Cause Marketing est trop important et important à ignorer
Cause marketing, bien que certainement pas nouveau, est devenu bien connu au cours des années 1980 avec le partenariat très visible et fructueux entre American Express et le projet de restauration de la Statue de la Liberté.
Parce que le marketing et le mécénat d'entreprise n'ont cessé de croître depuis (industrie de 2 milliards de dollars en 2016), devenant l'un des moyens les plus populaires de lever des fonds pour les associations caritatives.
Alors, quel est l'avenir pour le marketing de cause? Trois tendances peuvent prédire où les commerçants vont aller ensuite.
Tendance n ° 1: plus de croissance
La tendance pour le marketing de cause est certainement en hausse et rose. Tenir les entreprises responsables de la façon dont elles traitent la planète, leurs gens et leurs consommateurs a dépassé le simple public cible pour un mouvement mondial.
Avec neuf consommateurs sur dix s'attendant à ce que les entreprises fassent plus qu'un simple profit, Cone Communications a approfondi son étude annuelle Ebiquity Global sur la RSE . Cette enquête a montré que les consommateurs sont partout concernés par la responsabilité sociale des entreprises.
Par exemple:
- 64% des consommateurs s'attendent à ce que les entreprises dépassent leurs concurrents en matière de RSE. Seulement 11% des consommateurs affirment que la RSE n'est pas importante pour eux ou pour leurs décisions d'achat. Tout le monde non seulement remarque mais peut punir les entreprises qui n'agissent pas de manière responsable.
- 90% des consommateurs interrogés disent qu'ils sont susceptibles de changer de marque pour soutenir une cause si les deux marques sont similaires en termes de prix et de qualité. Plus surprenant est que 57% achèteraient un produit de moindre qualité s'il était meilleur pour l'environnement ou la société.
- Les citoyens du monde croient de plus en plus qu'ils peuvent avoir un impact. Près des trois quarts (72%) croient qu'ils peuvent avoir un impact modéré à significatif sur les questions sociales et environnementales à travers leurs décisions d'achat.
- Globalement, les consommateurs prennent davantage la responsabilité sociale. Plus des trois cinquièmes accepteraient une réduction de salaire pour travailler pour une entreprise responsable. Cela est particulièrement vrai pour les enfants du millénaire qui, selon une étude, veulent travailler pour des entreprises qui mettent davantage l'accent sur l'objectif que sur les profits.
- Le partage peut remplacer le fait de posséder pour de nombreux consommateurs. Dans l'étude Cone, 62% des consommateurs déclarent qu'ils abandonneraient le fait de posséder un produit et qu'ils emprunteraient plutôt ou partageraient des produits.
Les entreprises avaient l'habitude de penser que la RSE était une option. Clairement, il ne l'est plus. Ils ont besoin de consommateurs et les consommateurs veulent soutenir de bonnes causes grâce à leurs achats. Ils s'attendent également à ce que les entreprises soient responsables tout au long de leurs opérations commerciales.
Pour les organismes sans but lucratif, les tendances sont également à la hausse. Car les arrangements de vente faits avec les entreprises ont explosé. L'un des endroits les plus brillants n'est pas à la télé ou sur les réseaux sociaux, mais quand nous faisons nos courses. Caisse de charité se révèle être un pot d'or pour de nombreux organismes sans but lucratif , même si cela ne semble pas fastueux ou glamour.
Tendance n ° 2: les entreprises commencent à demander aux consommateurs d'apporter des changements
David Hessekiel du Cause Marketing Forum dit que les entreprises ont parfois renversé les rôles des consommateurs. Ils demandent des changements de comportement, pas seulement l'achat de produits.
L'objectif est de mener une vie plus saine et de rester en sécurité.
Des exemples de cette approche comprennent la campagne Arrêter de fumer par CVS, la promesse It Can Wait de ne pas envoyer de texte et de conduire par AT & T, et le New Balance SparkStart qui a encouragé tout le monde à déménager.
Parallèlement à cette tendance est l'intérêt lié à atteindre la génération Z. Ils promettent d'être encore plus engagés socialement que les Millennials, en plus ils sont des «natifs numériques», exigeant que les entreprises conquièrent de nouvelles façons de communiquer. Un exemple de campagne (une pointe de chapeau pour David Hessekiel) était le défi budgétaire de H & R Block. Il a enseigné la littératie financière avec un programme interactif en ligne amusant. La société a également attribué des bourses d'études grâce à cet effort.
Le défi générationnel a également forcé les campagnes de marketing de cause à devenir encore plus multicanal. Les conversations et les campagnes incluent désormais la publicité hors ligne, la publicité télévisée, les chaînes de médias sociaux hashtag, la diffusion de vidéos et plus encore.
Un exemple est la campagne #MakeItHappy 2015 de Coca-Cola pour lutter contre la cyberintimidation.
#MakeItHappy a commencé avec une publicité super-bol et ensuite glissé dans les médias sociaux où les gens ont été encouragés à partager "positivité". Cependant, ce n'était pas tout à fait normal, car Coca-Cola a dû suspendre sa campagne sur Twitter à cause d'une farce qui a miné le message. Nouvelles eaux, nouveaux problèmes.
Tendance n ° 3: développer les meilleures pratiques
Comme le marketing de cause se développe de plus en plus, le marketing de cause a été appelé à rendre compte. Les médias et le public ont exprimé leur désapprobation lorsque la cause du marketing déraille.
Considérez simplement le partenariat entre Komen for the Cure et Kentucky Fried Chicken, ou le label «pinkwashing» qui a affecté certains programmes de marketing du cancer du sein en octobre.
Nous demandons tous de bonnes pratiques en marketing de cause. Et ils se développent. Un exemple est la liste des programmes de marketing de cause du cancer du sein digne compilées par Joe Waters et Cone Communications. Les meilleures pratiques de ces programmes comprennent deux normes de transparence :
- donner suffisamment d'informations sur l'organisme de bienfaisance aidé afin que les consommateurs puissent le rechercher;
- et dire exactement combien d'argent l'organisme de bienfaisance recevra, à la fois au total et / ou à chaque achat.
Surveillez d'autres pratiques exemplaires à mesure qu'elles évoluent. Les bonnes sources comprennent le Forum de marketing de Cause, Cone Communications et Selfish Giving (le blog de Joe Waters).