Le courtage immobilier entièrement en ligne

01 - Qu'est-ce que le cloud computing et comment il peut améliorer le courtage immobilier

Voici ce que Wikipédia a pour définition du «cloud computing»: l' informatique dans laquelle des ressources dynamiquement évolutives et souvent virtualisées sont fournies sous forme de service sur Internet. Pour simplifier, nous utilisons des solutions en ligne plutôt que des logiciels embarqués pour gérer notre activité. Nous nous connectons aux serveurs sur Internet pour faire ce que nous avons l'habitude de faire sur notre propre ordinateur ou notre réseau interne.

Alors, comment allons-nous utiliser le cloud computing pour gérer et commercialiser notre courtage immobilier? Pourquoi devrions-nous nous en soucier? Voici une liste partielle des choses que nous pouvons faire dans ce nouvel environnement virtuel:

• Maintenir beaucoup moins d'espace au bureau avec des agents opérant à distance
• Réduire les coûts d'exploitation grâce aux services de documents et de communication en ligne
• Réduire la dépendance envers le personnel de bureau dans les fonctions de support de frais généraux
• Mieux servir nos clients en utilisant la dernière technologie disponible
• Améliorer notre marketing, obtenir plus de prospects et augmenter le revenu et les profits des maisons de courtage

Dans cette série d'étapes détaillées, je partagerai des ressources avec vous pour vous aider à adopter une approche de courtage cloud dans votre entreprise. Vous obtiendrez des liens vers des ressources qui fournissent des services en ligne, ainsi que des instructions de base sur comment et pourquoi les utiliser. Continuez à lire, et je crois que vous serez étonné de ce que vous pouvez faire maintenant sans plus de personnel, moins d'espace de bureau, et des frais généraux généralement plus bas. Rencontrez vos décideurs et ceux qui seront touchés et obtenez leur adhésion.

02 - Développer votre plan et vos attentes en matière de courtage en nuage

Si vous considérez le processus de transfert de vos opérations de courtage vers une présence virtuelle en ligne comme un processus majeur qui nécessite une transition complète et immédiate, vous ne voudrez probablement pas le prendre en charge. Vous pouvez certainement le faire rapidement et complètement, mais ce n'est pas nécessaire. Vous pouvez vous déplacer dans le processus de manière ordonnée, avec très peu de perturbation des affaires en cours de route. Je crois que le résultat final devrait être une structure presque «indépendante du bureau», mais vous pouvez également vous arrêter à tout moment que vous jugez bon pour votre entreprise.

Voici ma vision du Cloud Brokerage complet et efficace:

• Votre bureau principal est beaucoup plus petit, avec seulement éventuellement une ou plusieurs salles de conférence et aucune cabine ou bureau d'agent, ou seulement une ou deux mises en place pour le partage temporaire
• Vous avez un ratio personnel de bureau à agent inférieur
• Personne dans votre entreprise n'a besoin d'accéder à un classeur physique pour suivre les documents
• Tous les documents de transaction sont déposés en ligne en toute sécurité, avec un accès autorisé uniquement par ceux qui en ont besoin
• Vos communications intra-bureau, les annonces de réunions, le tableau d'affichage et les autres communications avec les employés et les agents sont tous en ligne
• Les tâches et les calendriers sont partagés, mais également privés lorsque requis
• Les communications et le partage de fichiers avec les fournisseurs sont sécurisés et en ligne, avec un contenu publicitaire et d'autres documents marketing accessibles à ceux qui en ont besoin, et la collaboration est également possible
• Les clients peuvent accéder à leurs documents en ligne en toute sécurité
• Toutes les télécopies sont effectuées en ligne par courrier électronique et fichiers PDF. Le courrier électronique est configuré pour fournir des copies au bureau et à l'agent, le bureau déposant la copie physique
• Les signatures numériques sont utilisées lorsque cela est approprié

Votre première étape consiste à déterminer jusqu'où vous voulez aller, et combien de ces facettes vous voulez mettre en place. Le timing n'est pas important en ce moment, sauf quand vous commencerez. À mesure que vous progressez, vous pouvez ajuster chaque phase à vos propres besoins. Rencontrez ceux qui seront touchés, demandez leur avis et rassurez-les en disant que cela peut se faire lentement, sans interruption du bureau.

Vos agents exigeront probablement le plus d'explications et de réconfort. Si vous leur montrez qu'ils auront plus de capacités pour mieux servir leurs clients sur le terrain, et que ceux qui ont besoin d'un espace de travail temporaire peuvent en avoir un, vous trouverez qu'ils aimeront cette nouvelle idée. Cela est particulièrement vrai si vous leur montrez les nouveaux jouets technologiques, comme les netbooks et l'accès en ligne à tout moment et partout où ils se rendront aux systèmes de bureau, au MLS et à Internet. Ceux qui utilisent déjà un ordinateur portable ou netbook sur le terrain sont déjà installés pour mettre en œuvre ces outils de bureautique et de marketing.

03 - La décision par courriel - Juste un courriel ou une série d'applications?

Nous commençons par le courrier électronique car votre solution de courrier électronique en ligne peut vous mener directement vers le service de courtage en ligne via d'autres services offerts par ces fournisseurs de messagerie en ligne. Je vais parler ici de Gmail et Zoho, deux fournisseurs d'applications intégrés en ligne qui offrent un certain nombre d'outils pour faire fonctionner votre entreprise en ligne, et ce, à très bas prix.

Bien sûr, il y a les solutions Microsoft, Outlook, puis les services Microsoft Exchange 404 pour la gestion d'entreprise. J'admettrai que je n'ai jamais regardé Microsoft Exchange, car mon entreprise était trop petite pour même prendre en compte le coût ou la complexité. J'avoue également que les solutions de toute autre source ne dépendent pas de la position dominante de Microsoft. Alors, jetez un coup d'oeil si vous voulez. Voici une comparaison des coûts Google.

Google Apps - Les applications de Google, accessibles gratuitement à tous, incluent Gmail, Google Agenda et Google Documents. L'application Documents comprend des tableurs, des outils de traitement de texte et des outils de présentation similaires à PowerPoint. Ils sont liés de plusieurs manières et vous pouvez publier des événements directement dans le calendrier à partir de Gmail, ce qui vous permet de lier un Gmail à un événement de calendrier.

Le côté commercial s'appelle en réalité Google Apps for Business 200, et vous trouverez que vous pouvez configurer un intranet de toutes sortes, avec la collaboration de vos agents et employés, ainsi que le partage de documents et le courrier électronique d'entreprise. Bien que je n'ai pas effectué de configuration commerciale complète dans Google Apps, les instructions et les documents d'explication semblent indiquer la possibilité de faire du courtage cloud avec leur ensemble d'applications.

Zoho Apps - Zoho est également gratuit pour la plupart des applications de base pour les particuliers et envoie beaucoup de courriels comme Gmail. Je n'ai pas non plus utilisé toute la capacité ou les applications de Zoho mais j'aime vraiment leur application Zoho Creator. C'est une application de création de base de données qui permet une grande partie de la personnalisation. Cela offre beaucoup plus de flexibilité que Google Apps dans le domaine des bases de données. La possibilité de créer des bases de données personnalisées pour suivre les cadenas, répertorier et fermer les données et bien plus va faire de Zoho un meilleur choix à mon avis. Il y a une courbe d'apprentissage, et vous aurez probablement besoin d'aide pour la conception de la base de données si vous voulez beaucoup de choses personnalisées.

Depuis Zoho et Google peuvent vérifier vos autres comptes de messagerie, la mise en place d'un courtage cloud est possible avec l'un ou l'autre. Donnez-leur un regard attentif, car c'est un gros travail à refaire.

04 - Intranets immobiliers pour le courtage en nuage

Les approches Google et Zoho vous permettent de créer un intranet de toutes sortes. Comme je l'ai dit, Zoho vous donne plus de possibilités pour personnaliser les bases de données pour les choses que vous faites dans votre entreprise immobilière. Il existe une autre approche, une véritable solution intranet en ligne, dont il existe plusieurs. Voici ce que tous vont faire:

• Partagez des calendriers personnels et d'entreprise pour les réunions, les rendez-vous et les événements
• Partager et assigner des tâches au sein de l'entreprise, avec des niveaux de confidentialité pour cibler les bonnes personnes
• Gardez les classeurs virtuels en ligne, avec des autorisations pour les afficher et les modifier, ainsi tous les documents et transactions de votre entreprise sont disponibles en toute sécurité 24h / 24 et 7j / 7
• Gérer les contacts et prospects, en groupe ou individuellement
• Gérer les formulaires et autres entrées de données, gestion de contenu

Les liens vers les services intranet ci-dessous vous mèneront à leurs fonctionnalités, et vous les trouverez toutes très similaires dans leurs fonctions de base. Certains permettent plus d'espace, plus d'utilisateurs, à moindre coût.

• Tableau de bord intranet /
• Intranets d'adénine
• HyperOffice
• Realty Broker Office - une solution de type intranet plus personnalisée pour notre entreprise
• Webex Web Office - Un intranet qui vous permet de créer des bases de données personnalisées pour votre entreprise

Vérifiez tous ces éléments et tenez compte de vos besoins de personnalisation pour prendre une décision. Ne sélectionnez pas la simplicité si cela limite votre capacité de personnalisation. Vous économiserez plus d'argent à long terme avec un intranet ou un système en ligne qui vous permet de faire ce que vous voulez et de le gérer comme vous le souhaitez.

05 - Blogging Brokerage et votre intranet pour Cloud Brokerage

Je ne vais pas entrer dans les détails sur la façon de mettre en place un blog de courtage qui exploite la contribution de vos agents, comme je l'ai écrit sur les blogs de courtage ici . Il suffit de dire que je crois vraiment que l'utilisation de cette approche donnera un site d'aimant de moteur de recherche, et vous aidera à acquérir et à conserver de bons agents à l'avenir.

Ce dont je veux parler ici, c'est comment utiliser votre intranet et votre bureau en ligne pour soutenir vos agents, en les aidant avec des suggestions de contenu et des supports de sauvegarde. La possibilité d'envoyer des messages à vos agents, comme un tableau d'affichage en ligne est un moyen. Vous proposez des sujets pour de courts articles de blog, en leur donnant même un lien vers le matériel de référence dans le message. Vous pouvez également fournir des dossiers d'images pertinentes dans la section des documents Intranet, et les agents peuvent utiliser des liens pour placer des images approuvées et légales dans leurs articles de blog.

Faire des annonces via le calendrier Intranet félicitant les bons blogueurs en encouragera davantage. Vous pouvez créer des instructions et des règles de blog, les placer dans des dossiers de documents communs sur l'intranet et obtenir la confirmation de vos agents qu'ils les ont lus et compris. Vous devez avoir une stratégie de responsabilité pour le contenu Web. En utilisant une boîte sur la page d'accueil Intranet, vous pouvez leur donner des liens vers des instructions et des conseils sur les blogs. Il y a tellement de choses que vous pouvez faire avec un intranet, alors je sais que vous en trouverez beaucoup plus.

C'est tout pour le tutoriel Cloud Brokerage. Allez vérifier les ressources et voir si vous êtes prêt à prendre votre courtage dans les nuages. Vous économiserez de l'argent, servirez mieux vos clients et ferez plus d'affaires facilement.