Voir la vision des marques comme Audi, BMW, Tiffany, Coach, et plus
Certaines des plus grandes marques de luxe au monde - Chanel, Louis Vuitton, Tiffany, Coach et Swarovski - incluent les personnes les plus riches et les plus célèbres de leurs marchés cibles. Il semblerait logique que les déclarations de mission d'entreprise qui dirigent ces entreprises de vente au détail de luxe se concentreraient sur un aspect de l'argent ou de la richesse. Étonnamment, l'aspect des revenus et des profits de ces entreprises n'est souvent pas la principale mission qui guide les décisions de ses employés à tous les niveaux.
Leurs missions sont plus grandes et beaucoup plus luxueuses que l'argent.
Ils sont à propos de l'émotion
Le profit et la fortune sont le résultat naturel de se concentrer sur les valeurs de l'entreprise qui tournent autour de l'exclusivité, de la qualité premium et de l'unicité. Une expérience inégalée, sans précédent et sans équivoque va de pair avec cela. Les énoncés de mission de l'entreprise et les valeurs d'entreprise des enseignes de luxe emblématiques sont beaucoup moins axés sur la logique que sur l'émotion, ce qui est également vrai pour leurs clients.
La mission, la vision et les valeurs de ces marques les définissent, leur expérience client, la culture interne de l'entreprise et les valeurs qui guident les décisions quotidiennes et les pratiques commerciales. Chaque déclaration est aussi unique que les produits de luxe exclusifs et les services fournis par les entreprises. Voici quelques exemples.
Audi et Lamborghini Mission Statement
Audi, l'une des marques d'automobiles haut de gamme à la croissance la plus rapide, et Lamborghini, l'une des marques automobiles les plus exclusives au monde, sont toutes deux détenues par Volkswagen.
Les deux marques ont des énoncés de mission qui sont généraux et simples. Audi déclare: «Notre succès a été atteint grâce à la créativité, l'engagement et la capacité à générer de l'enthousiasme.Les souhaits et les émotions de nos clients sont les principes directeurs de chacune de nos actions.
Déclaration de mission BMW
En lisant l' énoncé de mission de BMW Group, il est facile de comprendre pourquoi cette entreprise est clairement associée aux meilleurs produits, aux prix élevés et aux expériences hors-cartes.
Il dit simplement: "Le groupe BMW est le premier fournisseur mondial de produits haut de gamme et de services premium pour la mobilité individuelle."
Déclaration de Mission Chanel
Fidèle à la distinction entre son passé et son fondateur, Coco Chanel, la déclaration de mission de Chanel maintient l'héritage de la marque Chanel tout en l'emmenant vers l'avenir: «Être la maison ultime du luxe, définir le style et créer le désir, maintenant et pour toujours."
Mission de l'entraîneur
L'énoncé de mission des magasins de détail Coach semble évident, banal, et beaucoup moins inspirant que les offres de vente au détail Coach: «Pour devenir l'entreprise qui définit le luxe moderne mondial."
Déclaration de mission des gens libres
Considéré comme une marque de luxe par certains et «juste» une marque de luxe par d'autres, Free People est définitivement une marque élevée qui ne se considère pas comme un détaillant de vêtements. Au contraire, il se considère comme "merchandisers lifestyle". La déclaration de mission de l'entreprise est en accord avec cela, en mettant l'accent sur la passion, le but, les gens, et en créant un lien émotionnel, et pas du tout sur la vente de vêtements.
Déclaration de mission Louis Vuitton
La déclaration de mission de la société mère LVMH est également l'énoncé de mission des plus de 60 produits de luxe, entreprises, marques et détaillants qu'elle possède.
C'est le dénominateur commun qui relie toutes les entreprises qu'il acquiert: «Représenter les qualités les plus raffinées de l'Art de Vivre de l'Ouest à travers le monde; être synonyme d'élégance et de créativité; mélanger la tradition et l'innovation, et allumer le rêve et la fantaisie. "
Énoncé de mission Mercedes-Benz
L'énoncé de mission de ce fabricant de voitures de luxe prend la forme de six valeurs qu'ils appellent «ce qui nous pousse». Ces valeurs répondent à l'intention qui sous-tend un énoncé de mission officiel. En voici un extrait: «Avec des produits innovants et de qualité, nous assurons une croissance économique durable et une contribution constante à la réussite du groupe ... en transférant les valeurs de marque de Mercedes-Benz, smart et Mercedes-AMG, et leur prime sur notre gamme complète de produits. "
Déclaration de mission Swarovski
L'énoncé de mission de la Swarovski Company et des magasins de détail Swarovski est aussi simple et élégant que les cristaux de l'entreprise.
Swarovski fournit également à ses employés des principes directeurs qui définissent la manière dont l'élégance Swarovski se traduit par l'expérience client et le lieu de travail des employés: «Swarovski ajoute de l'éclat à la vie quotidienne avec des produits et services de qualité supérieure aux désirs de nos clients "
Déclaration de mission de Tiffany & Co.
La déclaration de mission officielle de Tiffany's n'est pas très différente de la déclaration de mission que tout fabricant de bijoux et de détaillants devrait avoir. Au-delà de cet énoncé de mission fondamental, Tiffany se définit également par sa mission de responsabilité sociale et environnementale. Il dit: "Nous croyons qu'il est de notre devoir moral de maintenir l'environnement naturel."