Facebook en direct et plus pour le marketing des petites entreprises
Les médias sociaux visent à faire en sorte que les gens se sentent spéciaux et liés à votre entreprise. Vous voulez qu'ils vous aiment, vous fassent confiance et, surtout, achetez vos produits ou services.
Pour un restaurant, l'utilisation efficace de Facebook et de ses nouvelles fonctionnalités, telles que la diffusion en direct et la retouche de photos, peut aider à bâtir une marque en ligne forte qui, à son tour, attirera les clients et augmentera les ventes. Facebook peut également aider à générer du trafic sur le site Web d'un restaurant, où les clients peuvent faire des réservations, acheter de la marchandise ou se renseigner sur les autres services offerts par le restaurant, comme la restauration ou la livraison.
L'un des plus grands avantages des médias sociaux est leur faible coût. Notez que je n'ai pas dit que c'est gratuit parce que ce n'est pas le cas. Cela demande encore du temps, que ce soit le vôtre ou quelqu'un d'autre dans notre équipe. En tant que propriétaire d'un restaurant, votre temps est votre produit le plus précieux. Il est important que vous choisissiez de consacrer votre temps à la croissance de votre entreprise d'une façon ou d'une autre. Pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre temps et à établir une présence en ligne réussie, j'ai réuni cinq façons dont un restaurant peut tirer parti de Facebook pour développer son activité.
Facebook en direct pour les restaurants
Facebook Live est un ajout récent qui permet aux utilisateurs de diffuser des vidéos en direct directement sur leur page Facebook. Inspiré par des sites désormais obsolètes comme Periscope, Facebook Live est un outil de marketing avisé pour les propriétaires de petites entreprises.
Les possibilités pour les restaurants comprennent spécifiquement des démonstrations culinaires, des visites virtuelles de la salle à manger, rencontrer le personnel, des événements en direct et d'autres promotions.
Vous pouvez diffuser en direct votre sous-chef en faisant l'un de ses plats de signature. Ou que diriez-vous de votre meilleur barman montrant comment mélanger le martini parfait? Diffusez en direct votre célébration de la Saint-Patrick ou le réveillon du Nouvel An, pour montrer à quel point votre restaurant est amusant et accueillant. Les vidéos sont l'ultime publicité «show, do not tell».
Éditeur d'image Facebook pour les restaurants
En s'inspirant d'Instagram, une autre nouveauté de Facebook est l'éditeur de photos. Les utilisateurs peuvent télécharger des photos directement à partir de leur téléphone et les modifier directement sur Facebook. Il offre la possibilité de recadrer des photos, d'ajouter des filtres, des autocollants, du texte et des griffonnages. Vous pouvez prendre des photos de nourriture pop, ajouter des citations amusantes à des photos du personnel, ou faire vos propres mèmes de restaurant. Partager des photos amusantes, intéressantes et divertissantes est un moyen facile de garder votre public engagé.
Les photos sont essentielles pour un marketing réussi sur Facebook. Les gens ne lisent tout simplement pas les messages qui ne contiennent pas de photos. Chaque post Facebook que vous publiez doit être accompagné d'une photo de bonne qualité. Pour aider à construire une bibliothèque de photos facilement accessibles, commencez à prendre des photos maintenant.
Vous pouvez également demander au personnel de votre restaurant de prendre des photos et de vous les envoyer. Cela inclut des spéciaux pour le déjeuner et le dîner, des boissons spéciales, des photos de votre salle à manger ou bar, des photos de votre enseigne, des aires de repas en plein air, etc ...
Organisez ces photos dans Dropbox ou Google Drive pour pouvoir les récupérer et y aller. En disposant d'une bibliothèque de photos, vous (ou votre responsable des médias sociaux) pouvez rédiger des messages par lots et les programmer au cours de la semaine ou des deux prochaines semaines .
Développez votre liste de diffusion
N'importe quel expert des médias numériques vous dira que tout dépend de votre liste. L'établissement d'une liste de courriels est l'un des meilleurs moyens de commercialiser directement auprès de vos clients. Offrir un bouton d'inscription (également appelé appel à l'action) sur la page Facebook de votre entreprise encourage les clients à s'inscrire à votre bulletin d'information ou club de réduction, ou toute autre promotion que vous décidez.
Par exemple, l'appel à l'action d'Olive Garden sur leur page Facebook vous amène à une page d'accueil pour leur inscription à la newsletter, où ils vous promettent qu'en vous inscrivant, vous serez les premiers informés des promotions du menu à venir.
Même si vous n'avez pas encore mis en place un bulletin électronique, vous pouvez toujours commencer à recueillir des courriels. MailChimp offre un service de messagerie gratuit, facile à intégrer aux sites Web et à Facebook.
Encourager les clients à vous parler et à vous parler
Les médias sociaux sont tous sur les conversations. Vous voulez que vos clients parlent de votre restaurant et partagent de bonnes histoires au sujet de leurs expériences culinaires avec votre personnel. Dans chaque message Facebook, demandez aux clients de faire quelque chose ou de partager quelque chose. Par exemple, si vous postez une photo de votre nouveau sandwich spécial, vous pouvez demander à vos clients quelque chose comme "Quel est votre type de sandwich préféré?" ou même simplement "Blanc ou blé?" Les gens aiment se sentir inclus dans la conversation et ils aiment partager leur opinion. Mais à moins de leur poser la question, ils ne diront rien.
Conduire le trafic vers le site Web de votre restaurant
Voulez-vous que les clients connaissent votre restaurant et tout ce qu'il a à offrir? Créer un site Web efficace vous permet de montrer votre entreprise, loin de l'agitation de lieux comme Facebook ou Instagram, où il y a beaucoup de concurrence et de bruit.
Encouragez vos clients à cliquer sur un lien sur Facebook qui les amène à votre site Web. Une fois qu'ils arrivent sur votre site Web, ils peuvent voir des choses comme des photos de votre salle à manger, calendrier des événements, un menu téléchargeable. Ils pourraient faire des réservations, acheter des cartes-cadeaux en ligne ou d'autres produits de restaurant. N'oubliez pas que votre site Web devrait être plus qu'une simple page de contact .
Le marketing des médias sociaux peut être écrasant, surtout si vous essayez de gérer un restaurant occupé. Les gens me demandent souvent où devraient-ils commencer? Gazouillement? Youtube? Pinterest ? Instagram ? Alors que toutes ces plateformes peuvent aider à construire une marque numérique forte, Facebook peut être un guichet unique pour le propriétaire du restaurant occupé. Après tout, il est préférable de faire une chose vraiment bien que plusieurs choses mal.