La gestion de la qualité fait partie intégrante de la chaîne d'approvisionnement et du SAP
La gestion de la qualité (QM) fait partie intégrante des fonctions de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique et du système SAP .
Il est entièrement intégré avec des composants complémentaires, notamment:
- Gestion des matériaux (MM)
- Entretien de l'usine (PM)
- Planification de la production (PP)
La gestion de la qualité est importante pour l'entrepôt, inspectant le matériel entrant lorsqu'il arrive à l'usine et pour les opérations de fabrication, où la qualité des articles en cours est vérifiée pendant le processus de fabrication et les produits finis sont inspectés avant d'atteindre l'entrepôt.
Composants de gestion de qualité
Le module QM couvre trois domaines distincts:
- Planification
- Notifications
- Inspections
La fonction de planification de la qualité permet à votre service qualité de planifier les inspections des entrées de marchandises des fournisseurs et de la production, des travaux en cours et des transferts de stock. Une notification de qualité peut être utilisée pour demander des mesures à prendre par le service qualité.
Cela peut être pour examiner un problème interne, un problème avec des articles d'un fournisseur ou une plainte d' un client . L'inspection de la qualité est l'inspection physique en utilisant les spécifications définies dans la planification de la qualité.
Planification
Dans SAP, les plans d'inspection de qualité définissent la manière dont un article doit être inspecté. Le plan établit également la façon dont l'inspection doit avoir lieu, les caractéristiques de l'élément à inspecter et tout l'équipement d'essai requis pour l'inspection.
Le plan d'inspection est une partie importante du processus de planification de la gestion de la qualité. Le plan définit quelles caractéristiques de l'article doivent être inspectées dans chaque opération et quel type d'équipement d'essai est requis pour l'inspection.
Notifications
La notification de qualité enregistre un problème qui est soit identifié par un client contre un produit qui est produit par votre entreprise ou par votre entreprise contre le produit d'un fournisseur.
Une notification peut également être faite en interne pour signaler un problème de qualité survenu sur la ligne de production ou quelque part dans l'installation.
Vous pouvez affecter une notification de qualité à une commande QM existante pour créer une nouvelle commande pour la notification spécifique.
Inspections
Une inspection de qualité se produit lorsqu'une personne du service de qualité inspecte un article tel que déterminé par la fonctionnalité de planification d'inspection.
Une inspection est basée sur un ou plusieurs lots de contrôle, lorsqu'un lot est une demande d'inspection d'un article spécifique. Les lots d'inspection peuvent être créés manuellement par un utilisateur ou automatiquement par le système SAP. Un certain nombre d'événements peuvent déclencher un lot d'inspection automatique.
La plupart des lots de contrôle sont automatiquement déclenchés par un mouvement de matériaux, comme une entrée de marchandises ou une sortie de marchandises. Mais d'autres événements comme la création ou la publication d'une commande de production, la création de livraisons, ou un transfert de stock dans l'entrepôt.
La fonctionnalité du lot de contrôle permet l'inspection d'un produit dans l' entrepôt . Le produit peut être un produit fini, une matière première ou une pièce d'équipement utilisée dans l'établissement. Lorsqu'une inspection est effectuée, les résultats de l'inspection doivent être consignés pour chacune des caractéristiques d'inspection.
Le lot de contrôle peut être accepté comme étant dans la tolérance ou peut être rejeté si l'inspection révèle que les résultats n'atteignent pas la spécification prescrite pour une certaine caractéristique.
Lorsque l'inspection est terminée pour le lot de contrôle, une décision d'utilisation peut être prise quant à savoir si le matériel peut être accepté ou rejeté. Après que le service qualité a pris une décision d'utilisation, l'inspection est techniquement fermée.
Reporting
SAP fournit un certain nombre de rapports pour l'équipe de gestion de la qualité. Le rapport de défauts matériels peut indiquer le nombre de fois qu'un élément a été dans un état de défaut. Le rapport de défaut du fournisseur indique la fréquence du matériel défectueux par un fournisseur.
En examinant les lots de contrôle pour les entrées de marchandises, un service qualité peut mettre en évidence les fournisseurs qui fournissent des biens qui échouent souvent à l'inspection. Le rapport de défectuosité du client indique les défauts détectés lors des inspections pour les livraisons sortantes.
Ceci est important car il peut aider à résoudre les défauts, ce qui améliorera la satisfaction de la clientèle et le service à la clientèle.
Cet article sur la gestion de la qualité SAP a été mis à jour par l'expert en logistique et supply chain Gary W. Marion pour The Balance.