Voilà pourquoi une question fréquente de l'industrie de détail est ...
Qu'en est-il des énoncés de mission des plus grands détaillants Hobby, Arts & Crafts qui leur ont permis de prospérer alors que d'autres créneaux de vente au détail ont du mal à survivre?
Les chaînes de magasins de niche en faillite comme Circuit City, Linens 'N Things, Borders et Frank's Nursery & Crafts voudraient blâmer leur disparition sur la concurrence intense des détaillants de masse mondiaux comme Amazon et Walmart. Mais la vérité est que ces chaînes de distribution ont perdu leur pertinence commerciale avant de perdre leur part de marché à la concurrence.
L'achat en gros et la vente au détail et la réalisation d'un profit entre les deux ne sont plus une mission capable de soutenir suffisamment les détaillants américains. À l'ère du client autorisé, les amateurs, les artistes et les artisans ont des choix et une accessibilité illimités, y compris en traitant directement avec des grossistes qui étaient auparavant invisibles pour le consommateur moyen.
Plus que jamais, il est impératif que les détaillants Hobby, Arts & Crafts définissent clairement leur proposition de vente unique qui leur donne une raison d'être.
Ceci est enraciné dans leurs déclarations de mission individuelles, qui ne sont plus seulement des mots d'entreprise prononcés sur le mur de la salle de réunion.
Les énoncés de mission des plus grands détaillants Hobby, Arts & Crafts fournissent des conseils spécifiques aux employés sur la création d'une expérience client qui motive les clients à revenir.
Sans cela, les détaillants Hobby, Arts & Crafts perdront leur essence de marque, leur personnalité et, avec elle, leur position concurrentielle face aux détaillants de masse qui vendront n'importe quel produit dans toutes les catégories possibles, y compris les passe-temps, les arts et l'artisanat.
La mission, la vision et les valeurs de chaque grande chaîne de magasins Hobby, Arts and Crafts aux États-Unis définissent leur marque et leur culture, ce qui est le précurseur de la création constante d'une expérience client de marque. Chaque énoncé de mission, de vision et de valeurs est aussi unique que la marchandise et les habitudes d'achat des amateurs, des artistes et des artisans qui les magasinent.
Généralement, les produits offerts par les plus grands détaillants Hobby, Arts and Crafts ne sont pas exclusifs ou indisponibles via d'autres canaux de distribution. La seule chose qui est exclusive est le «comment» de la vente au détail qu'ils font, qui commence dans un énoncé de mission clairement défini.
Ce qui suit est un index des détaillants Hobby, Arts & Crafts aux États-Unis. Cliquez sur les liens pour voir la déclaration de mission complète de chaque détaillant, ainsi que des informations sur son histoire et son siège social.
Bien qu'ils ne soient pas spécifiquement détaillants Hobby, Arts & Crafts, dans le monde de la vente au détail sans frontières, des entreprises comme Amazon, Walmart, Target et IKEA vendent suffisamment de produits de loisirs, de matériel artistique et d'artisanat pour être considérés comme des concurrents directs. , et sont également inclus dans cet index de déclaration de mission Hobby, Arts & Crafts.