J'ai demandé à mon collègue, David Hochman de DJH Marketing Communications, de participer à une interview sur la façon de faire en sorte que les médias sociaux fonctionnent pour votre entreprise alimentaire.
Qu'est-ce que les médias sociaux
C'est une question fréquente qui revient souvent et David souligne les avantages des médias sociaux dans votre marketing mix. David ajoute: «Il améliore vos outils traditionnels de marketing et de relations publiques qui comprennent l'impression, la radio, la publicité télévisée, l'optimisation des moteurs de recherche, le télémarketing, le publipostage, le marketing par courriel (Constant Contact) et les communiqués de presse. Dave souligne que les médias sociaux sont les plus forts lorsque vous avez un ou plusieurs outils de marketing à votre service, alors n'abandonnez pas ce qui fonctionne pour vous.
Les médias sociaux supplantent le marketing traditionnel en comblant les lacunes où le marketing traditionnel n'est pas suffisant. Par exemple, l'impression couponing vous contraint selon le planning de l'éditeur. Dave a dit qu'un bon exemple est "le directeur de charcuterie du marché de Sickles dans le New Jersey a voulu faire immédiatement une promotion de" toutes les soupes 15% de réduction. "Dans une heure leur page de Facebook avait l'offre affichée.
Le directeur de la charcuterie a dit qu'ils avaient des clients qui répondaient dans la même journée. "La seule option de Sickles pour les promotions de dernière minute était la signalisation en magasin qui est limitée aux personnes déjà engagées. «Ce qui est intéressant ici, c'est qu'ils ont pu comparer le marketing traditionnel du passé à ce nouvel effort sur les médias sociaux et ils ont constaté une augmentation considérable des ventes», a déclaré Dave.
Pourquoi les entrepreneurs de l'alimentation devraient adopter les médias sociaux
Selon Dave, «les outils de médias sociaux aident l'entrepreneur en alimentation à obtenir des informations précieuses et spécifiques en temps réel sur ce qui bouge votre marché et influence les consommateurs. Le temps réel est la clé car le consommateur change rapidement et les méthodes plus anciennes comme le groupe de discussion ne sont qu'un instantané des commentaires des consommateurs à temps.
Les médias sociaux permettent l'accès des clients aux personnes qui composent votre entreprise ainsi que des informations pertinentes sur votre marque et vos produits. Du point de vue du marketing et de l'image de marque, chaque entreprise peut personnaliser sa marque comme les marques bien connues Newman's Own et Orville Redenbacher. Les médias sociaux vous permettent de personnaliser votre marque, de créer une identité de manière inabordable dans le passé, notamment en utilisant des hashtags autour d'un sujet particulier. D'un point de vue purement opérationnel, Facebook, Twitter et les blogs peuvent aider à réduire les appels entrants vers votre entreprise, réduisant ainsi les frais d'exploitation.
Les médias sociaux améliorent les communications intra-employés, améliorent le moral du personnel et réduisent potentiellement le roulement du personnel.
Pour les startups à court d'argent, Social Media vous permet de développer et de publier votre histoire de marque et vos messages clés directement sur vos segments de marché sans avoir à payer cher les PR et la publicité pour surmonter les filtres et les paywalls créés par des médias tiers.
3 idées de médias sociaux simples et engageantes pour les marques de produits alimentaires
- Créer un jour férié
- Développer une stratégie de hashtag
- Utiliser le crowdfunding pour sensibiliser les médias sociaux
Avant de vous lancer dans une initiative de médias sociaux, il est impératif de définir vos buts et objectifs
Définir les buts et les objectifs est la clé de tout aspect de votre entreprise alimentaire. Il est d'une importance cruciale pour les médias sociaux, car de nombreuses entreprises sautent dans cette tactique, car il semble être la solution miracle du succès marketing. Il est assez facile de mettre en place une page Facebook ou un compte Twitter. Une fois que vous en aurez, à quoi vous attendrez-vous en tant que résultats de réussite?
Voici quelques questions clés à considérer:
Quel genre d'engagement / de conversion (s) des utilisateurs recherchez-vous? Soutenez-vous le canal de vente au détail en ce sens qu'ils devraient rechercher votre produit sur les tablettes des magasins OU voulez-vous les convertir en un client direct, c'est-à-dire acheter votre produit alimentaire directement depuis votre site de commerce électronique? Vous pouvez faire les deux, mais vous devriez donner la priorité à l'un ou l'autre.
Comment allez-vous enflammer le dialogue et garder vos influenceurs engagés au-delà du simple marketing pour eux? Voulez-vous donner des trucs gratuitement? Investir dans la création de contenu convaincant? Vous pouvez tout faire et vous pouvez toujours le changer à tout moment, mais encore une fois vous devriez donner la priorité.
Comment et à quelle fréquence allez-vous vous engager / répondre à l'activité de l'utilisateur? Juste parce que vous n'avez pas à payer chaque fois que vous faites quelque chose comme avec les relations publiques traditionnelles et la publicité ne signifie pas que vous ne devriez pas développer un calendrier de marketing avec un examen attentif.
Comment mesurez-vous le succès? Le retour sur investissement (ROI) peut et doit être mesuré autrement qu'en augmentant les revenus. Envisager le ROI dans les médias sociaux en tant que tels - même si les médias sociaux, en tant que plate-forme et série de canaux, sont peu coûteux ou gratuits pour accueillir une présence, le temps et les ressources entraînent toujours des coûts fixes.
À cette fin, si nous améliorons nos présences ou si nous appliquons des ressources plus importantes, l'investissement augmente de façon exponentielle. Cela revient au vieil adage, "le temps c'est de l'argent".