Les avantages de l'étude de marché pour les petites entreprises vont de la recherche de niches cachées et la préservation du capital à la fidélisation de la clientèle et à l'identification de plus d'opportunités d'affaires avec les clients existants.
Avant de prendre le chemin d'une meilleure compréhension des clients par des études de marché, il est important de connaître les pièges courants rencontrés par les petites entreprises. Évitez ces 6 erreurs courantes dans les études de marché pour les petites entreprises.
Pensez que c'est cher: Bob Kaden, expert en études de marché et auteur de «Guerrilla Marketing Research», connaît trop bien le défi que doivent relever les propriétaires de petites entreprises pour assumer les coûts d'une étude de marché. Les petites entreprises croient que les groupes de discussion et les sondages sont inabordables. Les coûts de la recherche en marketing peuvent varier de quelques milliers de dollars à 25 000 $ par année.
Devriez-vous embaucher un professionnel ou faire cavalier seul? "Si vous avez le temps et l'intérêt d'apprendre ce qu'il faut pour faire de la recherche efficace, il n'y a aucune raison que vous ne puissiez pas exécuter les études vous-même pour une fraction du coût d'un professionnel", déclare Kaden dans " Guerrilla Marketing Research. " Au contraire, Kaden estime qu'un solide professionnel de l'étude de marché est inestimable.
Passez le temps d'apprendre ce que vous ne savez pas et devez savoir.
Essayez la recherche secondaire seulement: La recherche se présente sous deux formes: primaire et secondaire. La recherche primaire est une connaissance de première main que vous obtenez directement du marché et utilise souvent des techniques comme groupes de discussion et enquêtes. La recherche secondaire est généralement des études publiées disponibles en ligne ou à partir de votre bibliothèque offrant une large connaissance de vos marchés.
Apprendre sur votre entreprise et votre industrie à partir de la recherche secondaire est un bon début, mais la recherche primaire vous permet de cibler vos efforts et de comprendre les attitudes des clients en temps réel.
Utiliser la recherche sur le Web: Internet a ouvert une foule de renseignements commerciaux qui étaient autrefois accessibles aux grandes entreprises ou à ceux qui avaient de l'argent. Sans doute mener des études de marché secondaire sur Yahoo ou Google économise du temps et de l'argent pour les petites entreprises. Les moteurs de recherche exploitent seulement une partie du Web et souvent les bonnes informations dont vous avez besoin feront partie du web profond ou d'une recherche payée comme Lexis Nexis. Pour économiser de l'argent, visitez votre bibliothèque locale, centre d'affaires ou un collège pour avoir accès à l'information de qualité dont vous avez besoin à un coût nul.
Hit the Wall: Tout projet de recherche important se heurte à la courbe en forme de U. Votre enthousiasme et votre motivation sont élevés au début, mais à mesure que le projet progresse, vous atteignez un mur. Lorsque vous commencez à prendre plus d'informations, le niveau de complexité augmente. À ce stade, il est facile de perdre la motivation et réduire les efforts de recherche à court. Ceux qui persistent persistent à réaliser que tout finira par se terminer. Pour mieux gérer votre cycle de motivation pour le projet, commencez votre recherche de marché secondaire en vous familiarisant avec votre secteur.
N'attendez pas trop longtemps pour vous rendre sur le terrain et parler à des clients potentiels.
S'appuyer sur Family Focus Group: Une erreur fréquente des nouvelles startups est de demander à vos proches de nous faire part de leurs commentaires sur votre produit et votre service. Ceux qui te connaissent voudront garder tes sentiments. Les amis et la famille font la pire sélection possible d'un groupe de discussion. Vous devez parler à des clients réels des avantages et des inconvénients de votre offre et utiliser vos amis et votre famille comme support et non comme une étude de marché.
Grande entreprise Attitude: Vous avez passé des années dans votre industrie et vous comprenez les clients ... qui a besoin d'une étude de marché? Vous portez beaucoup de bagages et de notions préconçues des besoins et désirs des clients. Testez vos hypothèses sur le marché pour avoir un aperçu réel des attitudes et du comportement des clients.
Trop souvent, les propriétaires d'entreprises minimiseront l'importance d'obtenir un aperçu des clients par des études de marché.
Il est absurde combien d'entreprises sont lancées sans jamais parler à un seul client potentiel. Évitez les erreurs courantes et utilisez judicieusement l'étude de marché pour positionner votre entreprise pour réussir.