Sceller la technique de vente de l'affaire
Que votre réunion initiale soit en face à face, par téléphone ou par Internet, vous n'avez pas de temps à perdre.
C'est payant pour vous de comprendre la technique de vente de la façon dont les gens font leur premier jugement et ce que vous pouvez faire pour contrôler les résultats.
Apprenez la technique de vente non verbale
Lorsque vous rencontrez quelqu'un en face à face, 93% de la façon dont vous êtes jugé est basé sur la communication non verbale - votre apparence et votre langage corporel. Seulement 7% est influencé par les mots que vous parlez. Une bonne technique de vente consiste à se souvenir que les gens jugent un livre par sa couverture. Lorsque votre première rencontre se passe au téléphone, 70% de votre perception est basée sur le ton de votre voix et 30% sur vos mots. Ce n'est pas ce que tu dis - c'est comme ça que tu le dis.
Choisissez vos 12 premiers mots
Bien que la recherche montre que les mots ne représentent que 7% de ce que les gens pensent de vous dans une rencontre en tête-à-tête, ne les laissez pas au hasard. Exprimez une forme de remerciement lorsque vous rencontrez le client. Peut-être, c'est "Merci de prendre votre temps pour me voir aujourd'hui" ou "Merci de vous joindre à moi pour le déjeuner." Les clients vous apprécient lorsque vous les appréciez.
Utilisez leur nom immédiatement
Une autre technique de vente oubliée est de se souvenir qu'il n'y a pas de son plus doux que celui de notre propre nom. Lorsque vous utilisez le nom du client dans la conversation au cours de vos douze premiers mots et des sept premières secondes, vous envoyez un message indiquant que vous appréciez cette personne et que vous vous concentrez sur lui.
Rien n'obtient l'attention des autres aussi efficacement que de les appeler par leur nom.
Faites attention à vos cheveux
Vos clients le feront. En fait, ils remarqueront vos cheveux et votre visage en premier. Mettre hors de cette coupe de cheveux bien nécessaire ou un travail de couleur pourrait vous coûter l'affaire. Ne laissez pas une mauvaise journée de cheveux vous coûter la connexion.
Chaussures brillantes Technique de vente
Les gens vont regarder de votre visage à vos pieds. Si vos chaussures ne sont pas bien entretenues, le client se demandera si vous prêtez attention à d'autres détails. Les chaussures doivent être polies comme technique de vente. Ils peuvent être la dernière chose que vous mettez avant que vous sortiez de la porte, mais ils sont souvent la première chose que votre client remarque.
Marcher vite
Un promeneur plus rapide peut être perçu comme important et énergique - juste le genre de personne avec laquelle vos clients veulent faire des affaires. Prenez le rythme et marchez avec un but si vous voulez impressionner.
Une bonne poignée de main
La poignée de main d'affaires est une technique de vente essentielle pour faire une impression durable. Le premier geste que vous faites lorsque vous rencontrez votre client potentiel est de mettre la main. Il n'y a pas un homme d'affaires n'importe où qui ne peut pas vous dire que la poignée de main de bonne entreprise devrait être ferme. Pourtant, maintes et maintes fois, les gens offrent une main molle au client.
Pour avoir une bonne poignée de main d'affaires, placez votre main pour établir un contact complet avec la main de l'autre personne.
Une fois que vous vous êtes connecté, fermez votre pouce sur le dos de la main de l'autre personne et donnez une légère pression. Vous aurez le début d'une relation d'affaires solide.
Faire des introductions élégantes
L'introduction correcte est une technique de vente utilisée par tous les maîtres des ventes. Peu importe le nom que vous dites en premier et quels mots vous utilisez lors de vos introductions en affaires. L'étiquette professionnelle est basée sur le rang et la hiérarchie. Honorez la personne de rang supérieur ou supérieur en prononçant son nom en premier. Lorsque le client est présent, il est toujours la personne la plus importante. Dites d'abord le nom du client et présentez d'autres personnes au client. Les mots corrects sont "Je voudrais vous présenter ..." ou "Je voudrais vous présenter ..." suivi du nom de l'autre personne.
Toujours avoir des cartes de visite
Vos cartes de visite et la façon dont vous les gérez contribuent à votre image globale. Ayez une bonne provision d'entre eux à tout moment puisque vous ne savez jamais quand et où vous rencontrerez un client potentiel.
Ce n'est pas très impressionnant de demander la carte d'une personne et de lui demander: «Oh, je suis désolé, je pense que je viens de donner mon dernier billet. Vous avez le sentiment que cette personne a déjà rencontré tout le monde qu'il veut savoir. Gardez vos cartes de visite dans un étui à cartes, protégé contre l'usure. Vous serez en mesure de les trouver sans beaucoup de tâtonnements, et ils seront toujours en parfait état.
Utilisez un langage corporel approprié
La technique la plus vendue est un sourire. Il indique à vos clients que vous êtes heureux d'être avec eux. Le contact visuel dit que vous faites attention et êtes intéressé par ce qui est dit. Se pencher vers le client vous donne l'impression d'être engagé et impliqué dans la conversation. Utilisez autant de signaux que vous le pouvez pour avoir l'air intéressé et intéressant.
Dans l'environnement des affaires, vous planifiez chacun de vos mouvements avec des clients potentiels. Vous organisez le rendez-vous, vous vous préparez pour la réunion, vous répétez la présentation, mais malgré tous vos efforts, des clients potentiels surgissent dans les endroits les plus inattendus. Ne laisse rien au hasard. Chaque fois que vous sortez de votre bureau, soyez prêt à faire une première impression puissante ... c'est la technique la plus vendue .
Lydia Ramsey est une experte en matière d'étiquette professionnelle, conférencière professionnelle, formatrice d'entreprise et auteur de «Manners That Sell - Ajouter le polonais qui construit des profits». Elle a été citée ou présentée dans le New York Times, le quotidien économique Investors ', Entrepreneur, Inc., Real Simple et Woman's Day.
Edité par Alyssa Gregory