Un plan pour les entrepreneurs sociaux
Forces pour le bien: Les six pratiques des organismes sans but lucratif à fort impact, révisées et mises à jour (Jossey-Bass, 2012) par Leslie Crutchfield et Heather McLeod Grant.
Retour en 2004, les auteurs Crutchfield et Grant, face à une pénurie de littérature qui traitait des défis uniques aux organismes sans but lucratif et philanthropes dans une nouvelle ère, a étudié douze organisations à but non lucratif entrepreneuriales qui ont été jugées «à fort impact». De cette étude est venue six pratiques qui ont fait une énorme différence entre le succès et l'échec.
Peu de temps après la publication de la première édition de Forces for Good, la Grande Récession a frappé, changeant le monde pour toujours. Il semblait que tous les paris étaient éteints. Cependant, Crutchfield et Grant ont surveillé les organismes sans but lucratif dans leur étude originale et ont constaté que les pratiques continuaient à fonctionner, même dans une économie terrible.
Dans cette édition révisée et mise à jour de leur livre maintenant classique, les auteurs ont mis à jour leurs découvertes originales et ont inclus des informations sur de nombreuses petites organisations locales et comment elles ont réussi à réussir dans les moments difficiles même si elles devaient faire plus avec moins. Le résultat est une histoire encore plus forte qui parlera à tout but non lucratif essayant de le faire dans la "nouvelle normalité".
L'étude originale
Crutchfield et Grant mis en place une formule stricte par laquelle ils choisiraient les organismes sans but lucratif à étudier. Ces organisations seraient relativement nouvelles, ayant été fondées entre 1964 et 1994. Les organismes sans but lucratif seraient des entrepreneurs, ayant obtenu des résultats durables et mesurables et créé un changement systémique au niveau national ou international .
La liste finale des organismes sans but lucratif a été vannée à partir d'une vaste enquête auprès des cadres et des experts à but non lucratif sur un large éventail de questions sociales. Ces organismes sans but lucratif représentent le meilleur du mouvement des entrepreneurs sociaux. Ils ont été fondés et dirigés par une nouvelle génération de leaders à but non lucratif moins soucieux des organigrammes que de la lutte contre certains des problèmes les plus résistants de notre temps tels que la pauvreté, l'inégalité éducative, les conflits raciaux et ethniques et le changement climatique.
Ce ne sont pas les organismes sans but lucratif de votre père. Ils ne sont pas intéressés par les seuls résultats locaux ni par exceller dans l'art de la gestion à but non lucratif . Ils sont motivés pour réussir et résoudre des problèmes à grande échelle. Comme le disent les auteurs du livre:
«Les organisations de ce livre lancent des mouvements sociaux et aident à construire des champs entiers, à façonner les politiques gouvernementales et à changer la façon dont les entreprises font des affaires.Ils mobilisent et mobilisent des millions de personnes et ... aident à changer les attitudes et les comportements publics .... Ils consacrent autant de temps à gérer les relations externes et à influencer d'autres groupes qu'à s'inquiéter de la création de leurs propres organisations ... Ces organismes sans but lucratif ne se concentrent pas uniquement sur eux-mêmes, mais aussi sur la poursuite incessante des résultats.
Mythes dégonfler
Une fois qu'ils ont eu la liste des douze organismes sans but lucratif, les auteurs ont passé des mois avec chacun d'eux, en développant des études de cas qui ont éclairé comment chacun a travaillé et de quelle manière. Analysant les données qui en résultent, ils ont trouvé six choses que ces organisations ont faites ... certaines d'entre elles sont plutôt surprenantes et bouleversent les mythes.
Contrairement aux opinions largement partagées, les auteurs ont constaté que les grandes organisations à but non lucratif ne sont pas nécessairement parfaites en termes de gestion; en fait, ils peuvent sembler plutôt chaotiques.
Ils ont vu que ces organismes sans but lucratif n'étaient pas sur la conscience de marque. Certains, comme Habitat for Humanity et America's Second Harvest, ont de grandes marques mais cela a été un effet secondaire, pas quelque chose qu'ils ont poursuivi.
Les organismes sans but lucratif n'avaient pas de déclaration de mission sur les manuels collés à tous les murs non plus. Ils ont l'accent laser sur leurs missions, mais ils ne passent pas de temps à les affiner. Souvent, ces organisations n'obtiennent pas un score élevé sur les mesures conventionnelles, telles que l'efficacité (ratio des dépenses pour les frais généraux aux dépenses pour les programmes), souvent utilisées par des groupes de surveillance tels que Charity Navigator. Et ils n'ont pas tous d'énormes budgets. La taille ne semble pas pertinente en ce qui concerne l'impact.
Les pratiques à fort impact
Ce que ces organisations ont, c'est l'attention à six pratiques:
- Ils défendent et servent tous les deux . Traditionnellement, les organismes sans but lucratif font l'un ou l'autre mais pas les deux. L'exécution de programmes permet à ces organisations de comprendre les besoins sur le terrain, ce qui les aide ensuite à plaider en faveur de plus grands changements sociétaux.
- Ils font fonctionner les marchés . Plutôt que de dépendre de l'altruisme pur, ces organisations à but non lucratif exploitent le pouvoir de l'intérêt personnel et les lois de l'économie. Ils cherchent des façons de travailler avec les entreprises, parfois même en changeant les pratiques commerciales en cours de route.
- Ils inspirent les évangélistes . Habitat pour l'humanité et Teach for America sont de bons exemples de cette pratique. Ces deux organismes sans but lucratif offrent des occasions expérientielles où les constructeurs de maisons bénévoles dans un cas et les jeunes enseignants dans l'autre travaillent avec ceux qu'ils aident. Ces anciens deviennent de fervents partisans et des évangélistes qui continuent à créer le changement.
- Ils nourrissent des réseaux à but non lucratif . Ces organisations ne considèrent pas les autres organismes sans but lucratif comme des concurrents, mais plutôt comme des collaborateurs potentiels. Ils partagent les ressources, l'argent et l'expertise au nom d'un impact toujours plus grand.
- Ils s'adaptent . Ces groupes sont merveilleusement agiles. Ils surveillent leurs champs et changent de tactique au besoin. L'écoute et l'apprentissage au fur et à mesure aboutissent à des organisations durables qui restent pertinentes.
- Ils partagent le leadership . Bien qu'ils soient souvent fondés par des leaders charismatiques, ces dirigeants ne sont pas guidés par l'ego et sont disposés à déléguer l'autorité au nom de l'obtention de résultats. Ils ont généralement un bon commandant en second, un personnel de longue date et des conseils d'administration engagés.
Raconter les histoires
Crutchfield et Grant ont organisé leur livre par les pratiques ci-dessus, plutôt que par une organisation à but non lucratif. Nous voyons ainsi comment les pratiques se jouent de différentes manières dans les organisations. Par conséquent, il y a un récit qui nous entraîne au fur et à mesure que nous apprenons la fondation, la croissance, les crises et l'impact de chaque organisation.
Le livre ne s'enlise pas dans des tonnes de données, bien qu'il y ait des graphiques pertinents tout au long. Au contraire, le livre est porté par les histoires racontées - des histoires qui sont dramatiques, qui réchauffent le cœur, et qui font un bon travail de transformer le lecteur en un autre évangéliste pour ces organisations exceptionnelles.
L'approche de l'étude de cas qualifie le livre pour les nouveaux venus sur le terrain. Plus que toute autre chose, les personnes ayant une vision, mais ne sachant pas comment la mettre en œuvre, seront à la fois instruites et inspirées par les histoires de ces organisations à fort impact.
Forces for Good présente au lecteur un nouvel âge dans le secteur sans but lucratif, un âge qui tisse la frontière entre le public et le privé, le plaidoyer et la prestation de programmes, et qui établit des objectifs ambitieux et courageux. Les auteurs citent Bill Drayton, le fondateur d'Ashoka, l'association des entrepreneurs sociaux:
«Les entrepreneurs sociaux ne se contentent pas de donner un poisson à un homme, ni même de lui apprendre à pêcher, ces entrepreneurs ne s'arrêteront pas tant qu'ils n'auront pas révolutionné toute l'industrie de la pêche.