Gestion des fournisseurs: une liste de contrôle pour le succès
Quel que soit votre secteur d'activité, les fournisseurs jouent un rôle clé dans la réussite de votre entreprise. L'utilisation des meilleures pratiques de gestion des fournisseurs suivantes pour établir une relation forte avec vos fournisseurs renforcera la performance globale de votre entreprise sur le marché.
Ignorer ces principes de gestion des fournisseurs solides entraînera une relation dysfonctionnelle qui aura le potentiel d'avoir un impact négatif sur votre entreprise.
01 - Pourquoi la gestion des fournisseurs
02 - Meilleures pratiques de gestion des fournisseurs: sélection des fournisseurs
Le processus de gestion des fournisseurs commence par sélectionner le bon fournisseur pour les bonnes raisons. Le processus de sélection des fournisseurs peut être une entreprise très compliquée et émotionnelle si vous ne savez pas comment l'aborder dès le début. Vous devrez analyser les besoins de votre entreprise , rechercher des fournisseurs potentiels, diriger l'équipe dans la sélection du fournisseur gagnant et négocier avec succès un contrat tout en évitant les erreurs de négociation de contrat.
- En savoir plus sur Comment mener à bien le processus de sélection d'un fournisseur
03 - Pratiques exemplaires de gestion des fournisseurs: Examiner les perspectives
Une fois que vous commencez à regarder les vendeurs individuels, faites attention à ne pas être aveuglé par le «scintillement et le grésillement». Selon la taille du contrat possible, ils vont tirer tous les arrêts afin d'obtenir votre entreprise. Cela peut inclure un barrage de vendeurs trop zélés et de «consultants». Ce n'est pas parce qu'ils envoient beaucoup de monde au début, qu'ils seront là après la signature du contrat.
Lorsque vous commencez votre recherche de fournisseurs, posez des questions qui vous aideront à éliminer les erreurs les plus évidentes. Par exemple, le projet de matériel, de service ou de sous - traitance proposé relève-t-il du domaine d'expertise du fournisseur?
- En savoir plus sur Comment rechercher un fournisseur
04 - Bonnes pratiques de gestion des fournisseurs: rester souple
Méfiez-vous des relations restrictives ou exclusives. Par exemple, les limitations avec d'autres fournisseurs ou avec de futurs clients. En outre, les contrats assortis de pénalités sévères pour des incidents apparemment minimes doivent être évités. Si le fournisseur demande un contrat à très long terme, vous devriez demander une durée plus courte avec une option de renouvellement.
D'un autre côté, vous devriez également être ouvert aux demandes du fournisseur. Si un problème est petit et insignifiant pour vous, mais que le fournisseur insiste pour l'ajouter au contrat, vous pouvez choisir de vous pencher dans cette situation. Cela montre votre bonne foi et votre volonté de travailler à la conclusion d'un contrat mutuellement avantageux pour les deux parties.
- En savoir plus sur les stratégies de négociation de contrats et les erreurs de négociation contractuelle
05 - Meilleures pratiques de gestion des fournisseurs: Surveiller les performances
Une fois que la relation avec le fournisseur a commencé, ne supposez pas que tout se passera comme prévu et exécuté exactement comme spécifié dans le contrat. Les performances du fournisseur doivent être surveillées constamment au début. Cela devrait inclure les exigences les plus critiques pour votre entreprise. Par exemple: délais d'expédition, qualité du service effectué, achèvement de la commande, temps de réponse aux appels, etc.
- En savoir plus sur Comment analyser les besoins de votre entreprise
06 - Bonnes pratiques de gestion des fournisseurs: communiquer constamment
La ligne de fond dans les meilleures pratiques de gestion des fournisseurs est: communication, communication, communication! Ne supposez pas que le vendeur connaît intimement votre entreprise ou peut lire dans vos pensées. Une ligne de communication bien établie et bien entretenue permettra d'éviter les malentendus et de s'attaquer de manière proactive aux problèmes avant qu'ils ne deviennent des problèmes.