Bien sûr, il est bon d'établir de grands objectifs et de rêver grand, mais étonnamment, beaucoup de gens d'affaires à différents stades de développement des affaires ne comprennent pas ou ne peuvent pas saisir ce qui est pleinement nécessaire pour atteindre leurs objectifs.
Bien sûr, générer un million de dollars dans les cinq ans à compter de la création est un objectif admirable. Cependant, savez-vous ce qu'il faudra faire pour y arriver et vous assurer que vous ne devenez pas le «flash dans la casserole» d'aujourd'hui?
Dans cet esprit, voici cinq conseils de réussite qui, s'ils sont suivis, vous permettront, ainsi qu'à votre entreprise, de se démarquer et de vous aider à atteindre vos objectifs:
1. Soyez vous-même!
Votre entreprise est une extension de vous, peu importe sa taille ou sa taille à l'heure actuelle. Il va réussir ou échouer par la façon dont les autres perçoivent votre marque, et finalement comment ils se sentent de faire des affaires avec vous. Tous les aspects de votre activité (service client, création de produit, back-office) doivent respecter vos valeurs.
Le vieil adage selon lequel les gens aiment faire des affaires avec des gens qu'ils «connaissent, aiment et font confiance» est encore plus vrai aujourd'hui. Même avec les plus grandes entreprises, les gens veulent voir le PDG sortir pour représenter l'entreprise et parler en son nom.
L'authenticité est la clé. Vous devez être vous, que ce soit le type lisse et sophistiqué ou la personne avec des bords rugueux et une attitude à assortir. Vous seul savez ce qui fonctionne pour vous et votre public cible, mais la seule chose qui peut garantir l'échec n'est pas d'être authentique.
2. Plus de livrer
Établissez des repères pour vous-même avec vos produits et services, et essayez de les dépasser, aussi simple que cela!
Ceci est particulièrement important avec vos offres initiales, car une première impression forte peut signifier une foule de clients pour la vie. Imaginez juste la joie sur les visages des gens parce qu'ils sentent qu'ils vous ont trompé! C'est votre récompense d'avoir donné autant de valeur à un coût si bas (ou raisonnablement bas). Certes, les attentes seront constamment élevées, mais c'est ainsi que cela devrait être.
La sur-livraison signifie aller au-delà de l'appel du devoir à tout moment pour devenir non seulement une entreprise viable mais un leader du marché que tous les autres admirent et envient.
Rappelez-vous que le but d'un client n'est pas de faire des ventes, mais plutôt de vendre un client. Faites votre première expérience d'achat avec vous et ils continueront à acheter vos produits encore et encore, augmentant ainsi la valeur à vie.
3. Mettre l'accent sur le service, pas la vente
"Vous obtiendrez tout ce que vous voulez dans la vie, si vous aidez suffisamment les autres à obtenir ce qu'ils veulent." Est une citation célèbre du légendaire Zig Ziglar (1926-2012) et c'est plus qu'une simple phrase à lancer lors de cocktails . L'enseignement et le coaching sont connus sous le nom de «donner» des professions, mais au 21ème siècle, plus d'entreprises devront adapter leurs techniques afin de gagner la confiance du client et finalement des ventes.
Apprenez à identifier les problèmes, les préoccupations et les problèmes de votre marché cible pour mieux créer et positionner vos offres comme la meilleure solution sur le marché. Le mieux que vous pouvez rapporter et de leur parler avec une rédaction efficace, plus ils se rendront compte que vous êtes vraiment la solution à leurs problèmes.
"Combien d'argent puis-je gagner pour moi?" Réponse: Aussi cliché que cela puisse paraître, ne pensez même pas à l'argent. En tant que professionnel, l'argent réel découle toujours de la démonstration des avantages de vos services et de vos produits au client idéal.
4. Rencontrez vos clients où ils sont
Grâce en grande partie aux médias sociaux, le monde passe d'une économie basée sur les ventes, dominée par les entreprises, à une économie basée sur la confiance. Dans le passé, les entreprises dominantes pouvaient compter sur une fidélité à la marque «aveugle» de la part des clients pour garantir des profits stables, même si leurs produits et leur service après-vente faisaient cruellement défaut.
Plus maintenant. Aujourd'hui, il existe une concurrence véritablement mondiale dans de nombreuses industries, et le plus petit problème ou la moindre faiblesse des entreprises est rapidement exposé, répandu par les consommateurs sur Internet et exploité par des concurrents impitoyables. L'industrie automobile est un excellent exemple. Peu importe la taille de l'entreprise (par exemple, GM, Toyota), les individus ont le pouvoir de les faire tomber à genoux s'ils ne parviennent pas à livrer. Les médias sociaux ne sont généralement pas favorables à l'industrie du transport aérien, mais les dangers sont plus graves pour les petites entreprises qui n'ont ni le temps ni l'argent nécessaires pour investir dans la gestion de la réputation en ligne.
Sur le plan positif, lorsqu'il est utilisé correctement, le marketing des médias sociaux et Facebook offre une énorme opportunité pour les entrepreneurs et les propriétaires de petites entreprises.
5. Avoir une attitude de gratitude
Il est si facile d'oublier les gens qui vous ont donné des conseils, vous ont présenté à des fournisseurs clés, ou simplement servi de caisse de résonance pour vos idées folles. Très franchement, beaucoup d'entre eux ne le prendraient pas personnellement que vous ne les contactez plus. Ils savent que vous êtes occupé et avez des obligations chronophages.
Cependant, une partie de ce qui distingue les réussites est de prêter attention aux petits détails, et appeler vos mentors à dire «Merci» va vraiment un long chemin. Que se passe-t-il si un enseignant, un ancien employeur ou un coach d'affaires a pris sa retraite en Floride et ne fait plus partie de la scène. Ils apprécieront votre geste d'autant plus que cela leur rappellera qu'ils ont aidé quelqu'un à atteindre ses objectifs. Cela pourrait aussi leur donner l'occasion de vous présenter à leur auditoire, d'utiliser votre succès comme étude de cas et de générer plus de trafic et de ventes dans votre entreprise.
Sur une note plus pratique, rester en contact avec les membres clés de votre entourage leur donne une raison de continuer à suivre vos progrès et de vous aider encore plus dans le futur. Cela pourrait être fait sur une base individuelle ou même facilité par le biais d'un bulletin électronique .
Suivez ces cinq étapes simples et vous serez sûrement jeter les bases d'une entreprise à long terme, durable et rentable.