Définissez qui sont vos clients et comment vous leur annoncerez
Lors de la rédaction de la stratégie de marketing , veillez à inclure les informations qui suivent.
Définir qui sont vos clients
Comme chaque section de la stratégie de marketing, vous devez être très précis. Il n'est pas possible d'atteindre une population de 25 à 75 ans. Les générations achètent différemment, elles magasinent différemment et obtiennent leurs informations différemment. Cela rend trop coûteux pour vous d'atteindre tous. Il est préférable de se concentrer sur un profil démographique plus étroit et de l'élargir au fur et à mesure de votre croissance.
Quels groupes de consommateurs achèteront de vous?
Sont-ils socialement concernés et connectés? Sont-ils intéressés par l'environnement? Quels magazines lisent-ils? Comment passent-ils leur temps? Apprenez à connaître le "style de vie" de votre client .
Cela vous aidera à connaître les types d'événements à planifier dans votre magasin. Par exemple, si vous avez des clients plus âgés, alors un dépistage médical gratuit dans le magasin serait un grand tirage. Si vous aviez des Millennials, le Wi-Fi gratuit serait un atout majeur dans votre entreprise.
Si vos clients sont sociétaux, vous pouvez faire des adoptions d'animaux de compagnie dans votre magasin.
Quand j'ai eu mes magasins de chaussures, nous avions un chat dans chaque magasin d'un refuge local. Un client pourrait les adopter du magasin et nous paierions les honoraires.
Comment allez-vous annoncer sur votre marché cible ?
Comme indiqué plus haut, c'est là que cela devient difficile - à moins que vous ayez fait un excellent travail de définition de votre client.
Par exemple, si vous essayez d'atteindre la génération du millénaire, les médias sociaux constitueront une grande partie de votre budget. Si vous essayez d'atteindre les personnes âgées, la radio et la ROP pourraient être un meilleur jeu pour vous.
Quelles entreprises sont en concurrence avec vous?
Il y a deux parties à cette section. Dans mon livre "Culturiffic!", Je discute des deux types de compétition: visible et invisible. La compétition visible est évidente. Par exemple, si vous possédez un magasin de chaussures, ce sont d'autres magasins qui vendent des chaussures.
Les invisibles sont les plus durs. Ce sont les magasins en ville qui rivalisent avec vous sur la réputation et le service. Ils ne vendent pas de chaussures (continuant notre exemple) mais tout le monde en ville les considère comme l'exemple de la «meilleure» façon de faire du commerce de détail ou d'avoir la meilleure expérience client.
Passez un peu de temps à réfléchir et à étudier les deux types avant d'élaborer votre vision pour votre magasin. Et ensuite l'articuler ici dans le plan d'affaires. Cela vous servira bien.
En quoi votre entreprise est-elle différente de la concurrence?
Cette étape est celle que la plupart des détaillants pensent simple. Mais la vérité est que c'est là qu'ils échouent le plus. Ils utilisent des termes comme «service», comme si aucun autre détaillant ne fournissait de service. Cette section doit être spécifique et non générique.
Ce n'est pas pour les banquiers ou les investisseurs que vous essayez de vous soutenir, mais pour avoir la chance de survivre.
Il y a une raison pour laquelle beaucoup de petites entreprises échouent dans les premières années. Ne pas savoir ce qui les différencie de la concurrence est le principal.
Quel est votre avantage concurrentiel?
Assurez-vous que vous envisagez les détaillants en ligne en tant que concurrents directs dans cette section avec les magasins de brique et de mortier. Ne soyez pas si naïf que de dire «nous aurons un excellent service à la clientèle» comme stratégie. Cela ne suffit plus. C'est exactement la même ligne dans le plan d'affaires de votre concurrence - pensez à cela!
La stratégie de marketing de votre plan d'affaires inclura la segmentation du marché , l' analyse de la concurrence et toutes les autres stratégies de vente. Cela exigera beaucoup de recherches. Cette section peut nécessiter plusieurs pages, ainsi que des graphiques et des graphiques.
Des annonces, des brochures ou d' autres documents de marketing peuvent être inclus dans l' annexe du plan d'affaires .