Utilisez les médias sociaux efficacement dans votre restaurant
Les restaurants peuvent utiliser les médias sociaux pour établir une forte présence en ligne , ce qui, à son tour, établit la fidélité à la marque auprès des clients existants et attire des clients potentiels. La campagne de marketing sur les médias sociaux offre aux restaurants la possibilité de vendre leurs produits et services (pensez au-delà de la salle à manger, à la restauration, à la marchandise et aux chèques-cadeaux). Les médias sociaux utilisent des sites comme Facebook, Twitter, Flickr, Pinterest, Yelp, Foursquare, StumbleUpon et Instagram.
Ces sites regroupent des conversations et des images en ligne et aident à créer une identité en ligne pour les entreprises. Il agit également comme un moyen de mesurer la croissance des entreprises et de voir si les stratégies de médias sociaux sont réussies ou ont besoin de peaufiner. Enfin, les médias sociaux permettent aux restaurants de vérifier la concurrence.
Il y a quatre parties à une campagne de marketing des médias sociaux réussie.
- Public
- Message
- Concept
- Compétition
Chacun de ces domaines vous aidera à atteindre votre objectif principal de garder et d'attirer de nouveaux clients. Lisez la suite pour en savoir plus sur les quatre volets du marketing des médias sociaux dans votre restaurant.
Qui est votre public?
La première étape de la planification d'une campagne de marketing social consiste à décider qui vous voulez atteindre. Différents sites de réseautage social peuvent vous aider à atteindre divers publics, par conséquent, il est important de savoir qui vous essayez de courtiser votre restaurant. Est-ce la foule du déjeuner d'affaires? Le après-travail boit et dîne la foule?
Les familles du week-end ou les touristes d'été? Votre message (plus à ce sujet ci-dessous) dépendra en grande partie du groupe que vous ciblez.
Quel est votre message de médias sociaux?
Une fois que vous avez établi qui vous essayez, vous devez décider d'un message approprié. Si c'est la foule du déjeuner, l'affichage des spéciaux du déjeuner quotidien et les horaires de livraison en semaine est idéal.
Les entreprises de restauration de restaurants utilisent cette méthode pour alerter leurs clients où ils seront, chaque jour. Si vous cherchez à augmenter vos affaires de week-end, augmentez vos affichages le vendredi, samedi et dimanche. Pensez en dehors de la boîte avec ce que vous postez aussi bien. Il ne doit pas toujours être juste une liste de promotions. Vous pourriez offrir des recettes de votre chef ou barman, des vidéos et des photos d'événements autour de votre restaurant ou des événements à venir. En savoir plus sur l'utilisation des médias sociaux dans votre restaurant
Quel est votre concept de restaurant ?
Si vous êtes un bar branché et branché, cherchant à attirer les vingt et trente et quelque chose de tendance et branchés, les messages que vous créez devraient être, bien, branchés et à la mode. Les messages ou les tweets devraient avoir un ton causal et amical. Il devrait également contenir des informations pertinentes pour le public. Par exemple, les boissons dames sont seulement un dollar pendant l'happy hour. Si votre public est plus âgé, il se peut qu'il n'apprécie pas le caractère branché de votre message. Pensez à un bar ou à une cuisine raffinée . Vous devez changer votre ton et votre vocabulaire en conséquence.
Découvrez votre compétition de restaurant
Quels sites sociaux, le cas échéant, utilisent vos collègues et comment les utilisent-ils? Suivez leurs messages, twitters et épingles et vous pouvez trouver quelques techniques utiles à employer dans votre propre campagne de médias sociaux.
Bien que vous ne souhaitiez pas copier toutes les méthodes utilisées par vos concurrents dans leur campagne de marketing social, vous pouvez les emprunter, les améliorer et les personnaliser en fonction de votre concept. Après la campagne des médias sociaux de votre concurrence ne doit pas toujours être sur la concurrence. Vous pouvez trouver des occasions de collaboration, comme une semaine de restaurant ou des collectes de fonds communautaires.
Il est important de se rappeler que vous devez planifier soigneusement une campagne de médias sociaux avant de sauter en ligne. Prendre le temps de préparation pour le faire vous aidera à gagner du temps sur le long terme, à construire une présence en ligne et à gagner des adeptes.