Il existe plusieurs types d'entreprises de marketing, et l'embauche de la mauvaise peut entraîner une perte de temps et d'argent. Il est également important de prendre en compte les contraintes budgétaires.
Une entreprise ne devrait pas embaucher une entreprise de marketing qui dépasse son budget, mais elle devrait également faire preuve de prudence si elle choisit une entreprise moins chère (et probablement moins qualifiée) qui pourrait ne pas être en mesure de livrer les marchandises.
Questions à poser à un cabinet de marketing et réponses attendues
Si vous êtes intéressé à embaucher une firme de marketing pour la première fois, vous devez poser certaines questions clés. Il est également important d'être conscient des réponses attendues.
- Qui gérera mon compte et avec qui travaillerons-nous? Attendez-vous à une réponse comme: «Vous travaillerez avec un gestionnaire et une équipe qui cumulent 30 années d'expertise dans votre domaine et qui représentent des entreprises similaires.
- Comparé à vos autres clients et à leurs besoins de rétention et de production, comment pouvons-nous comparer? Attendez-vous à une réponse comme: «Vous vous situez à mi-chemin en ce qui concerne les frais et la charge de travail, mais rassurez-vous, chaque client est différent et notre travail consiste à répondre à vos besoins individuels. connaître."
- Y a-t-il des exercices spécifiques de planification ou de stratégie auxquels nous participerons pour aider votre entreprise à prendre de la vitesse? Attendez-vous à recevoir une réponse comme: «Nous vous demanderons de participer à une analyse de l'inventaire des clients dès le début, puis nous nous réunirons une fois par mois pour nous assurer que la stratégie est en place.
- Comment la collaboration et la communication client sont-elles gérées? Attendez-vous à recevoir une réponse du genre: «Vous recevrez une personne au point de contact qui se rapportera à la personne n ° 2 de votre équipe, votre contact quotidien sera responsable de toutes les communications, mais tous les membres de votre équipe reçoit toutes les communications bidirectionnelles.Vous communiquerez également avec le VP de votre entreprise lors de vos réunions mensuelles avec les clients.La collaboration commence lorsque vous nous fournissez les informations nécessaires à la mise en œuvre du programme, puis nous travaillons conjointement sur un Par exemple, si vous lancez un nouveau produit dans un point de vente, nous travaillerons avec vous dès le début de la stratégie marketing pour être présents à l'événement.
- Quels sont les indicateurs de performance clés sur lesquels vous vous concentrez en matière de travail avec les clients? Attendez-vous à une réponse comme: «Nous aimons examiner le pourcentage de revenus qu'une entreprise reçoit de ses clients, mais nous examinons également les nouveaux clients, ainsi que l'attrition des clients.
- Quelles sont vos pratiques de reporting? À quelle fréquence obtiendrons-nous des rapports et que contiendra-t-il dans les rapports que nous recevrons? Attendez-vous à recevoir une réponse comme: «Nous envoyons des rapports mensuels indiquant les objectifs, l'activité et les résultats mesurables, ainsi que les travaux en cours, afin que vous sachiez comment nous avons dépensé notre temps et votre argent.
- Si vous pouviez établir les 120 premiers jours de travail avec votre entreprise, à quoi cela ressemblerait-il? Attendez-vous à une réponse comme: «Nous passons le premier mois à vous connaître et à connaître votre entreprise et le mois suivant, à personnaliser un plan pour vous. Nous commençons à appliquer le plan au troisième mois et vous commencerez à voir les résultats commencer au quatrième mois "
Sachez que certaines des réponses que vous recevrez seront basées sur le type d'effort marketing que vous recherchez. Par exemple, si vous souhaitez qu'un consultant en marketing analyse votre plan, il vous en rendra compte à la fin de ses efforts. Mais si vous embauchez une entreprise pour mener une campagne de télémarketing ou de publicité numérique, l'entreprise devrait vous faire rapport très rapidement et fréquemment.
Différents types d'entreprises de marketing
Les sociétés de marketing peuvent aider votre entreprise à élaborer une stratégie de marketing, à planifier et à gérer des campagnes ou à fournir des services spécifiques, tels que le télémarketing ou des études de marché. Vous pouvez conserver leurs services pour un projet spécifique ou les embaucher sur une base de retenue pour vous aider sur une période de temps. Vous pouvez également engager des consultants individuels ou des pigistes avec des compétences marketing spécialisées pour planifier et gérer des projets.
Voici quelques types d'entreprises de marketing:
- Conseil en marketing: Les consultants en marketing vous aident en vérifiant votre plan marketing et en proposant des suggestions. Les agences de conseil ne sont généralement pas directement impliquées dans la mise en œuvre d'un plan de marketing. Elles font simplement une analyse approfondie du plan et présentent des suggestions judicieuses pour des actions telles que le lancement d'un nouveau produit ou l'entrée dans un nouveau secteur.
- Marketing direct: les sociétés de marketing direct vous aident à planifier et à gérer les campagnes de publipostage. Ils peuvent vous fournir des listes de diffusion qui correspondent à votre marché cible et concevoir et écrire des pièces de publipostage et créer des articles de publipostage. Les sociétés de marketing direct gèrent également les envois postaux en votre nom et mesurent la réponse à la campagne.
- Télémarketing: Les entreprises de télémarketing fournissent des services de marketing par téléphone en agissant comme centre d'appels pour votre entreprise. Même si le télémarketing peut sembler vieux, bon nombre d'entreprises passent d'appels par ligne terrestre à des appels de téléphones intelligents ou à des emplacements de texte.
- Marketing numérique: Les entreprises de marketing numérique vous aident à utiliser Internet ou les médias sociaux dans votre programme de marketing. Ils peuvent vous aider à développer ou à améliorer votre site Web ou à lancer un service de commerce électronique. Ces entreprises vous conseilleront également sur les façons d'utiliser les médias sociaux pour communiquer et interagir avec les clients et prospects.
- Communications marketing: Les consultants en communication marketing planifient et développent des supports de communication, tels que des brochures, des guides de produits, des bulletins d'information et des magazines destinés aux clients. Ils fournissent des services d'écriture, de conception et de production, et offrent des conseils sur les types de matériel de communication dont vous aurez besoin pour soutenir les activités que vous entreprenez, comme le lancement de nouveaux produits.
Toute entreprise qui n'a pas le temps ou la capacité de planifier et de mettre en œuvre ses efforts de marketing devrait embaucher une entreprise de marketing. Peu importe s'il s'agit d'une grande entreprise comptant 500 employés ou d'une petite entreprise comptant cinq employés. Tant qu'ils peuvent faire le travail, vous serez mieux à long terme.