Les inconvénients du Cloud Computing

by Susan Ward

Nous sommes enthousiasmés par le cloud computing, si bien que, dans Pourquoi le cloud computing est idéal pour les petites entreprises, nous disons que le cloud computing est la meilleure chose pour les petites entreprises depuis l'invention de l'agrafeuse. Mais cela ne signifie pas qu'il n'y a pas de désavantages liés au cloud computing et que chaque petite entreprise doit immédiatement jeter tous ses serveurs et logiciels de bureau et mener toutes ses opérations commerciales dans le cloud.

Les applications gourmandes en performances telles que l'édition vidéo ne sont pas adaptées au cloud, pas plus que les autres types de logiciels qui nécessitent des ordinateurs de bureau haute performance (comme ceux utilisés pour la conception graphique). Les propriétaires de petites entreprises ont des besoins différents et des niveaux de confort différents. Il peut être plus avantageux pour vous d'utiliser le cloud computing uniquement pour certaines applications. Ou même pas du tout.

Avant de vous lancer dans le cloud et de vous lancer dans le cloud, réfléchissez à la façon dont ces inconvénients du cloud computing pourraient affecter votre petite entreprise.

01 - Temps d'arrêt possibles

Le cloud computing rend votre petite entreprise dépendante de la fiabilité de votre connexion Internet . Quand il est hors ligne, vous êtes hors ligne. Si votre service Internet souffre de pannes fréquentes ou de vitesses lentes, le cloud computing peut ne pas convenir à votre entreprise.

Une autre chose à considérer est de savoir à quel point votre entreprise dépendra de la fiabilité du cloud - même les fournisseurs de services de cloud computing les plus fiables subissent des pannes de serveurs de temps en temps.

Comme décrit dans les plus gros pannes de Cloud du CRN de 2015 le 20 mai 2015, Apple iCloud a eu une panne de sept heures qui a affecté le courrier électronique et divers autres services de cloud tels que iCloud Drive, Documents, etc Votre entreprise peut-elle fonctionner en cas de panne de vos services cloud?

02 - Problèmes de sécurité

Dans quelle mesure vos données sont-elles sécurisées? Le cloud computing signifie l'informatique sur Internet . Vous ne devriez donc pas utiliser des applications de cloud computing qui impliquent l'utilisation ou le stockage de données que vous n'êtes pas à l'aise d'avoir sur Internet.

Les fournisseurs de cloud computing établis ont fait de grands efforts pour promouvoir l'idée qu'ils disposent des systèmes de sécurité des données les plus récents et les plus sophistiqués, car ils veulent votre entreprise et se rendent compte que la sécurité des données est une préoccupation majeure; cependant, leur crédibilité à cet égard a beaucoup souffert à la suite des scandales d'espionnage de la NSA.

Gardez également à l'esprit que vos données de cloud sont accessibles depuis n'importe quel site Internet, ce qui signifie que si une violation de données se produit via un piratage, un employé mécontent ou un nom d'utilisateur / mot de passe imprudent, vos données professionnelles peuvent être compromises.

Et plus de violations de données se produisent tout le temps à des entreprises supposément sécurisées. On pourrait penser que l'IRS, par exemple, aurait l'un des systèmes les plus sûrs de tous, mais même ils ont connu une violation de données IRS en 2015.

Selon Michael Redding, directeur général d'Accenture Technology Labs, le passage au cloud peut en fait améliorer la sécurité d'une petite entreprise. "Parce que les grandes sociétés de cloud computing ont plus de ressources, dit-il, elles sont souvent en mesure d'offrir des niveaux de sécurité qu'une petite entreprise moyenne peut ne pas être en mesure de mettre en œuvre sur ses propres serveurs" (Outsource IT Headaches to the Cloud Mail ).

En tant que propriétaire de petite entreprise, vous devez décider si les niveaux de sécurité fournis par une société de cloud computing compensent les désavantages potentiels de la sécurité liés au cloud computing.

03 - Coût

À première vue, une application de cloud computing peut sembler beaucoup moins cher qu'une solution logicielle particulière installée et exécutée en interne, mais vous devez vous assurer de comparer les pommes et les pommes.

Oui, les applications cloud (également appelées Software as Service Applications ou Saas) ne nécessitent pas de gros investissements en capital pour les licences ou l'infrastructure de support, mais l'application cloud possède-t-elle toutes les fonctionnalités du logiciel? toi?

Devoir personnaliser votre logiciel basé sur le cloud pour répondre à vos besoins peut augmenter considérablement le coût. Si vous utilisez un logiciel interne développé sur mesure, il ne sera peut-être pas possible de le déplacer vers le cloud sans une réécriture onéreuse, ce qui est certainement un inconvénient. Pour être sûr que vous économisez de l'argent , vous devez regarder de près les plans de prix et les détails pour chaque application, en tenant compte de l'expansion future possible.

Par exemple, le président d'une organisation à but non lucratif qui a récemment opté pour une application d'adhésion basée sur le cloud a constaté que lorsque son nombre de membres dépassait les limites de son contrat, le prix pour passer au niveau suivant était presque double. Comme les plans de téléphonie cellulaire, le diable peut être dans les détails avec des contrats de services cloud.

Avez-vous besoin du dernier et le plus grand?

Si vous n'avez pas besoin des versions de logiciel les plus récentes chaque année, les logiciels de bureau peuvent être moins chers à long terme.

Par exemple, si vous achetez la version de bureau de Microsoft Office 2016 et l'utilisez pendant plusieurs années, vous payez des frais uniques et vous possédez le logiciel pour toujours, alors que vous payez des frais annuels pour utiliser la version cloud, Office 365.

D'autres types d'applications commerciales, telles que les logiciels de comptabilité et de préparation des déclarations, nécessitent des mises à jour annuelles et sont parfaitement adaptés au cloud.

Coûts de transfert de données

Si votre entreprise implique le transfert de grandes quantités de données, sachez que même si le transfert de données vers le cloud (entrant) est gratuit, les transferts de données sortants sur l'allocation mensuelle de base sont facturés par Go.

Si les exigences de votre entreprise incluent le téléchargement régulier de grandes quantités de données à partir de vos applications cloud ou de stockage de données, les coûts supplémentaires peuvent s'ajouter. (Voir, par exemple, les tarifs de transfert de données Microsoft Azure.)

Heureusement, le cloud computing est une activité très compétitive et les coûts sont généralement en baisse, alors vérifiez les prix actuels.

04 - Inflexibilité

L'inflexibilité de certaines applications cloud peut être un autre inconvénient majeur du cloud computing. Soyez prudent lorsque vous choisissez un fournisseur de cloud computing selon lequel vous ne deviendrez pas un client "pour toujours" car leurs applications et / ou formats de données ne permettent pas un transfert / une conversion facile d'informations vers d'autres systèmes.

Il suffit de demander à quelqu'un qui a traversé le douloureux processus de migration d'un progiciel comptable à un autre. À titre d'exemple encore plus simple, vous ne pouvez pas insérer un document créé dans une autre application dans une feuille de calcul Google Documents.

Certains fournisseurs tentent délibérément de "verrouiller" les clients en utilisant un logiciel / matériel propriétaire, de sorte qu'il est impossible ou très coûteux de passer à un autre fournisseur de cloud.

Si vous envisagez de passer au cloud, assurez-vous que le contrat de votre fournisseur de cloud stipule que vous gardez la propriété de vos données et que les offres du fournisseur sont conformes aux normes en vigueur.

En outre, assurez-vous que vous pouvez facilement (et économiquement) ajouter et soustraire les utilisateurs du cloud computing et le stockage de données si nécessaire que votre entreprise se développe ou se contracte.

05 - Service client

Dans les premiers jours de l'informatique en nuage, un mauvais service à la clientèle était une plainte constante de la part des utilisateurs. Heureusement, la plupart des fournisseurs ont fait de grands progrès dans l'amélioration du support technique au cours des dernières années, mais un meilleur service a un prix.

Le package de support "Silver" de base de Google pour leur plate-forme cloud coûte actuellement 150 $ / mois, avec un temps de réponse de quatre heures (pendant les heures de bureau seulement) et n'inclut pas l'assistance téléphonique. D'autres fournisseurs de cloud tels que Microsoft ont des options de plan de support similaires.

Si les besoins de votre entreprise nécessitent une réponse rapide aux problèmes de support client, assurez-vous que votre fournisseur de services cloud dispose de nombreuses options de support technique, telles que courrier électronique, téléphone, chat en direct, bases de connaissances et forums d'utilisateurs. Soyez prêt à payer pour des niveaux plus élevés de soutien, en particulier le soir ou le week-end.

Bottom Line: Cloud selon votre niveau de confort

Le cloud computing est une excellente opportunité pour les petites entreprises de se décharger des tracas et des coûts de la gestion informatique, à condition de pouvoir supporter les inconvénients. Les problèmes de sécurité liés au fait que les données de leur entreprise soient diffusées sur Internet semblent être la principale préoccupation des propriétaires de petites entreprises.

Une approche pourrait être de démarrer le cloud computing lentement; choisissez une ou deux de vos applications commerciales à remplacer et voyez comment ça se passe. Avec un peu de chance, avec le temps, vous serez plus à l'aise et pourrez tirer encore plus d' avantages de l'informatique en nuage .