle de l'inventaire
Quelle quantité de produit avez-vous? Où est-ce? Quel genre de forme est-ce? Combien cela vous coûte-t-il? Et ... êtes-vous sûr à 100% de tout cela?
Si vous ne pouvez pas répondre à chacune de ces questions avec certitude, vous n'avez pas de contrôle des stocks (ceci inclut l' inventaire des envois ). Et si vous n'avez pas de contrôle des stocks, vous dépensez plus d'argent que nécessaire pour exploiter votre entreprise.
Pensez-y: si vous n'avez pas assez d'inventaire, vous ne pouvez pas répondre aux besoins de vos clients et vous finirez par laisser de l'argent sur la table ou augmenter vos dépenses pour payer des frais de livraison accélérés ou des frais de livraison express. vos profits.
Et si vous avez trop d'inventaire, vous avez déjà trop dépensé. Votre argent est dans le compte bancaire de votre fournisseur (sans parler de payer pour stocker et assurer vos stocks excédentaires).
Et si vous ne savez pas si vous n'en avez pas assez ou si vous en avez trop, il y a de fortes chances que vous finissiez par acheter des stocks que vous avez déjà (par exemple, dépenser trop) ou que vous n'acheminez pas un client vous pensiez pouvoir expédier (c.-à-d. perdre des revenus).
Pour obtenir et maintenir le contrôle des stocks, vous devez effectuer des inventaires physiques annuels et des cycles réguliers . Et faites-les correctement. Et continuez à les faire.
Il y a tellement plus dans la chaîne d'approvisionnement que cela ... mais si vous, propriétaire de petite entreprise, pouvez gérer l'approvisionnement et la gestion des fournisseurs ... vous garderez les coûts bas. Et si vous comprenez bien vos délais et que vous pouvez les communiquer à vos clients ... vous les livrerez à temps à vos clients. Et si vous avez un contrôle des stocks ... vous gérez les coûts de votre entreprise.
Et si vous faites tout cela, vous fournirez à vos clients ce qu'ils veulent , quand ils le veulent ... et le faire en dépensant le moins d'argent possible - ce qui est la définition d'une chaîne d'approvisionnement optimisée . Bien joué.