Le premier magasin de vêtements secs et de vêtements de Penney s'appelait «La règle d'or» pour une raison très importante. Penney croyait que la Règle d'Or s'appliquait à tous les aspects de la vie, et il était motivé par une mission de construire une entreprise de vente au détail en utilisant la Règle d'Or comme sa pierre angulaire philosophique.
En lisant la plupart des citations sur les principes d'affaires de James Cash Penney, il est évident que le caractère de leadership était tout aussi important pour lui que les profits. Ce qu'il a accompli et comment il l'a réalisé était tout aussi important pour Penney.
En 1913, «The Penney Idea» a été rédigé, décrivant les valeurs et les principes commerciaux de Penney. Plus de 100 ans plus tard, les principes «Winning Together» de l'entreprise guidaient les employés à tous les niveaux, perpétuant ainsi une activité centrée sur des principes dont les valeurs vont bien au-delà de la simple tâche de générer des profits.
Ces citations d'affaires de James Cash Penney révèlent les valeurs et principes originaux qui ont guidé le fondateur alors qu'il construisait ce qui allait devenir l'une des plus anciennes chaînes de magasins américaines et l'une des marques de détail américaines les plus importantes dans l'histoire du commerce de détail américain.
Citations sur les valeurs personnelles et les principes d'affaires
- "Je n'aurais jamais rien fait si ce n'était de l'adversité. J'ai été forcé de monter à la dure: honneur, confiance, service et coopération. "
- «Lorsque cette entreprise a été fondée, elle a cherché à gagner la confiance du public grâce au service, car j'étais convaincue, comme c'est le cas aujourd'hui, que tout service juste au public entraîne une compréhension et une satisfaction mutuelles entre le client et le commerçant. C'est pour cette raison que notre affaire était fondée sur le principe éternel de la Règle d'Or. "
- "Le sourire amical, le mot de salutation, sont certainement quelque chose de fugace et apparemment insubstantiel. Vous ne pouvez pas les prendre avec vous. Mais ils travaillent pour le bien au-delà de votre pouvoir pour mesurer leur influence. C'est le service que nous ne sommes pas obligés de donner que les gens apprécient le plus. "
- "En créant une entreprise sous le nom et la signification de la règle d'or, je me suis publiquement engagé, dans mes relations d'affaires, à un principe qui avait été une partie réelle et intime de l'éducation de ma famille. Notre idée était de gagner de l'argent et de bâtir des affaires en servant la communauté avec des pratiques équitables et une valeur honnête. "
- "La règle d'or ne trouve aucune limite d'application dans les affaires."
- "L'honneur vaut la peine. La confiance engendre la confiance. Le service apporte la satisfaction. La coopération prouve la qualité du leadership. "
- "Le public n'est pas très intéressé à économiser un peu d'argent sur un achat au détriment du service."
- "Un traitement courtois fera du client une publicité ambulante".
- "Les profits doivent passer par la confiance du public, et la confiance du public est accordée à tout commerçant en proportion du service qu'il donne au public."
- «Nous avons dit aux directeurs de magasin qu'à moins de connaître leurs communautés et à moins d'être prêts à entrer dans la vie communautaire, ils ne pourraient pas réussir leurs magasins.
- "Un commerçant qui se rapproche des affaires avec l'idée de bien servir le public n'a rien à craindre de la concurrence."
- "Donnez-moi un commis à la bourse avec un but et je vous donnerai un homme qui fera l'histoire. Donnez-moi un homme sans but et je vous donnerai un commis aux stocks.
- "Ne formez surtout pas les hommes au travail. Entraînez-les à servir volontairement et intelligemment. "
- "Dans la vente au détail, la formule se trouve être un goût de base pour les êtres humains, plus l'intégrité, plus l'industrie, ainsi que la capacité de voir le point de vue de l'autre."