Les détaillants automobiles font face à des défis avec des technologies de détail innovantes
Alors qu'un concessionnaire d'automobiles n'est pas la première chose qui vous vient à l'esprit lorsque nous parlons de vente au détail, les concessionnaires de soins sont vraiment l'un des principaux détaillants de l'économie américaine. Et tout comme les magasins de détail traditionnels, les concessionnaires d'automobiles font face à de nouveaux défis technologiques. De l'achat d'une voiture sur votre smartphone à la qualification pour un prêt et la conduite autonome, la technologie a progressivement empiété sur l'industrie automobile et l'année 2017 a vu trois entreprises technologiques passer à l'étape suivante de cette révolution Auto-Fin-tech.
L'achat d'une voiture en ligne a radicalement changé l'aspect financier de la propriété d'une voiture. Trois entreprises technologiques Blinker, VinAdvisor et RevdApp ont récemment participé à un TweetChat avec Michelin pour discuter de ce qu'ils ont vu de leurs clients et des exigences des clients pour l'industrie dans son ensemble.
Ces trois entreprises représentent trois aspects distincts de l'achat de voitures en ligne et c'est ce qu'ils ont dit à propos de l'orientation de l'industrie et de son incidence sur l'intérêt financier d'un client pour la propriété d'une voiture. Ces trois aspects ont une incidence sur l' expérience client dans les magasins de détail automobiles.
Clignotant
Blinker est une application de voiture qui vous aide à acheter et vendre des voitures, et il est déterminé à faire des lots de voitures d'occasion une chose du passé. Ses dirigeants ont vu des tendances intéressantes sur leur plate-forme. À savoir, que les applications comme celles-ci sont un gagnant-gagnant pour les acheteurs et les vendeurs. Les acheteurs de clignotants économisent environ 1 500 $ par transaction et les vendeurs obtiennent environ 2 500 $ de plus que s'ils avaient échangé leur voiture.
Avec un prix de vente moyen de 12 500 $, l'application a partagé la commission avec le vendeur, ce qui représente une petite réduction par rapport aux 30% qui auraient été directement accordés au concessionnaire. La technologie perturbatrice de Blinker peut ne pas encore mettre les concessionnaires en faillite, mais les clients semblent assez heureux de suggérer un changement à long terme vers plus de contrôle et de transparence dans le processus d'achat de voiture, ce qui entraînera des économies importantes.
VinAdvisor
Acheter, comparer, acheter est le mantra de l'application VinAdvisor (lien vers www.vinadvisor.net), et la transparence est le nom du jeu. La plupart des gens remettent en question les concessionnaires et leurs prix des véhicules, on peut suggérer qu'ils sont basés sur l'apparence ou le statut. Le PDG de VinAdvisor, Jim Dykstra, a démarré la société parce qu'il savait à quel point il était frustrant de ne jamais obtenir une réponse directe. Techniques de vente de voitures anciennes dans les concessionnaires tels que les couples portant des vêtements de marque sont souvent cités prix plus élevés que les hommes célibataires dans des chaussures minables restent prévenus. Les options de financement et les offres offertes par le concessionnaire ne sont jamais tout à fait ce qu'ils semblent être. Maintenant, grâce à la technologie, n'importe qui peut faire sa propre recherche sur l'application VinAdvisor sans interroger le vendeur. Selon Dkystra on peut "écrire votre offre, négocier en ligne, puis fixer un temps pour signer et conduire en moins d'une heure. Économisez des heures et assurez-vous toujours d'avoir un prix juste. "
RevdApp
Le RevdApp est une application de partage de voiture qui aide les conducteurs à suivre leurs miles et leurs informations. Plus que cela, il aide les gens à prêter leurs voitures pour de l'argent. Qu'il s'agisse d'une Ferrari exotique ou d'une Civic, le propriétaire fixe son prix de location pour le sortir un jour ou une heure.
Tous les candidats sont soigneusement examinés par RevdApp afin de réduire les risques d'accident, de vol ou de blessure. C'est la fonction de l'application de faciliter la connexion entre le propriétaire et le conducteur, et cela peut être un signe de la façon dont les gens choisissent de se déplacer dans les prochaines décennies. Le PDG de RevdApp Filipe Pinto observe: "Nous sommes témoins que les gens avec qui nous avons parlé il y a 12-18 mois et qui étaient farouchement opposés au partage de leurs voitures, en particulier ceux qui possèdent des voitures exotiques, nous reviennent pour en savoir plus. notre technologie identifie les conducteurs responsables. Nous identifions les conducteurs responsables et les voitures les mieux entretenues pour offrir des expériences sûres et amusantes.
Peu importe ce qui attend les conducteurs, il semble que l'on puisse s'attendre à des changements importants et perturbateurs à l'horizon. La technologie ne ralentit pas et nous sommes susceptibles de voir plus de transactions automobiles se dérouler en dehors de la concession, et plus de gens prennent part à l'économie du partage.
D'après les preuves que j'ai vues et entendues, l'avenir est prometteur pour les clients et conduira à une plus grande transparence en ce qui concerne l'achat, la possession et la vente d'un véhicule. Cependant, cela représente un grand défi pour les détaillants automobiles. Puisque ces technologies sont facilement disponibles pour un client et que le client Gen Z d' aujourd'hui se concentre sur ces types de technologies, il devra adopter ces technologies et les intégrer à sa pratique régulière pour réussir.
Écrit par Marcin Migdal Directeur du marketing chez Loans.cars LinkedIn