Guy Kawasaki explique l'art du départ en 10 principes clés

by Scott Allen

Dix conseils de Guy Kawasaki pour quiconque commence quoi que ce soit.

Guy Kawasaki s'est fait un nom à Apple dans les années 1980 en tant qu'évangéliste qui a aidé à lancer l'ordinateur Macintosh. En tant que fondateur et PDG de Garage Technology Ventures, il a testé et prouvé ses idées auprès de dizaines de start-ups. Il est l'auteur de plus d'une demi-douzaine de livres d'affaires, y compris les règles pour les révolutionnaires , la vente du rêve et comment conduire votre concurrence folle .

Récemment, j'ai eu le privilège d'assister à une présentation de M. Kawasaki sur son dernier livre, L'art du départ: Le guide éprouvé par le temps et durci par la guerre pour quiconque commence quoi que ce soit .

Il est un conférencier énormément divertissant - drôle, irrévérencieux, et surtout perspicace. Il a construit sa présentation autour de ses dix meilleurs conseils pour quiconque commence n'importe quoi - entrepreneurs, intrapreneurs, entreprises à but non lucratif. Je les partage avec vous ici, avec quelques-unes de ses astuces de choix que vous ne trouverez pas dans le livre.

1. Faire sens.

Concentrez-vous sur le sens, pas sur l'argent. Si votre vision pour votre entreprise est de la développer simplement pour la transférer à une grande entreprise ou pour la rendre publique et encaisser, «vous êtes condamné». Kawasaki dit que les grandes entreprises sont construites autour de l'un des trois types de signification:

Augmentez la qualité de vie. Rendre les gens plus productifs ou leur vie plus facile ou plus agréable.
Corrigez un tort. Une variante sur ce qui précède. Faites partie de la solution, pas une partie du problème.
Empêcher la fin de quelque chose de bien. Préserver quelque chose de classique ou historique. Sauvez les baleines.

2. Faites le mantra.

Kawasaki a jeté un coup d'oeil aux déclarations de mission d'entreprise en montrant la déclaration de mission de Wendy:

Notre mission directrice est de fournir des produits et des services de qualité supérieure à nos clients et à nos communautés grâce à notre leadership, nos innovations et nos partenariats.

"J'adore Wendy," dit-il, "mais je ne savais pas que chaque fois que je mange là-bas, je participe à tout ça." Il dit que si vous voulez créer un énoncé de mission générique, vous pouvez vous épargner des dizaines de milliers de dollars pour une retraite, des facilitateurs, etc., avec le générateur de déclaration de mission de Dilbert.

Au lieu de cela, Kawasaki recommande de trouver un mantra simple, de préférence trois mots ou moins, qui décrit succinctement vos valeurs fondamentales. Quelques exemples qu'il a donnés:

Wendy's: "Restauration rapide saine"
FedEx: "Tranquillité d'esprit"
Nike: "Performance athlétique authentique"
Guy Kawasaki: "Empower entrepreneurs"

3. Passez à la courbe suivante.

On ne crée pas de grandes entreprises quand un libraire dit: «Nous allons changer la façon dont les livres sont vendus: au lieu de transporter 250 000 titres, nous en porterons 275 000». De grandes entreprises sont créées lorsque vous dites: «Au lieu de 250 000 titres, nous en aurons 2,5 millions». Ensuite, vous avez Amazon.

Il propose trois conseils pour ce faire:

Redémarrez votre cerveau. Vous devez casser les vieux schémas de comportement afin d'en adopter de nouveaux.
Tuez les vaches à lait. Les plus évidents sont les externes - les concurrents dominants dans l'espace. Si vous les battez, vous battez tout le monde aussi. Les moins évidentes, cependant, sont les internes. Ceci s'applique principalement lors du lancement d'un nouveau produit dans une entreprise existante. Par exemple, Apple a dû tuer Apple II afin de faire place au Macintosh. Ils auraient pu continuer à le traire, mais ils auraient fini par être dépassés par tout le monde. Effacer l'ancien pour faire de la place pour le nouveau.

Polarisez les gens. Tu ne peux pas plaire à tout le monde. Il est préférable d'avoir une petite clientèle fidèlement loyale que de créer un produit médiocre qui disparaît rapidement dans l'obscurité. Quelques exemples qu'il a donnés étaient le Macintosh, Harley-Davidson, Tivo, et le Scion XP (les gens de moins de 25 ans le regardent et disent, "Hé, cool voiture!" Les gens de plus de 25 ans regardent et disent, "Il doit avoir été conçu par quelqu'un qui a été viré de Volvo. ")

4. Allez-y.

Ne soyez pas pris dans "paralysie de l'analyse". Quelques conseils pour vous aider à aller de l'avant:

Ne tapez pas, prototype. Il y a deux types d'entrepreneurs, dit-il. Un type pense que Microsoft Office est l'application de tueur pour les entrepreneurs. Vous écrivez votre business plan, vous créez des feuilles de calcul prévisionnelles, vous construisez des présentations PowerPoint pour les clients et les investisseurs, etc. L'autre type utilise AutoCAD pour concevoir le produit, un compilateur pour écrire le code, etc. - tout ce qu'il faut pour commencer le produit.

Ne t'inquiète pas, sois nul. Voltaire a dit: "Le meilleur est l'ennemi du bien". Si les entreprises attendaient de perfectionner complètement un produit avant de le relâcher, elles n'obtiendraient jamais rien. C'est OK si votre version 1.0 est un peu approximative, tant qu'elle crée de la valeur pour les clients. Bien sûr, il dit: "Cela ne s'applique pas si vous développez du matériel médical."
Trouvez des âmes sœurs. "Chaque jeune visionnaire a besoin de la supervision d'un adulte", plaisante-t-il. Derrière chaque Bill Gates est un Steve Ballmer. Derrière Steve Jobs est un Steve Wozniak. Construire une équipe de gestion qui partage votre vision et votre enthousiasme, mais complète vos faiblesses avec leurs points forts.

5. Niche Thyself.

Idéalement, vous créez quelque chose qui est à la fois de grande valeur pour les clients et que peu d'autres font. Si vous considérez l'unicité et la création de valeur comme les deux paramètres, vous avez quatre quadrants:

Valeur élevée, unicité faible - Vous êtes en concurrence sur le prix.

Faible valeur, unicité élevée - C'est ce qu'il appelle le «stupide» quadrant. Peu importe si vous n'avez pas de concurrence si personne ne veut acheter votre produit.
Faible valeur, faible unicité - Le quadrant "dotcom". À un moment donné, quelqu'un a dit: «Nous allons changer la façon dont les gens achètent de la nourriture pour chiens, nous la vendrons en ligne, nous éliminerons l'intermédiaire et les gens pourront l'acheter moins cher. Mais ils ont oublié une chose: la nourriture pour chiens est lourde. L'argent économisé a été compensé par des coûts d'expédition élevés. Ce qui est fou, ce n'est pas qu'une entreprise n'a pas réalisé cela, mais qu'à un moment donné, 16 entreprises vendaient des aliments pour chiens en ligne. Bien sûr, la plupart d'entre eux ne sont plus en affaires - pas de grande surprise.

Valeur élevée, unicité élevée - C'est là que vous faites de l'argent, des marges et de la signification.

6. Laissez une centaine de fleurs s'épanouir.

Vos meilleurs clients ne sont peut-être pas ce que vous attendez d'eux, et peu importe la qualité de votre travail, peu importe le nombre d' études de marché que vous faites, vous ne pouvez pas prédire parfaitement ce qui se passera dans le monde réel. Kawasaki suggère ce qui suit:

Semez des champs, pas des boîtes de fenêtre. Le positionnement de niche est critique, mais étendez votre message loin et large, autant que votre budget le permettra. Affaiblissez trop votre message marketing et vous risquez de manquer un marché dont vous n'avez même pas réalisé l'existence.
Cherchez des agnostiques, pas des athées. Tout le monde veut avoir ces «clients de marque», mais les grandes entreprises sont généralement résistantes à ces idées qui «sautent la courbe». Trouvez les premiers adeptes qui sont ouverts aux nouvelles idées et gardez les gros poissons pour plus tard.
Ne sois pas fier. Ne soyez pas surpris lorsque les personnes qui achètent votre produit ne sont pas votre marché cible. Au lieu de découvrir pourquoi ils l'achètent et capitaliser sur votre nouvelle bonne fortune.

7. Suivez la règle du 20/10/30.

Lorsque vous faites des présentations à des clients ou à des investisseurs, utilisez:

10 diapositives - Pas 50 comme la plupart des gens
20 minutes - Vous avez peut-être une heure, mais certaines personnes seront en retard, d'autres peuvent partir tôt, et vous aurez besoin de beaucoup de temps pour les questions et réponses.

Police de 30 points - Si vous utilisez une petite police, cela signifie généralement que vous essayez d'utiliser beaucoup de texte, ce qui implique que vous êtes un orateur minable (ce que la plupart des PDG de la société de technologie sont, dit-il). Pourquoi? Parce qu'ils ne pratiquent pas.

(Si vous faites beaucoup de présentations, assurez-vous de vérifier les sept péchés capitaux des présentations PowerPoint )

8. Embaucher des personnes infectées.

Embauchez des personnes aussi passionnées par votre produit que vous êtes (ou du moins proche).

Ignorer le non pertinent. Une passion partagée est beaucoup plus importante que l'éducation ou l'expérience de travail pertinente. Ces employés seront plus loyaux et motivés. Kawasaki lui-même travaillait chez un bijoutier "comptant des diamants" quand il a pris le travail chez Apple. Mais, dit-il, la première fois qu'il a vu le Macintosh, il a mis des larmes dans ses yeux. C'est ce qui le rendait plus qualifié pour le travail que quiconque.

Louez mieux que vous. Les joueurs «A» embauchent des joueurs «A +», mais les joueurs «B» embauchent «C», «C» louent «D», etc., ce qui mène à ce qu'il appelle une «explosion de bozo». Embaucher des gens qui vous font paraître intelligent pour les embaucher, pas par rapport à eux.
Faites le test du centre commercial. Imaginez que vous voyez un candidat récemment interviewé à distance dans le centre commercial. Le faites vous...
- ... allez-y directement, dites-leur à quel point l'entreprise est géniale et encouragez-les à venir à bord.
- ... comprendre que c'est une grande place et peut-être que vous allez les rencontrer, peut-être que vous ne le ferez pas?
- ... les éviter délibérément?
Si votre réponse est autre que la première, ne les embauchez pas.

9. Abaisser les obstacles à l'adoption.

Faites en sorte qu'il soit facile pour les gens d'acheter et d'utiliser votre produit:

Aplatir la courbe d'apprentissage. Les bons produits devraient être intuitifs à utiliser sans devoir se référer à un manuel ou prendre un cours. Par exemple, savez-vous comment régler l'horloge sur votre magnétoscope? Pourquoi est-ce même un défi?

Ne demandez pas aux gens de faire quelque chose que vous ne feriez pas. Alors que son exemple de piège à souris à propulsion nucléaire (que vous devez conduire en Utah pour éliminer les déchets) était un peu tiré par les cheveux, son histoire au sujet du Kawai Hyatt Regency a frappé près de lui. À cet hôtel, il y a des machines à laver gratuites à chaque étage. Les gens ne veulent pas payer plusieurs dollars pour laver les vêtements du complexe, surtout quand ils payent déjà 250 $ la nuit pour la chambre!

Embrassez vos évangélistes. Qu'il s'agisse de vos employés ou de vos clients, incluez-les dans tout ce que vous faites. Faites tout ce que vous pouvez pour leur donner une voix. Ils sont votre meilleur marketing.

10. Ne laissez pas les Bozos vous broyer.

Certains bozos sont faciles à repérer. Ce sont des gens grincheux et cyniques qui abattre toutes vos idées. Mais méfiez-vous du "bozo réussi" vêtu d'un joli costume. «Les gens assimilent automatiquement« riche »à« intelligent », dit-il. "C'est un grand saut dialectique." Souvent, les personnes très réussies ne peuvent pas embrasser la prochaine courbe.

Après avoir souligné quelques folies de l'industrie de la technologie, il a raconté son histoire bozo personnelle. À un moment donné, il a refusé un entretien d'embauche pour devenir le PDG d'une start-up de la Silicon Valley, en disant: «C'est trop loin pour conduire, et je ne vois pas comment cela peut être une entreprise." L'entreprise? Yahoo. Kawasaki estime que cette décision lui a coûté environ 2 milliards de dollars.

"Cela fait dix ans que j'y pense", a-t-il dit. "Et vous savez quoi, j'ai pris la bonne décision, j'ai passé beaucoup de temps avec ma femme et mes fils alors qu'ils étaient jeunes, je ne voulais pas qu'ils grandissent, ils allaient à l'université et finissaient par se demander qui l'autre était. "

"Cela explique le premier milliard", plaisanta-t-il. "Le deuxième milliard me fait toujours chier."

Kawasaki a terminé avec une session de questions-réponses. La première question de la chute était, "Quelle est la prochaine grande chose?" Sa réponse: «Je suis un marketeur, pas un visionnaire, je peux voir l'idée et vous dire si elle se vendra ou non Si je savais ce que la prochaine grande chose était, je serais soit le faire ou le financer. Et je ne dirais certainement pas à ce public. "

Merci à Texchange, les organisateurs de l'événement. Pour en savoir plus sur Guy Kawasaki, y compris un extrait de livre gratuit, un test de QI entrepreneurial, et plus, visitez GuyKawasaki.com.