Vous êtes-vous senti coupable lorsque vous avez refusé d'ajouter un dollar à votre facture pour bénéficier d'une cause caritative lorsque vous étiez à l'épicerie la semaine dernière?
Si vous l'avez fait, vous n'êtes pas seul. Dans un sondage sur ce type de dons de charité, 35% des consommateurs qui ont dit qu'ils n'aimaient pas qu'on leur demande de donner à la caisse ont quand même donné parce qu'ils se sentiraient coupables s'ils ne le faisaient pas. La culpabilité fonctionne, bien que la plupart d'entre nous ne dérange pas de donner de cette façon.
En fait, comme nous nous sommes tous acclimatés à la caisse de charité, son succès a engendré plus de campagnes. Nous allons tous en donner plus à la caisse, que nous achetions quelque chose en ligne, que nous achetions de la restauration rapide ou que nous faisions nos courses hebdomadaires.
Pourquoi les campagnes de charité de caisse fonctionnent-elles? Parce que nous les aimons. Soixante et onze pour cent des consommateurs dans une étude ont déclaré avoir participé à des campagnes de paiement, et 55% ont dit qu'ils aimaient le faire.
La pratique est devenue intégrée dans nos vies quotidiennes comme le montre le dernier rapport d'Engage for Good (anciennement The Cause Marketing Forum).
Le rapport 2017 des champions de la caisse de charité en Amérique compile seulement des informations sur les campagnes de plus de 73 millions de dollars de certaines des marques les plus élitistes et des organismes de bienfaisance, mais les résultats sont plutôt étonnants.
Appelées «programmes de dons au point de vente», ces campagnes majeures ont permis de recueillir plus de 441,6 millions de dollars en 2016 (4,5% de plus qu'en 2014) et 4,1 milliards de dollars au cours des trois dernières décennies.
Oubliez la fatigue des donateurs quand il s'agit de ce type de dons caritatifs, car plus de campagnes ont augmenté que diminué sur une période de deux ans.
Les entreprises et les organismes de bienfaisance sont tous sur ce type de coopération d'entreprise / de charité.
Les cinq meilleurs «champions» des campagnes de paiement en 2016 étaient:
- eBay Giving Works, partenaire de milliers d'associations caritatives sélectionnées
- Les ballons Miracle de Walmart / Sam's Clubs pour les hôpitaux du Réseau Enfants-Santé
- Les dons annuels de Petco pour les organismes de protection des animaux
- McDonald's Coin Collection pour les œuvres de la Maison Ronald McDonald
- Les ballons miracles de Costco pour les hôpitaux du réseau Miracle pour enfants
Ces campagnes sont juste un indice de la façon dont la grande caisse de charité est devenue. Engage for Good, l'organisation professionnelle pour le marketing des causes, estime qu'il existe des centaines d'autres sociétés / associations caritatives qui recueillent des centaines ou des milliers de dollars pour de nombreuses causes, locales et nationales.
Qu'est-ce qui motive ce succès? La cause charitable particulière a de l'importance. L'étude de 2017 a révélé que la cause la plus attrayante était la santé des enfants. Par exemple, les hôpitaux du réseau Children's Miracle Network et l'hôpital de recherche pour enfants St. Jude ont été les bénéficiaires de 48 pour cent de l'argent recueilli dans des campagnes de plus d'un million de dollars en 2016.
La catégorie «choix du consommateur» arrive en deuxième position avec 16% des fonds recueillis. Cette catégorie est illustrée par le programme eBay for Charity qui permet aux acheteurs et aux vendeurs de désigner leurs dons à la cause de leur choix. La santé, la faim et les services sociaux sont également des causes fréquemment soutenues.
Les tendances de la charité de caisse incluent des incitations pour encourager le don du consommateur, permettant aux clients de "arrondir" leur montant d'achat final avec cette partie allant à la charité et une meilleure intégration avec les systèmes de caisse électroniques.
Les méthodes les plus utilisées et préférées pour la charité de caisse sont:
- Icon / Pinup - les clients achètent une icône en papier pour un don donné, généralement 1 $, 3 $ ou 5 $. L'icône est affichée dans le magasin.
- Demandes de dons - à la caisse, les clients sont invités à faire un don par une personne ou la demande apparaît sur le clavier automatique.
- Collection de pièces de monnaie - la méthode la plus simple utilise une boîte ou une boîte pour recueillir le changement lâche du client
- Round-up - une approche tendance où le client accepte de compléter son achat, avec le montant de la liquidation va à un organisme de bienfaisance.
L'étude de Champions a suggéré que les meilleures pratiques évolutives incluent:
- éducation des employés
- montrant visiblement l'impact des dons des clients
- y compris tous les canaux de la caisse physique à la caisse en ligne
- impliquant non seulement les employés de première ligne qui font la «demande», mais aussi le leadership de l'entreprise dans la vie de l'organisation à but non lucratif en particulier
- dire merci mieux, comme au point de vente, et à travers la publicité et les relations publiques.
À la lumière du défi de la vente au détail traditionnelle de briques et de mortier d'entreprises en ligne telles que Amazon, les auteurs de cette étude sont confiants. De plus en plus de détaillants traditionnels offrent maintenant des achats en ligne et, après tout, l'ajout d'un don à un achat peut se faire facilement en ligne.
Caisse de charité est juste un type de marketing de cause , mais c'est un lucratif. C'est une situation gagnant-gagnant pour les organismes de bienfaisance et les entreprises, et les consommateurs aiment ça.