Les innovations de la chaîne d'approvisionnement sont bonnes mais celles qui sont utilisables?
- Drones
- Livraison le jour même
- Métriques en temps réel
- Automation / Robotique
- Identification par radiofréquence (RFID)
- GPS
Quels sont les avantages de chacune de ces innovations?
Qu'en est-il des coûts?
Quels sont les obstacles à la mise en œuvre de chacun d'entre eux?
Et y a-t-il un retour sur investissement (ROI) viable?
Rappelez-vous que l'objectif de votre chaîne d'approvisionnement optimisée est de livrer ce que votre client veut, quand votre client le veut, et de le faire en dépensant le moins d'argent possible . Certaines de ces innovations de la chaîne d'approvisionnement pourraient éventuellement vous aider à livrer à temps, mais combien de temps cela pourrait-il prendre pour y arriver et à quel prix?
Drones, livraison le jour même et réponse très rapide
Il n'y a pas si longtemps, ma femme a commandé une nouvelle brosse à dents d'époque pour ma fille d'Amazonie. Elle a passé la commande un dimanche matin. Avant que ma fille ne se brosse les dents à l'heure du coucher, Amazon a livré la nouvelle brosse à dents.
Ma femme a passé une commande en ligne et Amazon l'a livrée en quelques heures . Même jour.
Ils n'ont pas utilisé de drone pour livrer notre commande. Ils n'en avaient pas besoin. Nous verrons comment ils ont réussi à tirer le jour même de la livraison - et ce que vous pouvez faire pour imiter cela - dans un instant.
En attendant, des drones.
Est-ce que la livraison de drones (soit de vos clients à vous ou de vous à vos clients) un mode de transport que vous voulez passer beaucoup de temps à la recherche? Non.
Mais voulez-vous acheter vos drones pour leurs anniversaires de sorte qu'un jour ils vont trouver comment mobiliser les forces aériennes de drone pour la puissance du bien (et du commerce).
Probablement. Si vous ne le faites pas, vos enfants se retrouveront derrière la courbe technologique.
Alors, comment Amazon a-t-il réussi? Ce même jour, la livraison de la brosse à dents de ma fille. Il y a plusieurs domaines de l'innovation de la chaîne d'approvisionnement d'Amazon que vous pourriez émuler, si vous pouvez vous le permettre.
La technologie
Lorsque vous passez une commande avec Amazon, cet ordre atteint l'un des étages d'entrepôt d'Amazon à la vitesse de la lumière. Pouvez-vous dire cela à propos de votre processus de commande client?
Comment vos clients passent-ils des commandes sur votre entreprise?
- Appel téléphonique
- Fax
- Commande électronique
Si vos commandes sont traitées manuellement - et que l'une de ces quatre options peut signifier que vous traitez manuellement vos commandes - alors la technologie de la chaîne logistique de traitement des commandes est un domaine d'innovation dont vous pourriez bénéficier.
Lorsqu'un client passe une commande sur votre entreprise (et également lorsque vous passez une commande auprès de l'un de vos fournisseurs), si cette commande doit être traitée par un représentant du service clientèle ou un préparateur de commandes, vous ajoutez du temps et de l'argent votre système de traitement des commandes. Même certains systèmes de commande électronique nécessitent un téléchargement et une manipulation manuels.
Une véritable gestion des données électroniques signifie que vos clients saisissent une commande client dans un portail (ou directement dans votre système de traitement des commandes).
Ensuite, cet ordre passe directement à votre système de gestion d'entrepôt, tout en enregistrant la commande dans votre carnet de commandes.
Si votre entreprise dispose déjà d'un système de planification des ressources d'entreprise (ERP), vous avez probablement accès à un module de traitement des commandes qui permettra un véritable échange de données informatisé (EDI). Il peut être abordable de mettre à niveau ou de verrouiller le module EDI pour permettre un traitement des commandes plus rapide et plus fiable (moins de risques d'erreur humaine).
Si votre entreprise ne dispose pas d'un système ERP, l'argent, le temps et les ressources nécessaires pour effectuer le traitement automatisé des commandes pourraient être trop importants pour justifier le traitement des commandes le jour même.
Inventaire
Une autre raison que Amazon peut livrer le jour même a peu à voir avec l'innovation de la chaîne d'approvisionnement. Toutefois, disposer de suffisamment de stocks pour vous assurer que vous pouvez fournir chaque commande client est une façon pour votre entreprise de s'assurer qu'elle peut répondre à la demande des clients.
Mais tenir des stocks équivaut à dépenser de l'argent.
Il en coûte de l'argent pour acquérir des stocks. Il en coûte de l'argent pour vous expédier cet inventaire. Il en coûte de l'argent pour tenir cet inventaire (loyer, services publics, etc.). Il en coûte de l'argent pour protéger cet inventaire (assurance, sécurité, etc.).
Ainsi, vous pouvez dépenser de l'argent pour construire et tenir un inventaire ou vous pouvez dépenser de l'argent pour des innovations dans la chaîne d'approvisionnement (ou vous pouvez faire les deux, si vous avez des poches aussi profondes que celles d'Amazon).
Y a-t-il des innovations dans la chaîne d'approvisionnement qui peuvent aider votre entreprise à réduire ses stocks et, en même temps, vous permettre d'optimiser votre réaction à la demande des clients et aux changements de fournisseurs?
Métriques en temps réel
Si vous avez de la chance, votre entreprise suit régulièrement les paramètres de la chaîne d'approvisionnement . De nombreuses entreprises examinent les paramètres de la chaîne d'approvisionnement sur une base mensuelle, hebdomadaire et même quotidienne.
Mais une innovation de la chaîne d'approvisionnement très utilisable et quelque peu abordable est l'utilisation de mesures en temps réel.
Comme le veulent les philosophes, personne n'agit dans son état naturel en étant observé. Et c'est très vrai pour la chaîne d'approvisionnement. Avec les métriques de chaîne d'approvisionnement en temps réel, vous pouvez placer un écran dans votre zone de sélection d'entrepôt ou dans votre atelier ou dans votre zone de service clientèle. Un logiciel de métrique en temps réel vous permet d'extraire vos propres données de votre système ERP (en supposant que vous en ayez un) et de générer un tableau de bord visuel.
La valeur d'avoir vos objectifs horaires ou quotidiens sur un écran avec la façon dont vous progressez peut être une grande motivation. Supposons que votre entrepôt ait pour objectif d'expédier une centaine de commandes en un jour et qu'il puisse le voir avec trente minutes à faire, qu'il n'en a expédié que quatre-vingt-sept. Cela leur donne un objectif très clair pour leurs trente dernières minutes sur leur quart de travail.
De plus en plus de fournisseurs de logiciels offrent une solution métrique en temps réel pouvant s'intégrer à la plupart des systèmes ERP. Certains sont relativement abordables et les prix baissent, à mesure que la demande augmente. En termes d'innovations de la chaîne d'approvisionnement, les métriques en temps réel sont l'une des options les plus utilisables. Par opposition à ...
Automation / Robotique
L'automatisation et la robotique sont une réalité dans la chaîne d'approvisionnement, la logistique et la fabrication. Les robots prélèvent et emballent des pièces dans des entrepôts. Les robots transportent des marchandises dans les ateliers. Les robots fabriquent nos voitures, nos biens de consommation et nos équipements industriels.
Cela signifie-t-il que vous devriez vous procurer un R2D2 ou un BB8 pour faire avancer votre chaîne d'approvisionnement dans le futur? (Les professionnels de la chaîne d'approvisionnement astucieux noteront que R2 et BB8 d'il y a longtemps, longtemps .)
La réponse dépend de votre ROI. Les robots et autres automatismes coûtent de l'argent. Si vous avez une fonction redondante ou programmable que vous pouvez voir faire un robot, posez-vous les questions suivantes:
- Est-ce une fonction qui va devoir être accomplie pendant des années?
- Combien vais-je payer une personne (ou des personnes) pour effectuer cette fonction pendant cette période?
- Combien coûtera un robot pour acquérir, programmer et maintenir pendant ce temps?
Si vous avez une étape de fabrication ou d'entreposage que vous savez devoir faire pour les cinq prochaines années. Et vous vous dites que vous devrez payer à quelqu'un 30 000 $ par année pour le faire (et si vous ajoutez des augmentations de salaire, des avantages sociaux, etc.), dites des crayons à 200 000 $ sur cinq ans.
Et vous apprenez qu'un robot vous coûtera environ 60 000 $ pour l'avoir et le maintenir pendant cette période.
Vous avez un retour sur investissement de deux ans. Cela en vaut-il la peine? Vous économiserez de l'argent à long terme, mais vous n'aurez pas autant de personnes à votre fête de Noël.
RFID / GPS
Avez-vous besoin de savoir où sont vos produits tout le temps? Les puces RFID peuvent être intégrées dans vos produits ou dans le plateau d'emballage ou le conteneur d'expédition. Si le produit que vous vendez est de très grande valeur ou est crucial pour la sécurité nationale ou est hautement susceptible d'être piraté, vous pouvez utiliser la RFID et le GPS pour suivre chaque partie de votre chaîne d'approvisionnement.
Les coûts de la RFID ont baissé au cours des dernières années, mais si c'est un outil agréable et non indispensable, vous n'aurez peut-être pas besoin d'investir dans cette innovation particulière de la chaîne d'approvisionnement.
Rappelez-vous que votre chaîne d'approvisionnement optimisée est celle qui fournit ce que vos clients veulent, quand vos clients le veulent et en faisant cela en dépensant le moins d'argent possible. Considérez le retour sur investissement dans l'une de ces innovations avant de vous lancer dans le futur.