La mesure du rendement des fournisseurs contribuera à l'améliorer
La chaîne qui se termine chez vos clients, les liens de vos clients à votre entreprise et à travers votre système de logistique et d'entreposage et de transport - et ensuite des liens vers où il commence - chez vos fournisseurs.
Si vos fournisseurs ne sont pas performants, votre chaîne d'approvisionnement est probablement sous-optimisée.
Mais comment pouvez-vous améliorer les performances des fournisseurs?
Comment vos fournisseurs sont-ils actuellement mesurés?
Savez-vous comment vos fournisseurs se comportent actuellement? Et, si oui, vos fournisseurs seraient-ils d'accord avec votre évaluation de leur performance?
L'alignement des métriques de performance de vos fournisseurs - par exemple, la mesure de leur livraison à temps - avec vos fournisseurs et leurs propres métriques internes est une première étape importante.
- Quelles sont les mesures de performance des fournisseurs?
- Comment les mesures de performance des fournisseurs sont-elles mesurées?
- À quelle fréquence sont-ils mesurés?
- Comment sont-ils publiés?
Quelles métriques de performance des fournisseurs?
Si vous mesurez les mesures de performance de vos fournisseurs (et que vous devez mesurer les performances de vos fournisseurs ), vous et vos fournisseurs devez vous mettre d'accord sur les mesures que vous allez mesurer.
- Délais de livraison respectés
- Coût de la qualité
- Taux de rebut / rejet
- Coût des marchandises vendues (COGS)
En choisissant les mesures qui sont importantes pour vous et votre entreprise, vous pouvez améliorer les performances en ne faisant pas que rapporter ces statistiques, mais en informant vos fournisseurs que vous allez rapporter ces statistiques.
Si vous souhaitez améliorer le pourcentage de livraison à temps, commencez à mesurer la livraison à temps et publiez ces statistiques.
Comment les paramètres de performance des fournisseurs sont-ils mesurés?
Si vous devez mesurer la livraison à temps et que vous faites savoir à votre fournisseur que vous allez mesurer la livraison à temps, vous saurez mieux comment vous allez mesurer la livraison à temps. Et votre fournisseur devrait convenir que votre mesure de la livraison à temps est la façon dont ils mesurent la livraison à temps.
Il existe plusieurs façons de mesurer toute mesure que vous avez choisi de mesurer. Par exemple, pour une livraison à temps, mesurez-vous:
- Votre date d'expédition initiale demandée?
- La date d'expédition de la promesse originale de votre fournisseur?
- La date d'expédition de la promesse révisée de votre fournisseur?
- La date à laquelle vous avez eu besoin de ce produit sur votre quai?
Chacune de ces dates est une date d'expédition viable - et chacune d'entre elles pourrait être une date acceptable . Et juste parce que votre fournisseur a manqué votre date d'expédition, est-ce que cela signifie que le produit n'est pas arrivé sur votre quai à temps?
Il est important que vous et vos fournisseurs soyez d'accord non seulement sur la mesure du rendement du fournisseur qui sera déclarée, mais aussi sur la façon de mesurer ces paramètres de performance du fournisseur.
À quelle fréquence ces paramètres de performance des fournisseurs sont-ils mesurés?
Mesurez-vous la performance de vos fournisseurs quotidiennement, hebdomadairement, mensuellement ou annuellement? Les intervalles dans lesquels vous mesurez la performance de vos fournisseurs sont importants, mais le fait que ces intervalles soient régularisés peut être tout aussi important.
Assurez-vous que vos fournisseurs comprennent qu'ils seront mesurés régulièrement. La ponctualité et le coût de la qualité ainsi que tous les autres paramètres de performance des fournisseurs ne sont pas seulement des instantanés ou des éléments uniques. L'amélioration de la performance des fournisseurs devrait être un mode de vie.
Le fait de passer plus de temps entre les rapports sur les indicateurs de performance des fournisseurs, plus fréquents, aidera à ramener ce point à la maison. Si la livraison à temps est mesurée mensuellement, par exemple, un fournisseur peut conduire à l'amélioration d'un point de données mensuel agrégé. Cependant, si la livraison à temps est rapportée quotidiennement ( ou en temps réel ), le fournisseur est encouragé à développer des systèmes qui permettent une réelle amélioration de la livraison à temps.
Comment ces paramètres de performance des fournisseurs sont-ils publiés?
Rapporter les mesures de performance des fournisseurs est une chose. Publier ces métriques de performance des fournisseurs d'une manière qui favorise l'amélioration en est une autre.
L'objectif des rapports sur les indicateurs de performance des fournisseurs est de fournir un bulletin à votre fournisseur, mais cela incite également ce dernier à s'améliorer.
Une façon d'inciter quelqu'un à être meilleur dans son travail est de faire savoir à son patron ce qu'il fait dans son travail. En fournissant les indicateurs de performance de votre fournisseur non seulement aux équipes de service client de votre fournisseur, mais aussi à leur direction, vous pouvez vous assurer que les bons yeux le regardent.
N'oubliez pas que l'amélioration des performances des fournisseurs est la clé de votre optimisation de la chaîne d'approvisionnement. L'utilisation correcte des métriques de performance des fournisseurs peut conduire vers cet objectif.